Na nasze loty można zabrać bez dodatkowych kosztów dwa urządzenia wspomagające poruszanie i niezbędne urządzenia medyczne. Przewozimy wózek inwalidzki lub inny sprzęt ułatwiający poruszanie się, taki jak chodzik lub krzesełko prysznicowe, w luku bagażowym samolotu. Do kabiny można również wnieść pewne urządzenia medyczne lub urządzenia ułatwiające poruszanie się.
Poniżej znajdują się instrukcje i wskazówki dotyczące podróżowania z urządzeniami ułatwiającymi poruszanie i urządzeniami medycznymi.
Podczas naszych lotów można przewozić zarówno elektryczne, jak i ręczne wózki inwalidzkie oraz inne urządzenia ułatwiające poruszanie się. Starannie obchodzimy się z nimi podczas całej podróży.
Jeśli pasażer zabiera na pokład wózek inwalidzki lub inne urządzenie ułatwiające poruszanie się, powinien poinformować nas o tym co najmniej 48 godzin przed odlotem. Daj nam również znać, jeśli potrzebujesz pomocy. Możesz poinformować nas o swoim wózku inwalidzkim lub innej pomocy w poruszaniu się za pośrednictwem naszego formularza pomocy specjalnej lub działu obsługi klienta. Status zgłoszenia można śledzić w sekcji Zarządzaj rezerwacją.
Należy pamiętać, że rozmiar wózka inwalidzkiego lub urządzenia ułatwiającego poruszanie się, które mogą zmieścić się w luku bagażowym samolotu, zależy od typu samolotu. Typ samolotu dla każdego lotu można zobaczyć podczas rezerwacji lotu lub później w zakładce Zarządzaj rezerwacją lub w aplikacji mobilnej Finnair. Ponadto całkowita liczba dużych urządzeń ułatwiających poruszanie się przewożonych w luku bagażowym, takich jak elektryczne wózki inwalidzkie, może być ograniczona w zależności od dostępności miejsca na pokładzie samolotu.
| Typ samolotu | Airbus A319/A320/A321 | Airbus A330/A350 | ATR 72 (Norra) | Embraer 190 (Norra) |
|---|---|---|---|---|
| Maks. wymiary* (długość x szerokość x wysokość) | 130 x 130 x 100 cm (51 x 51 x 39 cali) | 135 x 135 x 150 cm (53 x 53 x 59 cali) | 150 x 50 x 143 cm (59 x 19,5 x 56 cali) | 140 x 70 x 71 cm (55 x 27,5 x 27,9 cala) |
| Maks. masa | 300 kg (661 funtów) | 300 kg (661 funtów) | 200 kg (440 funtów) | 200 kg (440 funtów) |
| Wymiary drzwi ładowni** (szerokość x wysokość) | 182 x 124 cm (71,5 × 48,5 cala) | A330: 270 × 170 cm (106 x 66,5 cala) A350: 291 × 176 cm (114,5 x 69 cali) | 129 x 150 cm (50,5 x 59 cali) | 110 x 90 cm (43 x 35 cali) |
* Maksymalne wymiary oznaczają maksymalne wymiary miejsca przechowywania w bagażowym.
** Rozmiar drzwi luku bagażowego samolotu, który jest zazwyczaj odpowiedni do załadunku elektrycznych wózków inwalidzkich i innych dużych urządzeń ułatwiających poruszanie się. Należy pamiętać, że maksymalne wymiary urządzenia wspomagającego poruszanie są mniejsze niż wymiary drzwi, ze względu na ograniczenia wielkości przestrzeni bagażowej.
Jeśli posiadasz elektryczny wózek inwalidzki lub pojazd, zabierz ze sobą instrukcję obsługi, aby zapewnić jego prawidłową obsługę. Pamiętaj również, aby zabrać ze sobą wszelkie narzędzia, które mogą być potrzebne do przygotowania urządzenia do lotu. Na lotniskach nie ma dostępnych narzędzi.
Wyjmij wszystkie łatwo zdejmowane części z urządzenia wspomagającego poruszanie się na czas lotu i zabierz je ze sobą do bagażu podręcznego lub przymocuj je bezpiecznie do urządzenia.
Jeśli wózek inwalidzki lub urządzenie ułatwiające poruszanie się ma odłączany akumulator, należy go wyjąć na czas lotu. Akumulatory litowe mogą być przewożone z pewnymi ograniczeniami. Moc odłączanego akumulatora nie może przekraczać 300 watogodzin. W przypadku korzystania z dwóch akumulatorów moc każdego z nich nie może przekraczać 160 watogodzin. Więcej informacji można uzyskać za pośrednictwem formularza pomocy specjalnej.
