Chi devo contattare se ho acquistato un biglietto con Qatar Airways ma il volo è operato da Finnair?
Alcuni dei nostri voli per Doha sono commercializzati da Finnair e altri da Qatar Airways. Anche se Finnair opera i voli, non abbiamo visibilità delle prenotazioni commercializzate da Qatar Airways.
Di seguito sono riportate le istruzioni per i casi più comuni in cui il volo è commercializzato da Qatar Airways.
Servizi speciali:
Se avete bisogno di una sedia a rotelle in aeroporto o volete portarla con voi, contattate direttamente Qatar Airways o l’agenzia di viaggi dove avete acquistato il biglietto.
Sfortunatamente, non è previsto un servizio di accompagnamento per i bambini che viaggiano da soli.
Pasti speciali:
Se desiderate prenotare un pasto speciale, contattate direttamente Qatar Airways o l’agenzia di viaggi presso cui avete acquistato il biglietto almeno 24 ore prima della partenza del volo.
Posti:
Qatar Airways riserva ai suoi clienti posti gratuiti. Fino all’apertura del check-in, è possibile cambiare il proprio posto contattando Qatar Airways o l’agenzia di viaggio.
Una volta aperto il check-in, potrete chiedere di cambiare il vostro posto al banco del check-in dell’aeroporto. Anche il nostro equipaggio di cabina a bordo farà del suo meglio per aiutarvi.
Non è possibile acquistare o cambiare posto tramite il servizio di assistenza clienti Finnair su questi voli.
Animali domestici:
Purtroppo non si può viaggiare con animali domestici se avete acquistato il vostro biglietto con Qatar Airways.
Bagaglio speciale, ad esempio l’attrezzatura da golf:
Non è possibile pagare in anticipo per il bagaglio speciale. La franchigia bagaglio sui biglietti venduti da Qatar Airways si basa sui kg. Se il vostro bagaglio pesa più di quanto consentito, dovrete pagare la tariffa per il bagaglio aggiuntivo in aeroporto.
Bagaglio aggiuntivo:
La franchigia bagaglio sui biglietti venduti da Qatar Airways si basa sui kg. Se il vostro bagaglio pesa più di quanto consentito, dovrete pagare la tariffa per il bagaglio aggiuntivo in aeroporto.
Check-in:
Utilizzate i servizi di check-in di Finnair, in quanto il check-in deve essere sempre effettuato tramite la compagnia aerea che opera il volo.