Bezpieczne, sprawne i punktualne dowiezienie Cię do celu jest naszym priorytetem. Czasem jednak mogą wystąpić zakłócenia w lotach. W takich sytuacjach dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować ich skutki dla Ciebie i przywrócić usługę tak szybko, jak to możliwe. Poniżej znajdziesz informacje o tym, czego możesz się spodziewać w przypadku zakłóceń.
Gdzie można znaleźć informacje?
W przypadku zakłóceń będziemy informować Cię różnymi kanałami. Jeśli lot jest zakłócony, zawsze staramy się kontaktować bezpośrednio z Tobą.
- Wyślemy Ci wiadomości SMS i/lub e-mail, aby poinformować Cię o zakłóceniach wpływających na Twój lot oraz o kolejnych krokach. Aby sprawdzić, czy posiadamy Twoje aktualne dane kontaktowe, należy przejść do sekcji Zarządzaj rezerwacją i sprawdzić informacje.
- Czy masz już aplikację Finnair? Ułatwia podróż i zapewnia dostęp do aktualnych informacji na temat ewentualnych zmian w planie podróży.
- Status swojego lotu można zawsze sprawdzić w rozkładzie lotów Finnair lub na stronach internetowych lotniska.
- Warto także obserwować stronę aktualizacje podróży, na której zamieszczamy aktualne informacje, zwłaszcza o bieżących i poważnych zakłóceniach.
- Nasze centrum obsługi klienta jest zawsze dostępne za pośrednictwem czatu i centrum kontaktowego.
- Informacje o zakłóceniach podajemy także na naszych kanałach w mediach społecznościowych, szczególnie w serwisie X (Twitter).