Comment annuler ma réservation ?
Vous pouvez facilement annuler l’intégralité de votre réservation via notre outil numérique en libre-service Gérer ma réservation. Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur Gérer ma réservation et récupérez votre réservation à l’aide de votre nom de famille et de votre référence de réservation.
- Recherchez et cliquez sur « Annuler des vols ».
- Vérifiez les informations inscrites dans la fenêtre qui s’affiche.
- Cliquez sur « Continuer » (ne vous inquiétez pas, vous n’annulerez pas encore votre réservation).
- Vérifiez les vols à annuler et les passagers concernés par cette annulation.
- Cochez la case en bas de la page.
- Si vous êtes prêt à finaliser l’annulation de la réservation, cliquez sur « Confirmer l’annulation de la réservation ».
Quelques conseils rapides :
- Notre assistant virtuel Sisu se fera un plaisir de vous aider si vous ne pouvez pas annuler votre réservation via Gérer ma réservation.
- Veuillez noter qu’une annulation de réservation est définitive et ne peut pas être annulée.
- Nous calculerons le montant du remboursement après confirmation de l’annulation. Le montant du remboursement dépend du type de billet que vous avez choisi et des éventuels frais de remboursement. Si vous avez droit à un remboursement, vous le recevrez sur votre moyen de paiement d’origine. Vous pouvez vérifier votre type de billet dans l’e-mail de confirmation de réservation que vous avez reçu après avoir effectué votre réservation et vérifier les conditions sur la page des types de billets Finnair.
- S’il y a d’autres passagers sur la même réservation que vous et que vous devez annuler des vols uniquement pour eux, notre assistant virtuel Sisu se fera un plaisir de vous aider pour votre demande. Sisu vous aidera également à annuler un vol parmi ceux figurant sur votre réservation.
- Si vous avez réservé auprès d’une agence de voyages (par ex., Aurinkomatkat) ou si vous avez réservé pour un groupe, contactez votre agence de voyages ou votre tour-opérateur.