为确保您获享最舒适的航班体验，如果您有任何视力或听力障碍、行动受限或其他可能需要我们在机场或飞行期间特别注意的身体或精神状况、疾病或特征，我们恳请您提前告知我们。请注意，某些医疗状况、残疾或功能限制也可能会限制航空旅行。
如果您有任何医疗状况、残疾或损伤，请仔细阅读以下信息。这将有助于确保您在航空旅行期间的安全与舒适。
请注意，乘务员无法为某一名特定乘客给予特殊帮助助，因为他们要为每一位机上客户的安全负责。乘务员无权进行任何注射操作或提供任何药物。详细了解特殊帮助以及何时需要自己的助手。
如果您有下列任何状况、残疾或损伤，请务必在航班起飞前至少 48 小时通知我们。这样，我们就可以采取必要的预防措施，确保您在整个旅途中的安全与舒适。
普通感冒是一种传染病，我们不允许有严重症状的客户登机。在患有普通感冒的情况下飞行会导致中耳和鼻窦出现压力损伤的风险，在最严重的情况下，甚至可能会导致内耳损伤。因此，我们不建议在出现呼吸道感染症状时飞行。
特殊帮助表允许您把已知的医疗状况、残疾或损伤告知我们。如果您有上述任何一种状况，您必须在航班起飞前至少 48 小时提交此表格。提前告知我们有助于我们做好准备并确保您的安全与舒适。如果您在机场需要协助服务，您也可以使用该表格通知我们。
提交表格后，您将收到个人个案编号，例如 1-234567890。根据具体情况，我们可能要求 MEDIF 表格上体现医疗许可。请阅读以下有关 MEDIF 表格的说明。
在审核完您的特殊帮助表格后，我们可能会通过医疗信息表 (MEDIF) 要求您提供医疗许可，以确保您的航空旅行完全安全。请仔细填写表格的两页，并遵循以下步骤：
提交此 MEDIF 表格，即表示您同意我们使用您的医疗数据以处理和完成您的服务请求。如有必要，此同意也适用于我们的合作伙伴。您可以查阅我们的《隐私政策》，了解更多信息。
请确保您的医疗信息表 (MEDIF) 足够新，特别是如果您患有慢性或进展性疾病。
但是，在个别情况下，我们可能需要血红蛋白 (Hb) 水平和氧饱和度等最新信息，以便可靠地评估您当前状况是否适合飞行并确保安全旅行。
如果您在飞行期间需要药物，请将药物放入随身行李中。我们建议将药物保存在原包装中，并携带任何处方药的英文处方。这将方便在海关和安检站接受检查。
如果您随身携带药物处方，液体药物通常可以放在随身行李中携带，即使已包装药物大于 100 毫升。您可以在您出发机场的官网上查看与液体相关的限制。详细了解赫尔辛基机场的安全控制说明。
请注意，很遗憾，我们无法将药物存放在飞机的冰箱中。如果您的药物需要冷藏，请在航班起飞前咨询您的药剂师，了解其他选项。
我们理解，不可见的残疾或损伤（如听力或视力损伤、焦虑、痴呆或慢性疼痛）可能会使旅行更具挑战性。具有神经多样性特征的个人在旅行时也可能会面临挑战。我们希望让您获享尽可能顺畅的航班体验。请在本页开头查看您的残疾或损伤是否需要您在航班起飞前提交医疗许可。
如果您有不可见的残疾，您可以使用专为行动不便的乘客设计的服务，例如芬兰航空在赫尔辛基机场的专用值机台。如果您因残疾或损伤而希望在首批乘客中登机，您也可以联系出发登机口的工作人员。
如果您在机场或登机时需要帮助，请在航班起飞前至少 48 小时联系我们。这让我们有时间为您确认协助服务。详细了解我们的协助服务。
很遗憾，搭乘我们的航班旅行时，我们无法保证提供无过敏原的机舱环境。如果医生已为您开具肾上腺素，或 EpiPen、Anapen、Twinject 或 Jext 等肾上腺素自动注射器，请确保在随身行李中携带该药物。