Kuidas valmistuda viivitusteks lennujaamas

Sujuva reisikogemuse tagavad paljud muutujad. Lisaks lennufirma teenustele mõjutavad reisi kulgu paljud teised lennuliikluse korraldajad, näiteks lennujaamad ja maapealsed teenusepakkujad. Pandeemia ajal pidid ettevõtted töötajaid koondama ega ole suutnud sellest ajast värvata ja välja koolitada uusi töötajaid samas tempos, kui on taastunud lennureiside hulk. Mitu lennuettevõtjat kannatavad praegu tööjõupuuduse all, mis päädib lennujaamades töötajate ülekoormuse ja viivitustega. Näiteks on maailma eri paigus puudu turvakontrollitöötajatest.

Lennujaamades tekkivad viivitused, mis omakorda põhjustavad lendude hilinemist, võivad tekkida eri asjaolude tõttu. Kui lend saabub lennujaama, on vaja kas reisijate silda või trappi, et reisijad saaksid lennukist maha tulla ja lennuki peale minna. Kui lennuk saabub lennujaama hilinemisega, peavad reisijad ootama, sest asjaomased töötajad võivad parajasti hoolitseda mõne teise lennu eest.

Kui üks sats reisijaid on lennukist lahkunud, puhastame salongi ja vahetame uueks lennuks välja toitlustustarvikud. Tangime lennuki, käitleme pagasit ja lasti ning laadime lennuki pardale uue pagasi. Kui lennujaamas on puudu töötajatest, kes osutavad maapealseid teenuseid, võtavad kõik need toimingud kauem aega.

Lennujuhtimiskeskus määrab igale lennule kindla ajavahemiku, mille jooksul võib lennuk startida. Kui lennuk ei jõua selle ajavahemiku jooksul õhku tõusta, sest pidi reisijaid ootama või laadimine viibis, peavad reisijad mõnikord päris pikalt kannatama, kuni lennuk saab õhkutõusuks uue aja.

Näpunäited, kuidas muuta kõrghooajal reisimine sujuvamaks

• Vaata sihtkohta reisimise nõuete lehelt värskeimaid reisijuhiseid ja -nõudeid ning kontrolli üle, milliseid reisidokumente sa vajad. 
• Vaata, et sinu kontaktandmed iseteeninduses „Halda broneeringut“ on ajakohased. Siis saame sulle edastada teavet lennu võimalike muudatuste kohta. 
• Soovitame lennule registreeruda enne lennujaama saabumist kas meie veebisaidil või Finnairi mobiilirakenduses. Lennule saab registreeruda kuni 36 tundi enne väljalendu. 
• Reisi võimalikult vähese pagasiga. Kui reisid ainult käsipagasiga, ei pea sa pagasi äraandmiseks järjekorras seisma. Kõige olulisemad asjad, näiteks ravimid, paki kindlasti käsipagasisse. Vaata pakkimissoovitusi siit.
• Kahjuks võib reisijate rohkuse tõttu juhtuda, et äraantud pagas jääb mõne riigi lennujaama maha. Kui kinnitad koti välis- ja siseküljele nimesildi, aitad meil kotti kiiremini leida ja sulle kätte toimetada.
• Püüa jõuda lennujaama hiljemalt 2–3 tundi enne lennu väljumist, kuna ootejärjekorrad võivad nii teeninduslaudades kui ka turvakontrollis olla päris pikad. Vaata lennujaama veebisaidilt soovitusi, millal kohale tulla.
• Ole valmis järjekordadeks. Audioraamat või muusika aitavad aega sisustada ning väike suupiste ja pudel vett muudavad ootamise mugavamaks.

Püüame igati kinni pidada lendude väljumisaegadest, sest reisijatel on sageli jätkulennud, personalile kehtivad tööajapiirangud ja lennukeid läheb vaja järgmiste lendude teenindamiseks. Seega ei saa lennuk puuduvaid reisijaid väga pikalt oodata. Kui jääd lennukist maha, kuid sinu pagas on juba peale laaditud, tõstame selle enne väljalendu lennukilt maha.

Kui jääd lennukist maha lennujaama ülekoormuse tõttu, ei ole lennufirma kohustatud sulle uut lendu korraldama. Klient vastutab õigeks ajaks lennule jõudmise eest, isegi kui lennujaamas valitseb keeruline olukord. Kui oled ostnud Finnair Classicu või Flexi pileti, saad reisikuupäeva enne lennu väljumist muuta – näiteks kui arvad, et ei jõua lennujaama ülekoormuse tõttu lennule.

Lendu saad muuta või uuesti broneerida iseteeninduses „Halda broneeringut“. Kui oled juba lennule registreerunud, saab muudatuse teha ainult Finnairi klienditeeninduse kaudu, sest lennule registreerumine tuleb kõigepealt tühistada. Kui reisid Light-piletiga, ei ole muudatus võimalik, seega pead lennust maha jäädes ostma endale uue pileti.