Transportaremos tu silla de ruedas y otros artículos necesarios para la asistencia de movilidad, como un andador o una silla de ducha, sin coste adicional, siempre que haya espacio para ellos en la bodega del avión.
Puedes llevar en la cabina los dispositivos de ayuda o asistencia de movilidad necesarios, como concentradores de oxígeno personales (POC), dispositivos de respiración para la apnea (CPAP), bastones o muletas, además de la franquicia de equipaje de mano incluida en tu billete. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta franquicia solo está destinada al dispositivo de asistencia y no se extiende al equipaje adicional.
A continuación, encontrarás una breve lista de comprobación de las cosas más importantes que debes saber al viajar con una silla de ruedas u otros artículos necesarios para la asistencia de movilidad.
Antes de viajar
Danos detalles sobre tu silla de ruedas (o cualquier tipo de artículo necesario para la asistencia de movilidad) y sobre tu necesidad del servicio de asistencia, al menos, 48 horas antes de la salida. Puedes informarnos al respecto en el momento de comprar el billete del vuelo o cuando reserves el servicio de asistencia mediante el formulario de asistencia especial, o a través de nuestro servicio de atención al cliente. Ahora puedes comprobar el estado de tu solicitud relacionada con los servicios de sillas de ruedas en Gestionar reserva.
Puedes llevar sillas de ruedas eléctricas y manuales en nuestros vuelos. Trataremos tus artículos necesarios para la asistencia de movilidad con mucho cuidado durante el viaje.
Ten en cuenta que la silla de ruedas puede no caber en la bodega del avión. Para asegurarte de que tu silla de ruedas entra en el avión, comprueba el tipo de avión en el momento de realizar la reserva en nuestro sitio web o, posteriormente, a través de Gestionar reserva o la aplicación Finnair. Nuestro servicio de atención al cliente te ayudará si tienes más preguntas o dudas al respecto.
Si tu silla de ruedas o artículo necesario para la asistencia de movilidad tiene una batería extraíble, desmóntala antes del vuelo. Las baterías de litio se pueden transportar con restricciones. La capacidad de la batería retirada del artículo necesario para la asistencia de movilidad no puede superar los 300 vatios/hora. Si tienes dos baterías, la capacidad de cada batería no podrá superar los 160 vatios/hora. Puedes obtener más información sobre las restricciones aquí.
Hay sillas de ruedas disponibles en todos los aeropuertos para tu uso entre la facturación y el embarque en el avión.
Todos nuestros vuelos de largo recorrido operados con aviones Airbus A330-300 y A350-900 cuentan con una silla de ruedas en caso de que tengas que usar el baño. Asimismo, disponemos de una silla de ruedas a bordo en nuestros vuelos de corto recorrido operados con aviones Airbus A321, A320 y A319, pero solo por petición. Puedes solicitar la silla de ruedas a bordo para tu vuelo a través del formulario de asistencia especial utilizando el campo “Información adicional”. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
¿Deseas recibir asistencia en el aeropuerto? Obtén más información sobre nuestro servicio de asistencia.
Información anticipada sobre tu silla de ruedas
Te pedimos que nos proporciones los detalles que se indican a continuación con antelación. De esta forma, podemos asegurarnos de que todo vaya bien cuando viajes.
- ¿Tienes una silla de ruedas eléctrica o manual?
- ¿Es tu silla de ruedas plegable?
- ¿Cuáles son las dimensiones de la silla de ruedas plegada y su peso?
- Si tu silla de ruedas es eléctrica, ¿la fuente de alimentación es una batería seca o húmeda? ¿Cómo se extrae la batería?
- ¿Viajarás solo o acompañado por alguien, como un asistente?
- ¿Necesitarás ayuda en el aeropuerto para trasladarte desde el mostrador de facturación hasta la puerta de embarque?
- ¿Necesitas ayuda para pasar de la silla de ruedas al asiento del avión?
- ¿Necesitas ayuda para utilizar las escaleras?
- ¿Necesitarás traer ayudas médicas o medicamentos adicionales a bordo?
Tamaño máximo de la silla de ruedas o de los artículos necesarios para la asistencia de movilidad
| Tipo de avión | Airbus A319/A320/A321 | Airbus A330/A350 | ATR (Norra) | Embraer 190 (Norra) |
|---|---|---|---|---|
| Dimensiones máximas | 130 x 130 x 100 cm | 135 x 135 x 150 cm | 150 x 50 x 143 cm | 140 x 70 x 71 cm |
| Peso máx. | 300 kg | 300 kg | 200 kg | 200 kg |
A la llegada
En tu destino, te entregaremos tu silla de ruedas en la puerta del avión o en la terminal de llegadas del aeropuerto.
Si la silla de ruedas se entrega en la terminal de llegadas, te llevaremos en una silla de ruedas desde el avión hasta la terminal de llegadas donde podrás recoger la tuya.