Alergie pokarmowe
Jeśli masz alergię pokarmową, możesz zamówić posiłek specjalny na swój lot. Nasza oferta obejmuje szeroki wybór posiłków specjalnych, które wykluczają wiele potencjalnych alergenów, takich jak owoce morza, nabiał, jajka i gluten.
W przypadku wielu lub bardzo ciężkich alergii, możemy nie być w stanie zaoferować pasażerom odpowiedniego posiłku. Pasażerowie mogą zawsze zabrać na pokład własne jedzenie, o ile nie narusza ono zasad bezpieczeństwa dotyczących bagażu podręcznego. Zalecamy niepsującą się żywność, ponieważ nie można podgrzać ani schłodzić przewożonych produktów.
Po wejściu na pokład nasz personel pokładowy będzie w stanie podać informacje o alergenach zawartych w posiłkach podawanych podczas tego lotu. Informacje te mogą również znajdować się na opakowaniu posiłku. Jednak oznaczenie alergenów na opakowaniu może nie odzwierciedlać wszystkich alergenów wymienionych w prawodawstwie UE. Zaopatrujemy się w żywność z całego świata i nie każdy kraj uznaje te same składniki żywności za alergeny.
Należy pamiętać, że nasz personel centrum obsługi klienta nie może udostępniać osobistych informacji dotyczących alergii pokarmowych personelowi pokładowemu. W związku z tym należy poinformować personel pokładowy o alergii pokarmowej przy wejściu na pokład samolotu.
Nasz personel pokładowy chętnie udzieli Ci więcej informacji na temat alergenów. Pamiętaj, że produkty podawane na pokładzie mogą zawierać śladowe ilości alergenów innych niż wymienione. Uwaga: informacje o alergenach są dostępne tylko w przypadku lotów z Europy.
Podróżny może zabrać ze sobą własne chusteczki do wyczyszczenia tacy, kieszeni siedzeń i poręczy siedzenia z ewentualnych śladów orzechów lub innych alergenów pozostałych z wcześniejszego lotu.
Alergia na orzechy a podróżowanie
W klasie biznes spośród naszych specjalnych opcji żywieniowych można wybrać „Posiłek specjalny (SPML)”. Nie zawiera on żadnych z następujących alergenów: gluten, orzechy, orzeszki ziemne, jaja, mleko, ryby i skorupiaki. Ten posiłek jest odpowiedni dla większości osób cierpiących na alergie na orzeszki ziemne lub orzechy.
W klasie ekonomicznej i klasie ekonomicznej premium nie oferujemy posiłków specjalnych bez orzechów, ale można wnieść na pokład własne jedzenie, o ile jest ono zgodne z zasadami bezpieczeństwa bagażu podręcznego.
Niestety nie możemy zagwarantować, że podczas naszego lotu kabina będzie wolna od alergenów. Niektóre posiłki lub przekąski podawane podczas lotu mogą zawierać orzeszki ziemne lub produkty z nich wyprodukowane, lub mogą być produkowane w obiekcie, który przetwarza orzeszki ziemne. Nie możemy również zapobiec wniesieniu na pokład orzechów przez innych pasażerów.
Na życzenie nasz personel pokładowy może poprosić pasażerów siedzących w pobliżu, aby nie spożywali orzechów podczas lotu, a także zawiesić podawanie sypkich przekąsek z orzechami w Twoim sąsiedztwie. Nie możemy jednak zakomunikować tego wszystkim klientom na pokładzie.
Ciężkie reakcje alergiczne
Ciężkie reakcje alergiczne (anafilaksja) na pokładzie samolotu zdarzają się rzadko, jednak jeśli pasażer cierpi na ciężką alergię, zalecamy skonsultowanie się z lekarzem przed zakupem biletów w celu omówienia możliwych zagrożeń i sposobów ich zminimalizowania.
Pasażerowie, którym lekarz zalecił stosowanie wstrzykiwacza epinefryny lub adrenaliny, takiego jak EpiPen, Anapen, Twinject lub Jext, powinni zabrać go ze sobą w bagażu podręcznym. Zalecamy zapakowanie leku w osobną torebkę, najlepiej w oryginalnym opakowaniu z receptą i listem od lekarza prowadzącego.
Należy upewnić się, że pasażer ma łatwy dostęp do leków przez cały czas trwania lotu, na przykład umieścić je w kieszeni siedzenia lub mieć je przy sobie. Należy również poinformować personel pokładowy i osoby siedzące w sąsiedztwie o alergii, miejscu, w którym został umieszczony lek, oraz o tym, co należy zrobić w nagłym wypadku.
Nasz personel pokładowy jest przeszkolony w zakresie udzielania podstawowej pierwszej pomocy i rozpoznawania objawów anafilaksji, ale przy podawaniu leków jest zobowiązany do pomocy ochotnika medycznego, a ochotnicy medyczni nie zawsze są obecni wśród pasażerów. Jeśli podróżujesz z towarzyszami podróży, powinni oni być przygotowani na udzielenie pomocy w pierwszej kolejności. EpiPen lub podobne wstrzykiwacze nie są zawarte w zestawach medycznych do stosowania w nagłych przypadkach na pokładzie naszych lotów.
