Podróżowanie ze schorzeniami i potrzebami w zakresie dostępności

Aby zapewnić Ci jak najwygodniejszy lot, uprzejmie prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o wszelkich wadach wzroku lub słuchu, ograniczeniach mobilności lub innych schorzeniach fizycznych lub psychicznych, chorobach lub cechach, które mogą wymagać od nas szczególnej uwagi na lotnisku lub podczas lotu. Należy pamiętać, że niektóre schorzenia, niepełnosprawności lub ograniczenia funkcjonalne mogą również ograniczać podróż samolotem.

W przypadku jakichkolwiek schorzeń, niepełnosprawności lub upośledzeń należy dokładnie zapoznać się z poniższymi informacjami. Pomoże to zapewnić bezpieczeństwo i komfort podczas podróży lotniczych.

Przypominamy, że personel pokładowy nie może udzielać pomocy specjalnej poszczególnym pasażerom, ponieważ odpowiada za bezpieczeństwo każdej osoby na pokładzie. Ponadto personel pokładowy nie jest upoważniony do podawania zastrzyków ani leków. Dowiedz się więcej o pomocy specjalnej i o tym, kiedy potrzebujesz własnego asystenta.

Schorzenia, niepełnosprawność i upośledzenia, które mogą ograniczać podróże lotnicze

W przypadku wystąpienia któregokolwiek z wymienionych poniżej schorzeń, niepełnosprawności lub upośledzenia należy poinformować nas o tym co najmniej 48 godzin przed odlotem. W ten sposób możemy podjąć niezbędne środki ostrożności i zapewnić bezpieczeństwo i komfort podczas całej podróży.

Niedawne zapalenie mięśnia sercowego
Niedawne zaburzenia krążenia mózgowego
Niedawne obrażenia ciała
Niedawny zabieg chirurgiczny
Objawowa choroba wieńcowa lub inna choroba serca
Przewlekłe choroby płuc
Odma opłucnowa
Potrzeba podania dodatkowego tlenu podczas poprzedniego lotu lub na ziemi
Psychoza i inne poważne zaburzenia psychiczne
Choroba Alzheimera, inne demencje, autyzm i inne schorzenia, które mogą wpływać na zdolność do samodzielnego podróżowania samolotem
Zaburzenia świadomości
Niedostatecznie opanowana epilepsja (nawracające napady)
Zaawansowany nowotwór lub inna poważna choroba powodująca niepełnosprawność
Choroby zakaźne (gruźlica, odra, niedawne infekcje dróg oddechowych, infekcje jelitowe z biegunką lub wymiotami)
Zapalenie zatok lub infekcja ucha
Ostry ból niepoddający się kontroli farmakologicznej
Niedokrwistość (poziom Hb poniżej 75 g/l)
Ospa wietrzna w fazie pęcherzykowej ze względu na ryzyko zakażenia. Dozwolone jest podróżowanie w fazie suchej świerzbu.
Nie możesz siedzieć bez pomocy lub wsparcia. Więcej informacji na temat zatwierdzonych akcesoriów do siedzenia.

Podróżowanie z przeziębieniem

Przeziębienie jest chorobą zakaźną i nie możemy dopuścić do tego, aby na pokładzie pojawili się klienci z jego objawami. Latanie z przeziębieniem niesie ze sobą ryzyko urazów ucisku w uchu środkowym i zatokach nosowych, co w najcięższych przypadkach może nawet prowadzić do uszkodzenia ucha wewnętrznego. Dlatego nie zalecamy latania, gdy występują objawy infekcji dróg oddechowych.

Jak się z nami skontaktować

Poinformuj nas, wypełniając formularz pomocy specjalnej.

Formularz pomocy specjalnej umożliwia wcześniejsze poinformowanie nas o znanych schorzeniach, niepełnosprawnościach lub upośledzeniach. Jeśli cierpisz na którekolwiek z wyżej wymienionych schorzeń, musisz przesłać formularz najpóźniej na 48 godzin przed wylotem. Informowanie nas o tym z wyprzedzeniem pomaga nam przygotować się i zapewnić ci bezpieczeństwo i komfort. Możesz również skorzystać z formularza, aby powiadomić nas, jeśli potrzebujesz pomocy przy obsłudze na lotnisku.