W przypadku zgłoszenia wózka inwalidzkiego lub urządzenia ułatwiającego poruszanie się należy podać następujące informacje:
Wózki inwalidzkie są dostępne na wszystkich lotniskach do użytku między odprawą a wejściem na pokład.
Na większości lotnisk można korzystać z własnego wózka inwalidzkiego lub chodzika aż do bramki odlotów. Alternatywnie możesz odprawić swój sprzęt ułatwiający poruszanie się przy stanowisku odprawy i skorzystać z lotniskowego wózka inwalidzkiego.
Elektryczne wózki inwalidzkie i pojazdy są czasami preferowane do odprawy przy stanowisku odprawy. Pozwala to na płynniejsze przygotowanie urządzenia i jego załadowanie do luku bagażowego.
Czy potrzebujesz pomocy na lotnisku? Dowiedz się więcej o usłudze pomocy.
Pasażer może zabrać ze sobą do kabiny niezbędne urządzenia ułatwiające poruszanie się, takie jak laski, kule łokciowe lub ręczny składany wózek inwalidzki, poza limitem bagażu podręcznego zawartym w bilecie. To dodatkowe zezwolenie dotyczy wyłącznie niezbędnych urządzeń ułatwiających poruszanie się, a nie dodatkowego bagażu.
Maksymalny rozmiar urządzenia ułatwiającego poruszanie się przewożonego w kabinie to (długość x szerokość x wysokość) 55 x 40 x 23 cm (22 x 16 x 9 cali) i waga 12 kg (26,5 funta). Jeśli urządzenie ułatwiające poruszanie przekracza maksymalny rozmiar/wagę lub miejsce w kabinie jest zapełnione, zostanie ono umieszczone w luku bagażowym samolotu bez dodatkowych opłat. Maksymalna długość lasek lub kul łokciowych nie jest ograniczona, jeśli mieszczą się one w schowku w kabinie.
Podczas naszych bezpośrednich lotów do i ze Stanów Zjednoczonych, obsługiwanych przez samoloty Airbus A330 i A350, w kabinie może znajdować się jeden składany ręczny wózek inwalidzki. Jest to dostępne na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”. Aby sprawdzić dostępność, należy skontaktować się z personelem przy bramce wejściowej.
Wszystkie nasze loty obsługiwane przez samoloty Airbus A330 i A350 są wyposażone w pokładowy wózek inwalidzki, który pomaga w przemieszczaniu się z fotela do toalety podczas lotu. Samoloty te mają również jedną nieco większą toaletę, która może pomieścić pokładowy wózek inwalidzki.
Pokładowy wózek inwalidzki jest również dostępny podczas lotów obsługiwanych przez samoloty Finnair Airbus A321, A320 i A319, ale tylko na wcześniejsze życzenie. Możesz poprosić o pokładowy wózek inwalidzki (WCOB) na te loty co najmniej 48 godzin przed odlotem, korzystając z formularza pomocy specjalnej i podając prośbę w polu „Dodatkowe informacje”.
Nasz personel pokładowy przyniesie wózek inwalidzki i w razie potrzeby odprowadzi pasażera do drzwi toalety. Musisz jednak być w stanie samodzielnie lub z pomocą asystenta przesiąść się na wózek inwalidzki i z niego zejść.
Wszystkie nasze samoloty Airbus A330 i A350 są wyposażone w fotel podnoszący ableSling, który pomaga w przesiadaniu się na miejsca w klasie biznes. Z urządzenia ableSling można korzystać podczas całego lotu. Nasz personel pokładowy dostarczy urządzenie ableSling wraz z instrukcjami na żądanie, ale do korzystania z niego będziesz potrzebować własnych asystentów. Jeśli wolisz, możesz również przynieść własne krzesło do podnoszenia, bez konieczności wcześniejszego informowania nas o tym.
Pasażer musi być w stanie siedzieć na swoim miejscu z zapiętymi pasami bezpieczeństwa, gdy tylko zostanie włączony znak zapięcia pasów bezpieczeństwa. Należy pamiętać, że znak pasa bezpieczeństwa może być włączony przez dłuższy czas, czasami nawet przez cały lot.
