Disse retningslinjene beskriver hvordan informasjonskapsler og lignende sporingsteknologi brukes i Finnairs elektroniske tjenester.
Hva er informasjonskapsler?
En informasjonskapsel er et lite stykke data (tekstfil) som et webområde ber nettleseren om å lagre på enheten din. En informasjonskapsel skader ikke enheten din og kan ikke brukes til å distribuere skadelig programvare.
Med informasjonskapsler kan vi forbedre brukeropplevelsen i våre nettjenester ved å huske språk og andre preferanser, påloggingsstatus og innholdet i handlekurven, blant annet.
Informasjonskapsler kan også brukes til å måle trafikk i våre elektroniske tjenester, endre innhold basert på nettleserhandlinger og tidligere besøk, eller annonsere. I slike tilfeller kan de personlige opplysningene dine samles inn ved hjelp av informasjonskapsler.
Hvordan vi bruker informasjonskapsler
Finnair bruker informasjonskapsler og andre sporingsteknologier (f.eks. mobilannonseidentifikatorer som IDFA for iOS og AdID for Android) for følgende formål:
- Hjelpe deg med å navigere og bruke tjenestene våre generelt;
- Funksjoner for bestilling av flyreiser, administrasjon av bestillinger, pålogginger og mulighet til å gi tilbakemeldinger;
- Analysere bruken av produktene, tjenestene eller applikasjonene våre
- Utvikle tjenestene og applikasjonene våre i henhold til kundenes preferanser, og
- Bistå i markedsføringsarbeidet vårt (inkludert personlig annonsering).
Nettleseren din er sannsynligvis konfigurert til å godta informasjonskapsler automatisk, men du kan endre innstillingene for nettleseren din. Du kan også slette informasjonskapsler fra datamaskinen via innstillingene i nettleseren.
Nedenfor finner du en liste over de typene informasjonskapsler vi bruker på Internett:
- Automatisk aktiverte nødvendige informasjonskapsler
- Informasjonskapsler for nettstedets ytelse
- Informasjonskapsler for innholdstilpassing
- Informasjonskapsler for annonsering
Få tilgang til og endre innstillinger for informasjonskapsler
Med unntak av de automatisk aktiverte informasjonskapslene plasserer vi ikke informasjonskapsler på enheten din uten ditt samtykke. Du kan aktivere og deaktivere bruken av kategorier for informasjonskapsler (unntatt automatisk aktiverte informasjonskapsler) i innstillingene for informasjonskapsler som du får tilgang til via informasjonsbanneret som vises på webområdet vårt, eller via koblingen for innstillinger for informasjonskapsler, eller se i de elektroniske tjenestene våre.
Kategorier for informasjonskapsler som brukes
Automatisk aktiverte nødvendige informasjonskapsler
Disse informasjonskapslene er nødvendige for at de elektroniske tjenestene våre skal fungere, og de kan ikke slås av i innstillingene for informasjonskapsler. De er nødvendige for en effektiv og sikker forbindelse til elektroniske tjenester, og de er vanligvis angitt som svar på handlinger du utfører for å be om tjenester, for eksempel bestilling av flyreiser, administrere bestillinger, pålogging, bruk av chattetjeneste eller utfylling av nettskjemaer.
Noen av disse informasjonskapslene er vedvarende, det vil si at de ikke slettes automatisk etter nettleserøkten. Du kan stille inn nettleseren til å blokkere eller varsle deg om disse informasjonskapslene, men hvis du blokkerer dem, vil noen deler av nettstedet ikke fungere.
Eksempler:
- Google Tag Manager
- Amadeus
Informasjonskapsler for nettstedets ytelse
Informasjonskapsler for nettstedets ytelse brukes bare med ditt samtykke. Disse informasjonskapslene hjelper oss med å måle trafikk, identifisere kunder som kommer tilbake, og forstå hvordan kundene våre bruker nettstedet vårt. Vi bruker denne informasjonen til å forbedre brukervennligheten og den digitale opplevelsen av tjenestene våre.
Disse informasjonskapslene er vedvarende. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, forblir alle ytelsesmålingsfunksjonene deaktiverte.
Eksempler:
- Google Analytics
- Quantum Metric
- Visual Website Optimiser
- Snowplow
- React & Share
- Hotjar
Informasjonskapsler for innholdstilpassing
Informasjonskapsler for innholdstilpassing brukes bare med ditt samtykke. Disse informasjonskapslene hjelper oss med å tilpasse innholdet og tilbudene vi tilbyr deg basert på din bruk av nettstedet vårt og andre tjenester. De gir bedre funksjonalitet og personlig tilpasning, for eksempel skreddersydd innhold og videoer. De kan settes av Finnair eller av tredjepartsleverandører.
Disse informasjonskapslene er vedvarende. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, forblir funksjoner for personlig tilpasning av innhold deaktiverte.
Eksempler:
- Boxever
- Frosmo
- Google Optimize
Informasjonskapsler for annonsering
Informasjonskapsler for annonsering brukes bare med ditt samtykke og brukes til å hjelpe oss med å plassere målrettet innhold på andre selskapers webområder og tjenester. Disse informasjonskapslene er angitt gjennom nettstedet vårt av våre nøye utvalgte annonseringspartnere. Slike tredjepartsinformasjonskapsler kan brukes av disse selskapene til å forstå brukernes interesser med formål om å vise relevante annonser på andre webområder. Informasjonskapsler fra tredjeparter kan også brukes av sosiale delingsverktøy og i innebygd innhold fra tredjeparter i tjenestene våre.
Disse informasjonskapslene er vedvarende. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, forblir annonseringsfunksjonalitetene deaktiverte.
Eksempler:
- DoubleClick Floodlight
- Facebook Custom Audience
- Google Analytics Audiences
- Quantcast
- Bing Ads
- Sanox
- DoubleClick
- Boxever
- TikTok
- Naver
- Yahoo
Kontrollere reklame fra tredjeparter
Våre markedsføringspartnere er forpliktet til å øke forbrukerbevisstheten og etablere ansvarlige praksiser og standarder for bedrifts- og dataadministrasjon. De fleste bedriftene er medlem av Network Advertising Initiative (NAI) og/eller Interactive Advertising Bureau (IAB). Medlemmene av NAI og IAB må overholde industristandarder og regler for god oppførsel. NAI- og IAB-medlemmer har en funksjon som lar deg velge å ikke motta disse annonsene. Gå til Network Advertising Initiatives avmeldingsside for å identifisere NAI-medlemmer som har lagt en informasjonskapselfil for annonsering på datamaskinen din. For å melde deg ut av annonseprogrammet til NAI- eller IAB-medlemmer også i forhold til andre nettbaserte tjenester, merker du av i boksen som henviser til bedriften som du vil melde deg av fra.
Oppdateringer av retningslinjer for informasjonskapsler
Vi oppdaterer disse retningslinjene fra tid til annen. Du kan finne ut mer om behandling av personlige opplysninger i Finnairs retningslinjer for personvern.