Antes de viajar
Infórmanos sobre tu silla de ruedas (o cualquier otro artículo necesario para la asistencia de movilidad) y la solicitud del servicio de asistencia al menos 48 horas antes de la salida. Puedes comunicárnoslo en el momento de comprar el billete del vuelo o cuando reserves el servicio de asistencia mediante el formulario de asistencia especial o a través de nuestro servicio de atención al cliente. Puedes comprobar el estado de tu solicitud relativa a los servicios relacionados con sillas de ruedas en Gestionar reserva.
En nuestros vuelos, puedes llevar sillas de ruedas tanto eléctricas como manuales. Nos encargaremos de proporcionar una asistencia de movilidad de buena calidad durante tu viaje.
Ten en cuenta que, según el tamaño del avión, la silla de ruedas puede o no caber en la bodega. Puedes comprobar el tipo de avión de tu vuelo en el momento de realizar la reserva en nuestro sitio web, o posteriormente a través de Gestionar reserva o la aplicación Finnair. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte si tienes más preguntas o consultas al respecto.
Si tu silla de ruedas o artículo necesario para la asistencia de movilidad tiene una batería extraíble, desmóntala antes del vuelo. Las baterías de litio se pueden transportar con restricciones. La capacidad de la batería retirada del artículo necesario para la asistencia de movilidad no puede superar los 300 vatios/hora. Si tienes dos baterías, la capacidad de cada batería no podrá superar los 160 vatios/hora. Puedes obtener más información sobre las restricciones aquí.
Hay sillas de ruedas disponibles en todos los aeropuertos para tu uso entre la facturación y el embarque en el avión.
Todos nuestros vuelos de largo recorrido operados con aviones Airbus A330-300 y A350-900 están equipados con una silla de ruedas para ir al baño. Previa solicitud, también hay disponible una silla de ruedas a bordo en nuestros vuelos de corto recorrido operados con aviones Airbus A321, A320 y A319. Puedes solicitar la silla de ruedas a bordo para tu vuelo a través del formulario de asistencia especial utilizando el campo “Información adicional”. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
¿Deseas recibir asistencia en el aeropuerto? Obtén más información sobre nuestro servicio de asistencia.
Información anticipada sobre tu silla de ruedas
Te pedimos que nos proporciones los detalles que se indican a continuación con antelación. De esta forma, podemos asegurarnos de que todo vaya bien cuando viajes.
- ¿Tienes una silla de ruedas eléctrica o manual?
- ¿Es tu silla de ruedas plegable?
- ¿Cuáles son las dimensiones de la silla de ruedas plegada y su peso?
- Si tu silla de ruedas es eléctrica, ¿la fuente de alimentación es una batería seca o húmeda? ¿Cómo se extrae la batería?
- ¿Viajarás solo o acompañado por alguien, como un asistente?
- ¿Necesitarás ayuda en el aeropuerto para trasladarte desde el mostrador de facturación hasta la puerta de embarque?
- ¿Necesitas ayuda para pasar de la silla de ruedas al asiento del avión?
- ¿Necesitas ayuda para utilizar las escaleras?
- ¿Necesitarás traer ayudas médicas o medicamentos adicionales a bordo?
Tamaño máximo de la silla de ruedas o artículos necesarios para la asistencia de movilidad en la bodega de carga
| Tipo de avión | Airbus A319/A320/A321 | Airbus A330/A350 | ATR 72 (Norra) | Embraer 190 (Norra) |
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Dimensiones máximas*
(largo x ancho x alto) | 130 x 130 x 100 cm
(51 x 51 x 39 pulgadas) | 135 x 135 x 150 cm
(53 x 53 x 59 pulgadas) | 150 x 50 x 143 cm
(59 x 19,5 x 56 pulgadas) | 140 x 70 x 71 cm
(55 x 27,5 x 27,9 pulgadas) |
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| Peso máx. | 300 kg
(661 lb) | 300 kg
(661 lb) | 200 kg
(440 lb) | 200 kg
(440 lb) |
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Dimensiones de la puerta de la bodega de carga**
(ancho x alto) | 182 x 124 cm
(71,5 x 48,5 pulgadas) | A330: 270 x 170 cm
(106 x 66,5 pulgadas)
A350: 291 x 176 cm
(114,5 x 69 pulgadas) | 129 x 150 cm
(50,5 x 59 pulgadas) | 110 x 90 cm
(43 x 35 pulgadas) |
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* Las dimensiones máximas corresponden al espacio total de almacenamiento en la bodega de carga.
** El tamaño de la puerta de la bodega de carga suele ser apto para introducir sillas de ruedas eléctricas y otros artículos necesarios para la asistencia de movilidad de gran tamaño. Ten en cuenta que las dimensiones máximas de un artículo necesario para la asistencia de movilidad son más pequeñas que las dimensiones de la puerta de carga, debido a las limitaciones de tamaño del espacio de almacenamiento de la bodega de carga.
