Cómo cambiar tu vuelo de Finnair | Finnair España
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Cambiar tus vuelos

A veces, los planes de viaje cambian. Si eso sucede, no te preocupes, porque cambiar o cancelar tus vuelos en nuestro sitio web es fácil y rápido.

Cambio de vuelos

¿Puedo modificar mi reserva?

Puedes cambiar la fecha y hora de tu vuelo en la sección Gestionar reserva si se aplica lo siguiente a tu caso*.

  • Tienes un billete Classic o Flex.
  • Has reservado a través de Finnair.com o nuestra aplicación.
  • No has reservado un vuelo de canje ni has mejorado tu vuelo utilizando Avios ni ventajas de nivel.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cambiar los vuelos de canje y los vuelos que has mejorado. Ponte en contacto con tu agencia de viajes para modificar las reservas de grupo o las reservas realizadas a través de ellas.

* Se aplican restricciones: no es posible realizar cambios en el autoservicio si viajas con tu mascota en cabina en un vuelo con destino/origen en Málaga; si reservas con servicio de menor no acompañado o si tu reserva incluye un vuelo en lista de espera, por ejemplo, debido a una solicitud de mejora de clase.

¿Cuánto cuesta el cambio?

Depende de dónde realices el cambio, las condiciones de tu tipo de billete, la disponibilidad y los posibles cargos. Por ejemplo, el cambio es gratuito si se realiza en línea, no hay diferencia en el precio y no se aplican cargos. Si no hubiera asientos disponibles en la clase de reserva original, tendrías que pagar la diferencia de precio.

Debido a las diferentes variables, el mejor lugar para comprobar el coste real (si lo hay) es en Gestionar reserva . Revisa siempre el cambio y su coste cuidadosamente antes de confirmarlo.

Gastos de emisión

No se aplican gastos de emisión si cambias los vuelos en línea en Gestionar reserva. Si quieres realizar el cambio a través de nuestro servicio de atención al cliente, se aplicará un cargo por gestión.

Diferencia de precio

Si el nuevo vuelo tiene un precio superior al original, deberás cubrir la diferencia. En el caso contrario, te reembolsaremos la diferencia si tienes un billete Flex.

Tasas por cambio

Es posible que se aplique un cargo adicional por cambio para vuelos de canje y vuelos operados por nuestros socios comerciales.

Guía paso a paso para cambios en línea

Si ya has realizado la facturación, vuelve a la facturación en línea y cancélala. Después, podrás cambiar el vuelo hasta que se cierre la facturación de tu primer vuelo. Consulta los horarios de facturación

  1. Ve a Gestionar reserva. Busca tu reserva introduciendo el número de referencia de la reserva o el número de billete electrónico y tu apellido.
  2. Ve a la sección Modifica tu viaje y selecciona Cambiar vuelos.
  3. Selecciona los vuelos que deseas cambiar. Estás cambiando los vuelos de todos los pasajeros de la reserva.
  4. Selecciona las nuevas fechas y los vuelos disponibles. Se te guiará por la selección.
  5. Revisa los cambios de tu vuelo.
  6. Si no hay diferencia de precio, solamente tendrás que confirmar el cambio.
    • Si el nuevo billete tiene un precio superior al original, el último paso es pagar la diferencia de precio. El pago confirmará el cambio.
    • Si el nuevo billete cuesta menos que el original y reservaste un billete Flex, te reembolsaremos automáticamente la diferencia a tu método de pago original. No podemos reembolsar diferencias inferiores a 5 €. Nuestro tiempo medio de gestión de solicitudes es de siete días laborables.

¿Compraste un extra de viaje para tu vuelo original? Si es posible, lo transferiremos a tu nuevo vuelo. Si es de vital importancia para tu viaje, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat. De lo contrario, puedes solicitar un reembolso.

Gestionar reserva

Cancelación de vuelos

¿Puedo cancelar mi reserva?

Puedes cancelar tu vuelo en Finnair.com y obtener un reembolso en los siguientes casos.

Tu billete/extra de viajeLímite de tiempo para la cancelaciónOtras reglas generales
Billete Superlight, Light, Classic* o FlexPuedes cancelar la reserva en un plazo de 24 horas tras realizarlaTu vuelo debe ser dentro de al menos siete días
Billete FlexPuedes cancelar la reserva en cualquier momento hasta la hora de salida programadaPueden aplicarse condiciones adicionales si vuelas a EE. UU.**
Cobertura de cancelación FinnairPuedes cancelar la reserva en cualquier momento hasta la hora de salida programadaEl motivo de la cancelación es una enfermedad repentina o un accidente

* Si tienes un billete Classic para un vuelo desde Japón, podrás cancelarlo por un cargo en cualquier momento antes de la hora de salida programada. Solo se reembolsan los vuelos.

