Come posso chattare con il servizio di assistenza clienti di Finnair?
Potete contattarci tramite la chat in tempo reale. Fate clic sul pulsante Chat nell’angolo in basso a destra, inserite il vostro nome e l’indirizzo e-mail.
Il chatbot vi offre automaticamente alcuni argomenti per iniziare. Facendo clic sull’argomento pertinente, si otterranno domande per fornire ulteriori dettagli e/o istruzioni. Potete anche scrivere la vostra domanda nella chat. Utilizzate parole o frasi brevi e chiare.
Se il chatbot non è in grado di aiutarvi, la conversazione verrà inoltrata a un addetto dell’assistenza clienti a seconda della disponibilità, che proseguirà la conversazione con voi. Se tutti gli addetti del servizio di assistenza clienti sono occupati, sarete messi in coda. La coda può contenere solo un numero limitato di chat.
Attenzione:
per il funzionamento della chat, è necessario avere accesso ai cookie di terza parte di un visitatore e alla memorizzazione della sessione del browser.
- Chrome: gli utenti devono selezionare l’opzione Consenti tutti i cookie.
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- Firefox: la protezione antitracciamento avanzata deve essere impostata su Standard.
Non è possibile chattare tra le schede quando si utilizzano Internet Explorer 11, Microsoft Edge o dispositivi iOS.