Jeśli jest to konieczne z medycznego punktu widzenia, podczas lotu można korzystać z własnej uprzęży podtrzymującej lub specjalnego fotelika. Twój asystent powinien wiedzieć, jak z korzystać z takich rzeczy. Uprząż lub fotelik muszą być zatwierdzonym do lotu urządzeniem zabezpieczającym. Prosimy o potwierdzenie możliwości skorzystania z pomocy za pośrednictwem formularza pomocy specjalnej co najmniej 48 godzin przed odlotem. Akceptujemy następujące urządzenia zabezpieczające z wyprzedzeniem:
Po wylądowaniu asystent lotniskowy spotka się z pasażerem, przekazując lotniskowy wózek inwalidzkim lub jego własnym sprzęt ułatwiający poruszanie, w zależności czy został on przekazany na odprawie. Należy pamiętać, że różne lotniska mogą w różnym czasie dostarczać sprzętu ułatwiający poruszanie do bramki przylotu lub sprzęt może wymagać ponownej kontroli po wylądowaniu. Może to spowodować opóźnienie w otrzymaniu sprzętu, ale dokładamy wszelkich starań, aby przekazać go jak najszybciej.
Jeśli masz lot z przesiadką i poprosisz o pomoc, asystent na lotnisku spotka się z Tobą w samolocie i odprowadzi Cię do następnej bramki odlotu. Dostarczenie własnego wózka inwalidzkiego może zająć trochę czasu, więc jeśli masz krótki lot, zalecamy skorzystanie z lotniskowego wózka inwalidzkiego, jeśli to możliwe.
Pasażer może wnieść do kabiny niezbędny sprzęt medyczny, taki jak aparat CPAP lub inne urządzenie wspomagające oddychanie, poza normalnym limitem bagażu podręcznego. To dodatkowe zwolnienie dotyczy wyłącznie niezbędnych urządzeń medycznych, a nie dodatkowego bagażu.
Jeśli musisz korzystać z urządzenia CPAP podczas lotu, poinformuj nas o tym za pośrednictwem formularza pomocy specjalnej co najmniej 48 godzin przed odlotem. W przeciwnym razie nie jest wymagane wcześniejsze powiadomienie.
Jeśli korzystasz z osobistego koncentratora tlenu (POC), potrzebujemy zgody lekarza na formularzu MEDIF co najmniej 48 godzin przed odlotem. Zobacz dodatkowe informacje na temat formularza MEDIF.
W przypadku korzystania z innego urządzenia wspomagającego oddychanie, takiego jak respirator lub BiPAP, prosimy o poinformowanie nas za pośrednictwem formularza pomocy specjalnej co najmniej 48 godzin przed odlotem. Możemy również potrzebować zaświadczenia lekarskiego na formularzu MEDIF.
Jeśli musisz korzystać z innego urządzenia podczas lotu, poinformuj nas o tym za pomocą formularza pomocy specjalnej co najmniej 48 godzin przed odlotem. W przeciwnym razie nie jest wymagane wcześniejsze powiadomienie.
Maksymalne wymiary urządzenia medycznego przewożonego w kabinie to (dł. x szer. x wys.) 55 x 40 x 23 cm (22 x 16 x 9 cali) i waga 12 kg (26,5 funta). Jeśli Twoje urządzenie przekroczy te limity lub miejsce w kabinie jest pełne, zostanie umieszczone w luku bagażowym samolotu bez dodatkowych opłat.
Korzystanie z urządzenia medycznego zasilanego energią elektryczną podczas lotu wymaga fotela wyposażonego w falownik. Fotele wyposażone w falownik są dostępne podczas lotów długodystansowych i lotów na Wyspy Kanaryjskie obsługiwanych samolotami Airbus A330 i A350. Niestety liczba miejsc jest ograniczona, więc nie możemy zagwarantować ich dostępności. Dostępność miejsc zostanie potwierdzona po przetworzeniu formularza pomocy specjalnej.
Ponieważ nie możemy zagwarantować zasilania elektrycznego podczas lotu, upewnij się, że w razie potrzeby możesz sobie poradzić bez urządzenia podczas lotu.
Prosimy o poinformowanie nas co najmniej 48 godzin przed odlotem, jeśli urządzenie medyczne jest zasilane akumulatorowo, abyśmy mogli zapewnić bezpieczny transport akumulatora podczas lotu. Należy przynieść ze sobą wystarczającą ilość zapasowych baterii do urządzeń oddechowych zasilanych bateryjnie, aby pokryć co najmniej 150% planowanego czasu lotu (w tym, w stosownych przypadkach, czasu między lotami przesiadkowymi).