Skorzystaj z poniższego formularza, aby ubiegać się o zwrot pieniędzy za niewykorzystany bilet lotniczy, niewykorzystaną część biletu lub opłaconą wcześniej usługę dodatkową, której nie byliśmy w stanie zrealizować (np. wybór miejsca lub posiłek). Jeśli rezerwacji dokonano za pośrednictwem biura podróży, należy skontaktować się z nim, aby uzyskać zwrot kosztów.
O zwrot pieniędzy za niewykorzystany bilet lotniczy lub jego część możesz ubiegać się, jeśli pozwalają na to warunki biletu lotniczego lub jeśli w Twoim locie zaszła jedna z poniższych zmian, wskutek czego nie odlecisz:
- Twój lot został odwołany
- Twój lot był opóźniony o więcej niż 5 godzin, a cel podróży jest już nieaktualny
- Twój lot miał nadkomplet pasażerów i musisz zmienić lot
- Zmiana rozkładu lotów o więcej niż 1 godzinę w stosunku do planowanego lotu (przy zmianie rozkładu o mniej niż 1 godzinę zwrot kosztów zależy od warunków biletu).
Jeśli masz wykupioną ochronę związaną z anulowaniem lotu Finnair i nie możesz podróżować z powodu choroby, możesz ubiegać się o zwrot środków na stronie ochrony związanej z anulowaniem lotu Finnair.
Jeśli wykorzystano już bilet lotniczy lub usługę dodatkową, ale chcesz ubiegać się o odszkodowanie albo podzielić się opinią, możesz to zrobić na stronie Opinie i roszczenia.
Czas obsługi zwrotu
W związku ze sporem pracowniczym fińskiego stowarzyszenia pilotów linii lotniczych (SLL) podczas lotów Finnair otrzymujemy więcej próśb o zwrot niż zwykle. Średni czas obsługi zwrotów wynosi obecnie od 1 do 3 tygodni. Przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania.
Po otrzymaniu Twojej prośby, a także po jej rozpatrzeniu otrzymasz od nas wiadomość e-mail.
Prosimy o jednorazowe wysłanie zgłoszenia, ponieważ duplikaty spowodują opóźnienie w rozpatrywaniu zgłoszeń. Jeśli na tym samym bilecie znajdują się loty w obie strony, formularz zwrotu należy wypełnić tylko raz.
Masz pytania dotyczące wniosków o zwrot środków? Nasz chatbot Sisu chętnie odpowie na Twoje pytania. Czat z Sisu możesz rozpocząć w prawym dolnym rogu naszej strony. Jeśli masz już aktywny wniosek o zwrot, możesz sprawdzić jego status na stronie Status zwrotu.
Anulowanie rezerwacji:
- Najpierw anuluj rezerwację na stronie Zarządzaj rezerwacją lub przez usługę czatu.
- Następnie złóż wniosek o zwrot kosztów, korzystając z poniższego formularza.
- Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot kosztów za kilka rezerwacji, musisz wysłać osobny formularz dla każdej rezerwacji.
- Należy pamiętać, że zwrot zależy od rodzaju biletu. Jeśli przysługuje Ci zwrot pieniędzy, zostanie on naliczony zgodnie z zasadami taryfy obowiązującej na zakupionym przez Ciebie bilecie.
- Wybrany rodzaj biletu znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji otrzymanym po dokonaniu rezerwacji. Więcej szczegółów na temat rodzajów biletów i zasad taryf znajdziesz na stronie Rodzaje biletów Finnair.
W przypadku odwołania lotu z powodu zakłóceń:
- Jeśli nie chcesz wykorzystać żadnego z lotów objętych rezerwacją i chcesz anulować całą rezerwację, skorzystaj z poniższego formularza online, aby ubiegać się o zwrot środków.
- Jeśli chcesz skorzystać z niektórych lotów w swojej rezerwacji i ubiegać się o zwrot środków za odwołany lot, skontaktuj się z nami na czacie.
- W przypadku odwołania lotu z powodu zakłóceń zwracamy pełną kwotę za niewykorzystaną część biletu lotniczego.
W przypadku odwołania lotu z innego powodu:
- Najpierw anuluj rezerwację w zakładce Zarządzaj rezerwacją lub za pośrednictwem usługi czatu.
- Następnie złóż wniosek o zwrot kosztów, korzystając z poniższego formularza.
- Jeśli zdecydujesz się nie podróżować z powodu dużego opóźnienia wynoszącego ponad 5 godzin lub jeśli konieczna będzie zmiana lotu ze względu na brak miejsc, zwrócimy Ci całą niewykorzystaną część biletu lotniczego.
Opcje zwrotów
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na to samo konto karty kredytowej lub tą samą metodą płatności, która została użyta do zakupu biletu. Należy pamiętać, że na zwrocie może być podana dana wystawienia biletu, a nie data realizacji zwrotu kosztów.
Pamiętaj, że przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu rozpatrzenia wniosku o zwrot środków. Prosimy o nieudostępnianie dodatkowych danych osobowych, które nie są wymagane do rozpatrzenia wniosku o zwrot kosztów. Patrz Polityka prywatności Finnair.