Jak przygotować się do tłoku na lotniskach

Płynna podróż to suma wielu czynników. Oprócz usług linii lotniczych na podróż wpływa wielu innych operatorów ruchu lotniczego, takich jak lotniska i dostawcy usług naziemnych. Podczas pandemii kilku operatorów musiało zwolnić swoich pracowników i nie było w stanie rekrutować i szkolić personelu w tym samym tempie co powrót podróży lotniczych. Kilku operatorów ruchu lotniczego cierpi obecnie na niedobór siły roboczej, który objawia się również jako tłok na lotniskach. Na przykład w różnych częściach świata brakuje personelu w zakresie kontroli bezpieczeństwa.

Tłok na lotniskach powoduje opóźnienia lotów, które mogą być widoczne dla klientów na wiele sposobów. Po przylocie na lotnisko potrzebny jest pomost dla pasażerów lub schody pasażerskie, aby klienci mogli wsiąść na pokład samolotu oraz z niego wysiąść. Jeśli samolot dotrze na lotnisko z opóźnieniem, być może trzeba poczekać, ponieważ personel odpowiedzialny za te funkcje musi zająć się innym lotem.

Po opuszczeniu samolotu przez poprzednich klientów sprzątamy kabinę i zmieniamy catering na nowy lot. Zatankujemy samolot, zajmiemy się bagażem i ładunkiem oraz załadujemy nowy bagaż na pokład. Jeśli na lotnisku brakuje personelu, operacje te trwają dłużej.

Kontrola ruchu lotniczego ustawia dla każdego lotu określony limit czasu, w którym lot może się rozpocząć. Jeśli opóźnienie wykracza poza ten limit czasowy, na przykład z powodu oczekiwania na klientów lub opóźnienia w załadunku, być może trzeba odczekać sporo czasu, ponieważ lot wymaga nowej godziny wylotu.

Wskazówki, jak sprawić, by podróż była płynniejsza w sezonie turystycznym

• Zapoznaj się z najnowszymi Instrukcjami i wymaganiami dotyczącymi podróży na naszej stronie poświęconej wymaganiom podróżnym i dowiedz się, jakich dokumentów podróżnych potrzebujesz. 
• Prosimy o aktualizowanie swoich danych kontaktowych w usłudze Zarządzaj rezerwacją. W ten sposób otrzymujesz informacje o możliwych zmianach lotów. 
• Zawsze zalecamy dokonanie odprawy przed przybyciem na lotnisko, na naszej stronie internetowej lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej Finnair. Odprawy można dokonać do 36 godzin przed odlotem. 
• Lżejszy bagaż. Jeśli podróżujesz tylko z bagażem podręcznym, nie musisz ustawiać się w kolejce do punktu odprawy bagażu. Zawsze umieszczaj najważniejsze rzeczy, takie jak leki, w bagażu podręcznym. Zobacz wskazówki dotyczące lżejszego pakowania tutaj.
• Niestety z powodu tłoku bagaż rejestrowany można zostawić na lotniskach w różnych krajach. Przymocowując przywieszkę z imieniem i nazwiskiem zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz torby, pomożesz nam szybciej znaleźć torbę, a następnie ją dostarczyć.
• Przybądź na lotnisko nie później niż 2-3 godziny przed odlotem, ponieważ w punktach obsługi i przy kontroli bezpieczeństwa mogą znajdować się kolejki. Sprawdź stronę internetową lotniska, aby poznać zalecenia dotyczące terminu przyjazdu.
• Przygotuj się do czekania w kolejce. Audiobook lub muzyka sprawią, że czas będzie mijał szybciej, a mała przekąska i butelka wody sprawią, że czas oczekiwania będzie przyjemniejszy.

Zawsze staramy się trzymać godzin odlotu, ponieważ klienci mają dalsze połączenia, załoga ma określone limity czasu pracy, a także potrzebujemy samolotów na kolejne loty. Lot nie może czekać zbyt długo na spóźnionych klientów. Jeśli spóźnisz się na lot i masz bagaż w luku bagażowym, usuniemy go przed odlotem.

Jeśli spóźnisz się na lot z powodu tłoku na lotnisku, linie lotnicze nie są zobowiązane do zorganizowania dla Ciebie nowego lotu. Klient jest zawsze odpowiedzialny za terminowe przybycie do samolotu, nawet jeśli sytuacja na lotnisku jest trudna. Jeśli masz bilet Finnair Classic lub Flex, możesz zmienić datę podróży przed odlotem — na przykład, jeśli szacujesz, że nie będziesz w stanie złapać lotu z powodu tłoku na lotnisku.

Możesz zmienić rezerwację lotu przez Internet w zakładce Zarządzaj rezerwacją. Jeśli odprawa została już przeprowadzona, zmianę można wprowadzić wyłącznie w centrum obsługi klienta linii Finnair, ponieważ odprawę należy najpierw anulować. W przypadku podróży z biletem typu Light zmiany nie są możliwe, więc w przypadku pominięcia lotu należy zakupić nowy bilet.