Amerykańska ustawa o dostępności przewozów lotniczych (ACAA) zakazuje dyskryminacji ze względu na niepełnosprawność w podróżach lotniczych i ma zastosowanie do przewoźników obsługujących loty do i ze Stanów Zjednoczonych.
Departament Transportu Stanów Zjednoczonych opublikował dokument o nazwie Karta praw dla podróżnych z niepełnosprawnościami. Opisuje ona podstawowe prawa osób z niepełnosprawnościami w transporcie lotniczym wynikające z ustawy o dostępności przewozów lotniczych i jej rozporządzenia wykonawczego, tytułu 14. Kodeksu przepisów federalnych (CFR), część 382.
Jeśli jesteś osobą z niepełnosprawnością, nasz personel jest do Twojej dyspozycji przez cały czas trwania podróży. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy zwrócić się o pomoc do dowolnego członka personelu naziemnego lub pokładowego.
Jeśli podczas podróży do lub z USA liniami Finnair napotkasz problem, na przykład z pomocą przy obsłudze, wózkiem inwalidzkim lub inny dotyczący pomocy w poruszaniu się, masz prawo porozmawiać z osobą odpowiedzialną za rozpatrywanie zażaleń (CRO). Osoby odpowiedzialne za rozpatrywanie zażaleń (CRO) są dostępne w dowolnym momencie naszej działalności, a nasz personel skontaktuje się z Tobą na żądanie.
Jeśli chcesz złożyć skargę lub pomoc w poruszaniu się została udzielona nieprawidłowo, możesz złożyć skargę za pomocą tego formularza dzielenia się opinią.