Come faccio ad annullare la prenotazione?

Potete annullare facilmente l'intera prenotazione tramite il nostro strumento self-service digitale, Gestisci prenotazione. Ecco come fare:

1. Andate su Gestisci prenotazione e recuperate la vostra prenotazione inserendo il cognome e il riferimento della prenotazione.
2. Trovate e cliccate su “Cancella voli”.
3. Controllate le informazioni contenute nella finestra visualizzata.
4. Cliccate su “Continua” (non preoccupatevi, la prenotazione non sarà cancellata).
5. Controllate i voli da cancellare e i passeggeri a cui è destinata la cancellazione. 
6. Selezionate la casella in fondo alla pagina.
7. Se siete pronti a finalizzare la cancellazione della prenotazione, fate clic su “Conferma cancellazione prenotazione”.

Alcuni consigli veloci:

• Il nostro chatbot Sisu vi aiuterà se non riuscite a cancellare la vostra prenotazione tramite Gestisci prenotazione.
• Una volta eseguita la cancellazione della prenotazione, non è più possibile revocarla.
• L'importo del rimborso verrà calcolato dopo la conferma della cancellazione. Il rimborso dipende dal tipo di biglietto scelto e dalle eventuali spese di rimborso. Se ne avete diritto, riceverete il rimborso sul conto con cui avete effettuato il pagamento originale. Potete vedere il tipo di biglietto che avete scelto nell'e-mail di conferma della prenotazione ricevuta al termine della stessa e verificare le condizioni sulla pagina dei tipi di biglietto Finnair.
• Se nella stessa prenotazione sono presenti altri passeggeri e dovete cancellare solo i loro voli, il nostro chatbot Sisu sarà lieto di aiutarvi con la vostra richiesta. Sisu vi aiuterà inoltre a cancellare un volo specifico della vostra prenotazione.
• Se avete prenotato tramite un'agenzia di viaggio (ad es., Aurinkomatkat) o avete una prenotazione di gruppo, rivolgetevi alla vostra agenzia di viaggio o al vostro tour operator.