US Air Carrier Access Act (ACAA) forbyr diskriminasjon på grunnlag av nedsatte funksjonsevner innen luftfart . Det gjelder for flyselskaper som flyr til og fra USA.
USAs Department of Transportation har publisert et dokument kalt Bill of Rights for reisende med nedsatte funksjonsevner. Dokumentet beskriver de grunnleggende rettighetene til flyreisende med nedsatt funksjonsevne. De gjelder under Air Carrier Access Act og lovens iverksatte forskrift: 14 Code of Federal Regulations (CFR), del 382.
Har du en nedsatt funksjonsevne, er personalet behjelpelig for å støtte deg på hele reisen. Har du spørsmål eller lurer på noe, må du bare kontakte bakkemannskap eller kabinansatt for hjelp.
Har du på reisen med Finnair et problem underveis til eller fra USA, for eksempel med assistansetjenesten, rullestolen eller andre hjelpemidler for mobilitet, har du rett til å snakke med en klageansvarlig (CRO). Klageansvarlige er tilgjengelige når som helst mens vi er i drift, og Finnairs ansatte setter deg i kontakt med en klageansvarlig hvis du ber om det.
Vil du opprette en klage, eller hvis hjelpemiddelet for mobilitetshjelp blir håndtert feil, sender du en klage via følgende tilbakemeldingsskjema.