Du får ta med to mobilitetshjelpemidler og nødvendige medisinske apparater på flyreiser med Finnair, uten at det koster deg ekstra. Vi tar med rullestoler og andre mobilitetshjelpemidler i flyets lasterom, for eksempel rullator eller dusjstol. Du får også ta med visse medisinske apparater eller mobilitetshjelpemidler i kabinen.
Nedenfor finner du instruksjoner og tips for å reise med mobilitetshjelpemidler og medisinske apparater.
Du må gjerne ta med rullestoler (elektriske og manuelle) samt andre mobilitetshjelpemidler på flyreiser med Finnair. Vi håndterer dem forsiktig under hele reisen.
Tar du med en rullestol eller andre mobilitetshjelpemidler på flyreisen, gir du beskjed minst 48 timer før flyets avgang. Gi beskjed hvis du trenger assistansetjenester. Gi beskjed om at du tar med en rullestol eller andre mobilitetshjelpemidler via Finnairs skjema for spesialassistanse eller kundeservice. Du følger forespørselens status i Administrer bookingen.
Noter at det er typen fly som avgjør om rullestolen eller mobilitetshjelpemiddelet får plass i flyets lasterom. Du ser typen fly for hver reise når du bestiller billetten eller senere i Administrer bookingen eller Finnairs mobilapp. Det er også gjerne begrenset plass i lasterommet til mobilitetshjelpemidler, for eksempel elektriske rullestoler, men det avhenger av ledig plass på flyet.
| Flytype | Airbus A319/A320/A321 | Airbus A330/A350 | ATR 72 (Norra) | Embraer 190 (Norra) |
|---|---|---|---|---|
| Maks mål* (lengde x bredde x høyde) | 130 x 130 x 100 cm (51 x 51 x 39 tommer) | 135 x 135 x 150 cm (53 x 53 x 59 tommer) | 150 x 50 x 143 cm (59 x 19,5 x 56 tommer) | 140 x 70 x 71 cm (55 x 27,5 x 27,9 tommer) |
| Maks vekt | 300 kg (661 lbs) | 300 kg (661 lbs) | 200 kg (440 lbs) | 200 kg (440 lbs) |
| Mål for lasteluke** (bredde x høyde) | 182 x 124 cm (71,5 x 48,5 tommer) | A330: 270 x 170 cm (106 x 66,5 tommer) A350: 291 x 176 cm (114,5 x 69 tommer) | 129 x 150 cm (50,5 x 59 tommer) | 110 x 90 cm (43 x 35 tommer) |
* Maks mål gjelder for lasterommets lagringsplass.
** Størrelsen på døren til flyets lasterom som vanligvis egner seg for frakting av elektriske rullestoler og andre store mobilitetshjelpemidler. Noter at maks mål på et mobilitetshjelpemiddel er mindre enn målene på døren. Dette er på grunn av begrensningene for lasterommets lagringsplass.
Har du en elektrisk rullestol eller scooter, tar du med brukerhåndboken for å sikre riktig håndtering. Husk at du må ta med verktøy som kan være nødvendig for å klargjøre enheten for flyreisen. Det er ingen verktøy tilgjengelig på flyplassene.
Fjern mobilitetshjelpemiddelets avtakbare deler for hele flyreisen. Hold delene i håndbagasjen eller fest godt til enheten.
Hvis rullestolen eller mobilitetshjelpemiddelet har avtakbart batteri, må du fjerne det før flyreisen. Litiumbatterier kan fraktes med visse begrensninger. Strømmen til et frakoblet batteri skal ikke overstige 300 wattimer. Har du to batterier, skal ikke strømmen overskride 160 wattimer for hvert batteri. Du får be om mer informasjon via skjemaet for spesialassistanse.
Ha klart følgende informasjon når du varsler oss om rullestolen eller mobilitetshjelpemiddelet:
På alle flyplasser finner du rullestoler som vi låner ut fra innsjekking til ombordstigning.
På de fleste flyplasser får du bruke egen rullestol eller rullator helt til gaten for avgang. Ellers sjekker du mobilitetshjelpemiddelet inn skranken og bruke en av flyplassens rullestoler.
Noen ganger foretrekker vi at elektriske rullestoler og scootere blir sjekket inn ved skranken. Dette gjør det enklere å klargjøre enheten og plassere den i flyets lasterom.
Trenger du assistanse på flyplassen? Finn ut mer om assistansetjenesten.
Du får medbringe i kabinen alle nødvendige mobilitetshjelpemidler, for eksempel stokker, krykker eller en manuell rullestol som kan legges sammen. Det gjelder i tillegg til tillatt mengde håndbagasje som er inkludert i billetten. Ekstra tillatte mengde bagasje gjelder bare nødvendige mobilitetshjelpemidler, ikke ekstra bagasje.
Maks mål for mobilitetshjelpemidler i kabinen er (lengde x bredde x høyde) 55 x 40 x 23 cm (22 x 16 x 9 tommer) og vekt 12 kg (26,5 lb). Hvis mobilitetshjelpemiddelet er for stort eller for tungt, eller hvis kabinen er full, setter vi det i flyets lasterom, uten at det koster ekstra for deg. Maks lengde på stokker eller albuekrykker er ikke begrenset hvis de får plass i kabinens oppbevaringsplass.
På Finnairs direkteruter med Airbus A330 og Airbus A350 til og fra USA går det gjerne greit å ta med en manuell rullestol i kabinen hvis den kan legges sammen. Dette er tilgjengelig etter førstemann-til-mølla-prinsippet. Ta kontakt med personalet ved gaten for ombordstigning for å se om vi har ledige støttesteter.
