我们竭尽所能地尽快运送您的行李。您接下来需要在线或与机场地勤人员一起创建行李延误报告。然后，您可以继续旅程，一旦行李抵达，我们将亲自联系您以安排行李的交付。
您是否收到了有关行李延误的消息？
我们将尽最大努力向您发送有关行李延误的短信或电子邮件，并附有进一步说明。如果您收到消息，请按照指定的说明完成行李延误报告。根据您的目的地，我们将引导您在线或与机场的地勤人员一起完成。
创建延误报告的选择
如果您未收到包含进一步说明的短信或电子邮件，您创建行李延误报告的方式将根据您所在的机场而定。
您可以在线创建报告，或者如果您希望我们的工作人员为您创建报告，请与抵达服务台的地勤人员联系。
请注意，在某些机场，交付行李可能需要清关。您可以联系抵达服务台了解更多详情。
我需要哪些信息才能创建报告？
您将需要以下信息来完成延误报告：
- 您的姓名和联系详情
- 您的航班信息
- 您的行李收据编号
- 延误行李描述（品牌、尺寸、颜色）
我可以追踪我的行李吗？
您可以使用参考编号通过全球 WorldTracer 服务追踪行李状态。提交最初的行李延误报告后，您应通过电子邮件收到了该编号。参考编号由字母和数字组成，例如 ABCYZ12345。
如果您对行李延误有任何疑问，当地的抵达服务部将为您提供帮助。您可以在行李延误报告中找到他们的联系信息。
如果在 72 小时内您的行李未找到，请通过此表向我们提供更多信息。
赔偿
如果您的行李延误，您可以向您的保险公司或向我们申请赔偿。我们赔偿您在旅行期间所购买的必要物品的合理费用。请通过此反馈表将您的请求发送给我们。我们要求您在收到行李后 21 天内完成该表。在您的请求得到完全解决之前，请保留所有文件。