Come prepararsi alla congestione negli aeroporti

Un’esperienza di viaggio fluida è la somma di diversi fattori. Oltre ai servizi aerei, il vostro viaggio è influenzato da molti altri operatori del settore, come aeroporti e fornitori di servizi di terra. Durante la pandemia, diversi operatori hanno dovuto licenziare il proprio personale e non sono stati in grado di reclutare e formare il personale allo stesso ritmo della ripresa dei viaggi aerei. Diversi operatori del traffico aereo stanno attualmente soffrendo di una carenza di manodopera, che si presenta anche come congestione negli aeroporti. Ad esempio, vi è una carenza di personale nei controlli di sicurezza in diverse parti del mondo.

Le congestioni negli aeroporti causano ritardi nei voli, che possono essere visibili ai clienti in molti modi. Quando il volo arriva in aeroporto, sono necessari un ponte passeggeri o delle scale per far scendere o salire i passeggeri a bordo dell’aeromobile. Se l’aereo arriva in aeroporto in ritardo rispetto al programma, potrebbe essere necessario attendere, perché il personale responsabile di queste funzioni potrebbe essere occupato con un altro.

Una volta che i passeggeri precedenti hanno lasciato l’aeromobile, puliamo la cabina e modifichiamo gli articoli di catering per il nuovo volo. Riforniamo l’aeromobile, processiamo i bagagli, la merce e carichiamo i nuovi bagagli a bordo. In caso di carenza di personale nei servizi di terra dell’aeroporto, queste operazioni richiedono più tempo.

Il controllo del traffico aereo imposta per ciascun volo un determinato limite di tempo entro il quale il volo può decollare. Se il ritardo del vostro volo supera questo limite di tempo, ad esempio a causa dell’attesa di passeggeri o di ritardi nel carico, il volo ha bisogno di un nuovo orario per il decollo, quindi potreste dover aspettare un po’ di tempo.

Consigli su come rendere il vostro viaggio più agevole durante l’alta stagione

• Consultate le istruzioni di viaggio e i requisiti più recenti sulla nostra pagina requisiti di viaggio e scoprite di quali documenti di viaggio avete bisogno. 
• Tenete aggiornate le vostre informazioni di contatto nel nostro sistema di prenotazione. In questo modo rimarrete aggiornati su possibili modifiche ai voli. 
• Consigliamo sempre di effettuare il check-in prima di arrivare in aeroporto, sul nostro sito web o tramite l’app mobile Finnair. Potete effettuare il check-in fino a 36 ore prima della partenza del volo. 
• Viaggiare più leggeri. Se viaggiate solo con il bagaglio a mano, non dovrete mettervi in coda al punto di consegna bagagli. Mettete sempre le cose più importanti, come i farmaci, nel bagaglio a mano. Consultate i consigli per un bagaglio più leggero qui.
• Purtroppo, a causa della congestione, i bagagli registrati possono essere lasciati negli aeroporti di diversi Paesi. Attaccando un’etichetta con il nome sia all’esterno che all’interno della borsa, ci aiuterete a trovare e a consegnare la borsa più velocemente.
• Arrivate in aeroporto 2-3 ore prima della partenza del vostro volo, poiché potrebbero esserci code sia ai banchi di assistenza che ai controlli di sicurezza. Controllate il sito web dell’aeroporto per i loro consigli su quando arrivare.
• Preparatevi ad aspettare in fila. Un audiolibro o della musica faranno trascorrere il tempo in modo piacevole, mentre un piccolo spuntino e una bottiglia d’acqua renderanno il tempo di attesa più confortevole.

Cerchiamo sempre di attenerci agli orari di partenza dei voli per rispettare le coincidenze dei passeggeri, gli orari di lavoro dell’equipaggio e per la necessità di aerei per i voli successivi. Pertanto, il volo non può aspettare i passeggeri mancanti a lungo. Se perdete il volo e avete un bagaglio in stiva, lo toglieremo prima della partenza del volo.

Se perdete il volo a causa della congestione aeroportuale, la compagnia aerea non è obbligata a organizzare un nuovo volo per voi. I passeggeri sono sempre responsabili di arrivare al volo in tempo, anche in situazioni difficili in aeroporto. Se avete un biglietto Finnair Classic o Flex, potete modificare la data del viaggio prima della partenza del volo, ad esempio se stimate di non essere in grado di prendere il volo a causa della congestione in aeroporto.

Tenete aggiornate le vostre informazioni di contatto nel nostro sistema di prenotazione. Se avete già effettuato il check-in, la modifica può essere effettuata solo tramite l’assistenza clienti Finnair, poiché il check-in deve essere annullato per primo. Se viaggiate con un biglietto Light, non sono possibili modifiche, quindi dovrete acquistare un nuovo biglietto in caso di perdita del volo.