Slik forbereder du deg for stor trafikk på flyplasser
Stor etterspørsel etter flybilletter og global arbeidsmangel fører til stor trafikk på mange av Europas flyplasser. På enkelte flyplasser har det vært køer på opptil flere timer, for eksempel ved sikkerhetskontrollen. Forberedelser på forhånd og god tålmodighet er det beste reisefølget du kan ha når du skal ut og fly.
En behagelig reiseopplevelse er summen av mange faktorer. Utover flyselskapenes tjenester, påvirkes reisen av mange andre operatører for trafikk i luften, for eksempel flyplasser og leverandører av bakketjenester. Flere operatører måtte la ansatte gå under pandemien. Enda har de ikke hentet seg helt inn igjen. Bransjen ligger fremdeles litt på etterskudd, og det er stadig mangel på ansatte og opplæring av personell. Flere operatører lider for tiden av mangel på arbeidskraft, noe som også gjenspeiler seg i høy trafikk på flyplasser. Det er for eksempel mangel på personell i sikkerhetskontroller flere steder i verden.
Stor trafikk på flyplasser forårsaker forsinkelser av flyreiser, og disse kan være synlig for kunder på mange måter. Når flyet ankommer til flyplassen, er enten en passasjerbro eller trappebil nødvendig slik at kunder kan komme seg av og om bord i flyet. Hvis flyet ikke i rute når det ankommer til flyplassen, må du kanskje vente. Det er fordi de ansatte som tar seg av disse funksjonene, kanskje tar seg av et annet fly.
Etter at kundene har forlatt flyet, rengjør vi kabinen og rigger til for servering for den neste flyreisen. Vi fyller på drivstoff, behandler bagasje og last og laster ny bagasje om bord. Er det mangel på personell hos flyplassens bakketjenester, tar slike oppgaver enda lengre tid.
Kontrollen av flytrafikk gir hvert fly en viss frist for når flyet skal ta av. Er flyet forsinket utover denne fristen, for eksempel på grunn av forsinkede kunder eller last som tar for lang tid, må du kanskje vente en stund. Det er fordi flyet må få en ny frist for avgang.
Tips til hvordan du gjør reisen din enklere i den travle sesongen
- Sjekk de nyeste instruksjonene og kravene for reise på reisekravsiden vår, og finn ut hvilke reisedokumenter du trenger.
- Hold kontaktinformasjonen din oppdatert i tjenesten Administrer bookingen. Slik får du informasjon om mulige endringer av flyreiser.
- Vi anbefaler at alltid du sjekker inn før du ankommer flyplassen, på Finnairs nettside eller via Finnairs mobilapp. Du kan sjekke inn opptil 36 timer før flyreisens avgang.
- Pakk lettere. Reiser du bare med håndbagasje, slipper du å stå i kø for å levere inn bagasje. Pakk alltid de viktigste tingene, så som medisiner i håndbagasjen. Se tips for lettere bagasje, her.
- Av og til kan innsjekket bagasje dessverre bli stående igjen på flyplasser i forskjellige land på grunn av stor trafikk. Fester du en navnelapp både på utsiden og innsiden av bagasjen din, gjør du det enklere for oss, så vi finner bagasjen din raskere og leverer den til deg etterpå.
- Kom til flyplassen senest 2–3 timer før avreise da det kan være køer både ved serviceskrankene og ved sikkerhetskontrollen. Sjekk flyplassens nettside for anbefalinger om tid for ankomst.
- Vær forberedt på å stå i kø. En lydbok eller musikk gjøre at tiden går mer komfortabelt, og en liten matbit og en flaske vann øker gjerne trivselen mens du venter.
Vi gjør alltid så godt vi kan for å holde oss til avgangstidene for flyreisene. Vi vet at kundene har videreforbindelser, besetningen har visse grenser for arbeidstider, og vi trenger også flyene for de neste flyreisene. Flyet kan derfor ikke vente for lenge på kunder som kommer for sent. Mister du flyreisen, og har bagasje i lasterommet, tar vi den av flyet før avreise.
Mister du flyreisen din på grunn av stor trafikk på flyplassen, er ikke flyselskapet forpliktet til å ordne med en ny flyreise for deg. Kunden er alltid selv ansvarlig for å komme seg til flyet i tide, selv om situasjonen er vanskelig på flyplassen. Har du en Finnair Classic eller Flex-billett, kan du endre avreisedato før avgang – for eksempel hvis du beregner at du vil miste flyet på grunn av stor trafikk på flyplassen.
Du kan endre eller ombooke flyreisen din på nett med tjenesten Administrer bookingen. Har du alt sjekket inn kan endringen kun gjøres via Finnairs kundeservice, fordi vi må kansellere innsjekkingen først. Reiser du på en Light-billett er endringer ikke mulige, og du må kjøpe en ny billett hvis du mister flyet ditt.