Les clients âgés peuvent-ils bénéficier d'une assistance à l'aéroport?

Oui. Pour vous assurer un vol agréable, veuillez nous informer à l’avance de tout besoin d’assistance, au plus tard 48 h avant votre vol. Un assistant sera à votre disposition pour vous aider à vous déplacer au sein de l'aéroport et pour vous accompagner jusqu'à l'avion. Des fauteuils roulants sont disponibles dans tous les aéroports pour les déplacements entre l'enregistrement et l'embarquement. Cliquez ici pour en savoir plus.

Veuillez nous signaler vos besoins d'assistance lors de la réservation de vos billets. Si vous avez déjà fait la réservation, vous pouvez contacter notre assistance locale en Finlande au +358 9 818 0800 ou votre guichet Finnair le plus proche, ou utiliser ce formulaire. Vous pouvez vérifier le statut de votre demande d’assistance dans Gérer ma réservation.

Si vous voyagez avec un fauteuil roulant et que vous avez besoin d'aide pour monter à bord de l'appareil, veuillez vous présenter à la porte d'embarquement au plus tard 45 minutes avant l'heure de départ lorsque vous voyagez en Europe et 50 minutes avant l'heure de départ lorsque vous voyagez vers ou depuis une destination intercontinentale.