Pourquoi mon siège prépayé a-t-il été changé ?

Lorsque vous avez réservé un siège à l’avance, nous faisons tout notre possible pour nous assurer que vous obtenez le siège que vous avez acheté. Cependant, dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de vous proposer le siège que vous avez choisi, par exemple si le type d’appareil de votre vol change. Le modèle et le type d’appareil peuvent varier entre la date d’achat et la date de départ en fonction des prévisions, du nombre de réservations et de la situation opérationnelle. Pour des raisons opérationnelles, de sûreté ou de sécurité, les demandes de siège ne peuvent pas être garanties et nous devons parfois réorganiser l’attribution des sièges même après l’embarquement. 

Si nous devons changer votre siège, nous ferons de notre mieux pour vous trouver un siège équivalent. Dans le cas contraire, nous vous rembourserons le siège prépayé. En savoir plus sur les remboursements de sièges.

Si vous souhaitez changer le siège alternatif, vous pouvez le faire dans Gérer ma réservation. En savoir plus sur le changement de sièges prépayés. 

En savoir plus sur nos types de sièges sur différents vols.