** Las condiciones se refieren a la hora exacta de cancelación requerida para un reembolso. En la confirmación de la reserva encontrarás los términos más relevantes.

 

Si compraste tu billete en una agencia de viajes, sitio web de viajes u otra aerolínea, ponte en contacto con ellos directamente para tramitar la cancelación.

Información importante antes de cancelar

  • En Gestionar reserva solo puedes cancelar toda la reserva. Si tú y tu acompañante de viaje tenéis la misma reserva y necesitáis cancelar los vuelos de uno de vosotros, nuestro chatbot podrá ayudaros. Encontrarás el chat en la esquina inferior derecha.
  • Los vuelos del mismo billete no se pueden utilizar en un orden diferente y, por lo tanto, no se pueden cancelar por separado. Por ejemplo, si reservaste vuelos de Rovaniemi a Berlín con escala en Helsinki, no puedes cancelar solo el vuelo de Rovaniemi a Helsinki.
  • Una vez que hayas cancelado tu reserva, no podrás deshacer la operación.

Guía paso a paso para la cancelación en línea

Puedes cancelar el vuelo hasta el momento en que se cierre la facturación del primer vuelo. Consulta los horarios de facturación

  1. Ve a Gestionar reserva. Busca tu reserva introduciendo el número de referencia de la reserva o el número de billete electrónico y tu apellido.
  2. Ve a la sección Modifica tu viaje y selecciona cancelación de vuelos.
  3. Revisa la información de la ventana emergente.
  4. Haz clic en Continuar (no te preocupes, todavía no cancelarás tu reserva).
  5. Revisa los vuelos que se cancelarán. Actualmente, solo es posible cancelar la reserva para todos los pasajeros.
  6. Revisa los términos y condiciones y marca la casilla en la parte inferior de la página.
  7. Confirmara la cancelación.
  8. Enviaremos automáticamente una solicitud de reembolso en tu nombre. El reembolso se calcula en función del tipo de billete y las tasas. Nuestro tiempo medio de gestión de solicitudes es de siete días laborables. El reembolso se enviará a tu método de pago original.

¿Tu vuelo ha cambiado o se ha cancelado?

Nuestra mayor satisfacción es llevarte a tu destino sin problemas y a tiempo. A pesar de nuestros esfuerzos y nuestras mejores intenciones, las cosas no siempre salen según lo planeado, y debemos hacer ajustes en nuestro plan de vuelo. 

Si tu vuelo se ve afectado, te informaremos por SMS o por correo electrónico. Qué esperar en caso de que tu vuelo cambie o se cancele.

Recibirás una notificación y se te pedirá que revises los cambios en Gestionar reserva. Dependiendo de la interrupción que provoque el cambio, se te ofrecerá al menos una de las tres opciones:

  1. Confirmar el nuevo horario que te sugerimos sin coste adicional.
  2. Consultar y elegir otras alternativas para todo el viaje o solo el vuelo afectado sin coste adicional.
  3. Si hay una diferencia de más de una hora en el cambio de hora de salida o de llegada, cancela el viaje y solicita el reembolso completo, independientemente del tipo de billete. Si ya has realizado la facturación, vuelve a la facturación en línea y cancélala. Después, podrás cancelar el viaje.

Para las opciones 1 y 2, tu estado de facturación se transferirá automáticamente y podrás cambiar o cancelar tu vuelo posteriormente si tu tipo de billete lo permite.

Recibirás una notificación y se te pedirá que revises los cambios en Gestionar reserva. Intentaremos encontrar el mejor vuelo alternativo lo antes posible.

Si tu vuelo ha sido cancelado, se te pueden ofrecer las siguientes opciones:

  1. Confirmar el nuevo horario que te sugerimos sin coste adicional.
  2. Seleccionar otro vuelo alternativo sin coste adicional.
    • Si no encuentras un vuelo alternativo adecuado y tu tipo de billete cuenta con la opción de cambiar las fechas de viaje, puedes buscar y elegir más fechas en Gestionar reserva. Lo único que tendrás que hacer es confirmar el vuelo sugerido y, a continuación, ir a Gestionar reserva para cambiar tu vuelo. Ten en cuenta que, en este caso, pueden aplicarse diferentes tarifas.
  3. Decidir no viajar y cancelar el viaje para obtener un reembolso completo, independientemente del tipo de billete. Si ya has facturado, vuelve a la facturación en línea y cancélala. Después, podrás cancelar el viaje.

Para las opciones 1 y 2, podrás cambiar o cancelar tu vuelo más adelante si tu tipo de billete lo permite. 

Más información sobre interrupciones
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