Nous transportons votre fauteuil roulant et autres dispositifs d’aide au déplacement, tels qu’un déambulateur ou une chaise de douche, sans frais supplémentaires, et sous réserve d’espace disponible dans la soute de l’avion.
Vous pouvez emporter en cabine tout dispositif d’assistance ou d’aide au déplacement, dont vous avez besoin, du type concentrateur d’oxygène personnel (COP), appareil à PPC pour l’apnée du sommeil, cannes ou béquilles, en plus de la franchise bagages à main, incluse dans votre billet. Veuillez noter cependant que cette disposition particulière concerne uniquement le dispositif d’assistance, et non les bagages supplémentaires.
Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des points les plus importants à considérer lors de vos déplacements avec un fauteuil roulant ou tout autre dispositif d’aide au déplacement.
Avant de voyager
Informez-nous de la présence de votre fauteuil roulant (ou autre dispositif d’aide au déplacement), et de votre besoin d’assistance, au moins 48 heures avant le départ. Vous pouvez le faire lors de l’achat de votre billet d’avion, ou lors de la réservation du service d’assistance, en utilisant le formulaire d’assistance spécifique, ou encore, par l’intermédiaire de notre service clients. Vous pouvez désormais vérifier le statut de votre demande concernant le service d’assistance pour fauteuil roulant, dans Gérer ma réservation.
Les fauteuils roulants transportés sur nos vols peuvent être aussi bien électriques que manuels. Dans tous les cas, nous traitons votre dispositif d’aide au déplacement, avec le plus grand soin pendant votre voyage.
C’est le type d’aéronef assurant votre vol qui déterminera si le fauteuil roulant peut être installé dans la soute. Vous pouvez vérifier cette information lors de la réservation sur notre site Internet, ou plus tard via Gérer ma réservation, ou encore, sur l’application Finnair. Notre service clients se tient volontiers à votre disposition pour toute question supplémentaire à ce sujet.
Si votre fauteuil roulant ou votre dispositif d’aide au déplacement est équipé d’une batterie amovible, veuillez la retirer avant le vol. Les batteries au lithium peuvent être transportées avec certaines restrictions. La capacité de la batterie extraite du dispositif d’aide au déplacement ne peut dépasser 300 wattheures. Si vous disposez de deux batteries, la capacité de chacune d’elles ne peut pas dépasser 160 wattheures. Pour en savoir plus sur les restrictions, veuillez cliquer ici.
Des fauteuils roulants sont à votre disposition dans tous les aéroports, pour être utilisés entre le moment de l’enregistrement et l’embarquement à bord de l’aéronef.
Tous nos vols long-courriers assurés par des Airbus A330-300 et A350-900 sont équipés d’un fauteuil roulant pour se rendre aux toilettes. Un fauteuil roulant est également disponible sur demande, à bord des Airbus A321, A320 et A319 assurant nos vols court-courriers. Vous pouvez demander un fauteuil roulant à bord (WheelChair On Board, WCOB) en prévision de votre vol, dans le champ « Informations supplémentaires » du formulaire d’assistance spécifique. Veuillez contacter notre service clients pour en savoir plus.
Souhaitez-vous bénéficier d’une assistance à l’aéroport ? En savoir plus sur notre service d’assistance.
Informations requises à l’avance sur votre fauteuil roulant
Veuillez nous fournir à l’avance les renseignements mentionnés ci-dessous. Ainsi, nous serons en mesure de veiller à ce que tout se passe bien lors de votre voyage.
- Disposez-vous d’un fauteuil roulant électrique ou manuel ?
- Votre fauteuil roulant est-il pliable ?
- Quels sont les dimensions et le poids du fauteuil roulant lorsque celui-ci est replié ?
- L’alimentation de votre fauteuil roulant électrique est-elle assurée par une batterie sèche ou humide ? Comment la batterie se retire-t-elle ?
- Voyagez-vous seul ou accompagné, par exemple d’un assistant ?
- Avez-vous besoin d’aide à l’aéroport pour vous déplacer entre le comptoir d’enregistrement et la porte d’embarquement ?
- Souhaitez-vous obtenir de l’aide pour passer du fauteuil roulant au siège de l’aéronef ?
- Avez-vous besoin d’aide pour emprunter les escaliers ?
- Emportez-vous d’autres dispositifs d’aide médicale ou des médicaments à bord ?
Tailles maximales pour fauteuil roulant ou dispositif d’aide au déplacement
| Type d’aéronef | Airbus A319/A320/A321 | Airbus A330/A350 | ATR (Norra) | Embraer 190 (Norra) |
|---|---|---|---|---|
| Dimensions max. | 130 x 130 x 100 cm | 135 x 135 x 150 cm | 150 x 50 x 143 cm | 140 x 70 x 71 cm |
| Poids max. | 300 kg | 300 kg | 200 kg | 200 kg |
À votre arrivée
À votre destination, vous retrouverez votre fauteuil roulant soit à la porte de l’avion, soit dans le hall des arrivées de l’aéroport.
Si votre fauteuil roulant est amené dans le hall des arrivées, vous serez conduit de l’aéronef jusqu’au hall des arrivées en fauteuil roulant pour récupérer le vôtre.