Kundeidentifisering for trygge betalinger

Vi introduserer gradvis trygg to-trinns bekreftelse på tvers av kjøpskanalene våre for å tilby deg en enda tryggere kjøpsopplevelse på Internett.

Hva er to-trinns bekreftelse?

• I tillegg til å oppgi debet/-kredittkortinformasjonen din, kan det hende at du blir bedt om å bekrefte identiteten din ytterligere når du betaler for flyreiser eller andre kjøp på kjøpskanalene våre.
• I praksis betyr dette at du blir videresendt til en tjeneste som tilbys av banken din eller kredittkortselskapet ditt for å bekrefte identiteten din med personlige opplysninger, som et engangspassord på SMS eller bankens kodebrikke. Bekreftelsesmetoden som brukes, avhenger av banken eller kredittkortutstederen.
• Denne tjenesten identifiserer også forhandleren på en pålitelig måte, slik at du trygt kan utføre kjøp på Internett.

Trygg to-trinns bekreftelse introduseres på grunn av PSD2-direktivet (det reviderte betalingstjenestedirektivet), som er en EU-forskrift om trygge eksterne betalinger.

Sikkerhetsstandarden er også universelt kjent som 3D Secure, og den tilbys av kredittkortselskaper og banker for Internett-kjøp med et kreditt- eller debetkort. Tjenester som bruker dette, kalles også Verified by Visa, Mastercard SecureCode, American Express Safekey.

Kreves to-trinns bekreftelse for alle betalinger, eller finnes det en minimum prisbegrensning?

Enkelte betalingskanaler og transaksjoner er unntatt fra to-trinns bekreftelse. Transaksjoner på Internett på opptil 30 euro eller tilsvarende beløp i lokal valuta krever ikke to-trinns bekreftelse fra kunden, men det finnes en begrensning på fem etterfølgende transaksjoner eller et totalbeløp på 100 euro. Bekreftelse kan likevel kreves av andre sikkerhetsmessige årsaker for et hvilket som helst beløp.

Er det fortsatt mulig å betale med kontaktløse løsninger om bord?

Ja, kontaktløse betalinger på opptil 25 euro kan fortsatt utføres om bord på flyreisene våre. Vi godtar Mastercard-, Visa- og American Express-kredittkort for betalinger om bord på opptil 800 euro. Av og til krever betalingsterminalen at kortet settes inn og at PIN-koden oppgis. Dette skal sikre at kortet er i den rettmessige kortinnehaverens eie. Du kan bruke debet- og kredittkort fra Mastercard, Visa, American Express og Diners Club på kjøp om bord via Nordic Sky-portalen som Internett-forbindelse.

Hva gjør jeg hvis betalingen min ikke går i gjennom?

Vi er lei oss for å høre at betalingen din ikke gikk i gjennom. Det er mulig at to-trinns bekreftelsen ikke gikk i gjennom hos banken eller kredittkortutstederen din. Vi anbefaler at du prøver på nytt med en annen betalingsmetode. Du kan også kontakte vår kundeservice for å fullføre kjøpet ditt.