Po przesłaniu formularza otrzymasz osobisty numer sprawy, na przykład 1-234567890. W zależności od sytuacji możemy wymagać zaświadczenia lekarskiego na formularzu MEDIF. Proszę przeczytać poniższe instrukcje dotyczące formularza MEDIF.

Wypełnij formularz dotyczący pomocy specjalnej

W razie potrzeby należy przesłać zgodę medyczną.

Po zapoznaniu się z formularzem pomocy specjalnej możemy poprosić o zaświadczenie lekarskie za pośrednictwem formularza informacji medycznych (MEDIF), aby upewnić się, że podróż samolotem jest dla ciebie całkowicie bezpieczna. Prosimy starannie wypełnić obie strony formularza i wykonać następujące czynności:

Część 1 należy wypełnić samodzielnie lub z pomocą przedstawiciela.
Prosimy zlecić lekarzowi prowadzącemu wypełnienie części 2.
Zeskanuj podpisane formularze i zaloguj się, podając numer sprawy, aby dołączyć formularze do sprawy. Prosimy o przesłanie formularzy najpóźniej na 48 godzin przed wylotem.

Przesyłając formularz MEDIF, zezwalasz nam na przetworzenie Twoich danych medycznych w celu obsługi Twojej prośby związanej z usługą oraz jej realizację. Zgoda ta dotyczy również naszych partnerów, jeśli jest to konieczne. Tutaj znajdziesz więcej informacji o naszej Polityce prywatności.

Okres ważności formularza MEDIF

Proszę upewnić się, że informacje w formularzu medycznym (MEDIF) są wystarczająco aktualne, szczególnie w przypadku chorób przewlekłych lub postępujących.

W przypadku chorób przewlekłych, takich jak schorzenia serca lub płuc, formularz nie może być starszy niż 12 miesięcy.
W przypadku poważnych chorób postępujących, takich jak nowotwory lub postępujące schorzenia neurologiczne (na przykład stwardnienie zanikowe boczne – ALS), formularz nie może być starszy niż 6-12 miesięcy.

Jednak w indywidualnych przypadkach możemy wymagać bardziej aktualnych informacji, takich jak poziom hemoglobiny (Hb) i saturacja tlenem, aby niezawodnie ocenić aktualną zdolność do latania i zapewnić bezpieczną podróż.

Wypełnij formularz informacji medycznej (MEDIF)(Otwiera nową kartę)

Przewożenie leków podczas lotu

Jeśli potrzebujesz leków podczas lotu, zapakuj je do bagażu podręcznego. Zalecamy przechowywanie leków w oryginalnym opakowaniu i zabranie ze sobą recept w języku angielskim na wszelkie leki na receptę. Ułatwi to kontrole w punktach kontroli celnej i bezpieczeństwa.

Płynne leki można przewozić w bagażu podręcznym, nawet w opakowaniach większych niż 100 ml, jeśli masz przy sobie receptę na lek. Ograniczenia dotyczące płynów można sprawdzić na stronie internetowej lotniska, z którego lecisz. Przeczytaj więcej o instrukcjach kontroli bezpieczeństwa na lotnisku w Helsinkach.

Należy pamiętać, że nie możemy niestety przechowywać leków w lodówkach w samolocie. Jeśli Twoje leki wymagają chłodzenia, przed lotem skonsultuj się z farmaceutą w sprawie alternatywnych opcji.

Niepełnosprawności niewidoczne

Rozumiemy, że niewidoczna niepełnosprawność lub upośledzenie, takie jak upośledzenie słuchu lub wzroku, zaburzenia lękowe, demencja lub przewlekły ból, mogą utrudniać podróżowanie. Osoby ze spektrum neuroróżnorodności mogą również napotkać wyzwania podczas podróży. Chcemy, aby Twój lot był jak najbardziej komfortowy. Sprawdź na początku tej strony, czy Twoja niepełnosprawność lub upośledzenia wymagają złożenia oświadczenia lekarskiego przed lotem.