Alle flyreiser vi betjener med fly av type Airbus A330 og Airbus A350 har en rullestol om bord for å hjelpe deg over fra setet til toalettet under flyreisen. Disse flyene har også ett litt større toalett med plass til rullestolen om bord.
Vi har også rullestol om bord fly av type Airbus A321, Airbus A320 og Airbus A319, men bare på forespørsel. Du må gjerne be om rullestol om bord (WCOB) på disse flyreisene, men gi beskjed minst 48 timer før avgang i skjemaet for spesialassistanse og fyll ut forespørselen i feltet «Tilleggsinformasjon».
Kabinpersonalet tar rullestolen med om bord for deg, og følger deg gjerne fram til døren til toalettet hvis det trengs. Du må likevel komme deg inn og ut av rullestolen selv eller ved hjelp av din egen assistent.
Alle fly av type Airbus A330 og Airbus A350 er utstyrt med en ableSling-løftestol. Den er til god hjelp når du skal komme deg over i seter på business-klasse. Du får bruke ableSling under hele flyreisen. Kabinpersonalet fremskaffer ableSling-stolen med instruksjoner på forespørsel, men du trenger dine egne assistenter for å bruke den. Du får også ta med en egen løftestol hvis du foretrekker det, uten at du må gi beskjed på forhånd.
Du må kunne sitte i setet med sikkerhetsbeltet festet når lampen lyser på sikkerhetsbelte. Noter at sikkerhetsbeltets lampen gjerne lyser i lengre perioder, noen ganger under hele flyreisen.
Hvis det er medisinsk nødvendig, får du bruke din egen støttesele eller spesialsete under flyreisen. Assistenten bør vite hvordan en bruker hjelpemiddelet. Selen eller setet må være et sikkerhetsapparat som er godkjent for flyreiser. Bekreft at hjelpemidlet egner seg via skjemaet for spesialassistanse minst 48 timer før flyets avgang. Vi godtar følgende sikkerhetsapparater med forhåndsvarsel:
Når flyet har landet, blir du møtt av en av flyplassens assistenter som stiller med rullestol fra flyplassen eller medbrakt mobilitetshjelpemiddel, men det avhenger av når du sjekket mobilitetshjelpemiddelet inn. Noter at flyplasser er lagt opp forskjellig. Det fører gjerne til forsinket levering av mobilitetshjelpemiddelet til gaten for ankomst. Noen ganger må det også gjennom sikkerhetskontrollen på nytt etter flyreisen. Dette kan føre til at hjelpemiddelet blir forsinket i retur, men vi gjør så godt vi kan for at du skal få det så snart som mulig.
Har du en videreforbindelse og har bedt om assistanse, blir du møtt på flyet av en av flyplassens assistenter og får følge til neste gate for avgang. Ofte tar det litt tid før du får rullestolen tilbake. Er det lite tid mellom overganger, anbefaler vi at du bruker en av flyplassens rullestoler hvis det går an.
Du får medbringe nødvendige medisinske apparater til kabinen, for eksempel en CPAP-maskin eller annet pusteapparat. Det gjelder utover vanlige håndbagasje. Ekstra tillatt mengden bagasje gjelder bare viktige medisinske apparater, ikke ekstra bagasje.
Må du bruke CPAP-maskinen under flyreisen, gir du beskjed minst 48 timer før flyets avgang via skjemaet for spesialassistanse. Ellers er det ikke nødvendig med forhåndsvarsel.
Tar du med en egen oksygentank (POC), må vi ha medisinsk klarering fra et MEDIF-skjema minst 48 timer før flyets avgang. Se videre informasjon om MEDIF-skjemaet.
Bruker du et annet pusteapparat, for eksempel respirator eller BiPAP, må du gi beskjed via skjemaet for spesialassistanse minst 48 timer før flyets avgang. Muligens trenger vi også medisinsk klarering fra et MEDIF-skjema.
Må du bruke et annet apparat under flyreisen, gir du beskjed via skjemaet for spesialassistanse minst 48 timer før flyets avgang. Ellers er det ikke nødvendig med forhåndsvarsel.
Maks mål for medisinske apparater i kabinen er (lengde x bredde x høyde) 55 x 40 x 23 cm (22 x 16 x 9 tommer) og vekt 12 kg (26,5 lb). Hvis apparatet overskrider disse grensene, eller hvis kabinen er full, setter vi det i flyets lasterom, uten at det koster ekstra for deg.
Bruk av medisinske apparater med elektrisk strøm under flyreisen, krever et sete utstyrt med en funksjonell vekselretter. Seter utstyrt med en vekselretter er tilgjengelige på langdistanseruter og reiser til Kanariøyene med fly av type Airbus A330 og Airbus A350. Dessverre har vi et begrenset antall slike seter, så vi kan ikke garantere at det er ledige seter. Vi bekrefter ledige seter når vi har behandlet skjemaet for spesialassistanse.
Vi garanterer ikke elektrisk strøm under flyreisen. Derfor må du sørge for at du klarer deg uten enheten under flyreisen om nødvendig.
Informer oss minst 48 timer før flyets avgang hvis det medisinske apparatet er batteridrevet, slik at vi kan sikre trygg transport av batteriet under flyreisen. Ta med nok reservebatterier til å dekke minst 150 % av den planlagte flytiden for batteridrevne respiratorer (inkludert tiden mellom videreforbindelser, hvis det gjelder).