Osoby niepełnosprawne mogą korzystać z usług przeznaczonych dla pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej, takich jak specjalne stanowisko odprawy Finnair na lotnisku w Helsinkach. Możesz również skontaktować się z personelem przy bramce odlotu, jeśli chcesz wejść na pokład samolotu wśród pierwszych pasażerów z powodu swojej niepełnosprawności lub upośledzenia.

Jeśli potrzebujesz pomocy w poruszaniu się po lotnisku lub wejściu na pokład samolotu, skontaktuj się z nami co najmniej 48 godzin przed odlotem. Daje to nam czas na potwierdzenie pomocy przy obsłudze. Dowiedz się więcej o naszej usłudze pomocy przy obsłudze..

Osoby z wadami wzroku lub słuchu proszone są o poinformowanie o tym personelu pokładowego, aby mogły być obsługiwane w najlepszy możliwy sposób. Poinformuj ich o preferowanym sposobie komunikacji. W razie potrzeby personel pokładowy omówi z pasażerem instrukcje bezpieczeństwa lotu oddzielnie.

Przed lotem możesz poinformować nas o problemach ze słuchem lub wzrokiem, korzystając z naszego formularza pomocy specjalnej, nawet jeśli nie potrzebujesz pomocy przy obsłudze.

Jeśli jesteś osobą niewidomą, poinformuj nas o tym z wyprzedzeniem za pośrednictwem formularza pomocy specjalnej. Dzięki temu możemy zapewnić Ci instrukcje bezpieczeństwa podczas lotu w odpowiedniej formie.

Psy asystujące są mile widziane podczas naszych lotów. Przeczytaj więcej o naszych zasadach dotyczących psów asystujących.

Finnair wspiera inicjatywę The Hidden Disabilities Sunflower. Smycz z symbolem słonecznika jest globalnym symbolem niewidocznej niepełnosprawności i dyskretnym sposobem wskazywania, że dana osoba może potrzebować dodatkowego wsparcia w różnych sytuacjach. Nosząc smycz z symbolem słonecznika, możesz poinformować nasz personel, że możesz:

potrzebować więcej czasu na przyswojenie informacji lub przygotowanie się do odprawy, przy wejściu na pokład lub wysiadaniu z samolotu,
potrzebować jasnych instrukcji słownych, ponieważ trudno jest mu odczytywać mowę ciała lub wyrazy twarzy,
potrzebować pomocy przy odczytywaniu tablic odlotów czy znaków,
być wdzięczny za dodatkowe informacje o przebiegu lotu – przed, w trakcie i po podróży.

Jeżeli rozpoczynasz podróż z lotniska w Helsinkach, smycze ze słonecznikiem możesz otrzymać przy stanowisku odprawy Finnair, oznaczonym uniwersalnym symbolem dostępności.

Akceptujemy fińską kartę szybkiego dostępu do toalety (Vessapassi) i podobne oficjalnie uznane krajowe lub międzynarodowe karty podczas naszych lotów. Nasz personel pokładowy może w razie potrzeby poprowadzić posiadaczy kart szybkiego dostępu do toalety, aby omijali kolejkę. Możesz z wyprzedzeniem poinformować nas o swojej karcie szybkiego dostępu do toalety za pośrednictwem naszego formularza pomocy specjalnej. Należy pamiętać, że korzystanie z toalet nie jest dozwolone ze względów bezpieczeństwa, gdy włączony jest znak zapięcia pasów bezpieczeństwa.

Alergie

Niestety nie możemy zagwarantować, że podczas naszego lotu kabina będzie wolna od alergenów. Pasażerowie, którym lekarz zalecił stosowanie wstrzykiwacza epinefryny lub adrenaliny, takiego jak EpiPen, Anapen, Twinject lub Jext, powinni zabrać go ze sobą w bagażu podręcznym.

Jeśli masz ciężką alergię pokarmową, przeczytaj więcej o naszych politykach i procedurach dotyczących alergii pokarmowych.

Na naszych lotach mogą być przewożone małe zwierzęta, takie jak psy, koty i króliki, a także psy asystujące w kabinie. Jeśli masz ciężką alergię na zwierzęta, prosimy o poinformowanie nas o tym z dużym wyprzedzeniem za pośrednictwem naszego formularza pomocy specjalnej.