Venäjän ilmatilan sulkemisen vuoksi teemme muutoksia Aasian- ja Venäjän-lentoihimme. Lennot Tokioon, Shanghaihin, Souliin, Bangkokiin, Delhiin ja Singaporeen lennetään kiertäen Venäjän ilmatila.

Olemme peruneet kaikki Venäjän-lentomme toistaiseksi. Turvallisuus on aina tärkein prioriteettimme. Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Olemme hyvin pahoillamme muutosten aiheuttamasta harmista.

Näet reittilennot Reittiaikataulut-sivultamme, ja voit lukea lisää lentoreiteistämme Aasiaan Bluewings-lehdestä.

Lennot Tokioon, Souliin ja Shanghaihin

Lentoaika Tokioon ja Souliin on noin 12-13 tuntia, ja lennot yhdistyvät sujuvasti Finnairin Euroopan verkostoon. Shanghaihin lennämme kiertäen Venäjän ilmatilan etelästä. Lentoaika on suunnasta riippuen noin 12–14 tuntia.

Internetyhteys ei toimi pohjoisella lentoreitillä, joten sitä ei valitettavasti ole mahdollista ostaa ennakkoon Tokion ja Soulin lennoille. Voit kuitenkin ostaa internetyhteyden koneessa silloin, kun käytämme eteläistä reittiä. Lennoillamme on normaali ateriatarjoilu, mutta pidemmästä lentoajasta johtuen suosittelemme, että varaat mukaan myös välipalaa.

Lennot Bangkokiin, Singaporeen ja Delhiin

Jatkamme lentoja Helsingistä Bangkokiin, Singaporeen ja Delhiin. Lennämme lennot välttäen Venäjän ilmatilaa, mikä pidentää lentoaikaa joitakin tunteja riippuen reitistä ja esimerkiksi sääolosuhteista.

Lennoillamme on normaali ateriatarjoilu, mutta pidemmästä lentoajasta johtuen suosittelemme, että varaat mukaan myös välipalaa.

Mistä tiedän, onko lentoni peruttu tai onko siihen tullut muutoksia?

Mikäli lentosi on peruttu  tai sen aikataulu muuttuu, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-sivun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista, jos lentosi peruuntuu:

• Etsimme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Huomaathan, että vaihtoehtoisia lentoja on tällä hetkellä rajoitetusti saatavilla. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Lähetämme sinulle uuden lentosi tiedot tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Voit myös tarkastaa päivitetyn matkasuunnitelman ja mahdolliset muut lentovaihtoehdot Varaukseni-sivulta.
• Voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta.
• Mikäli haluat matkustaa lentosi peruutuksesta huolimatta, emmekä voineet tarjota sinulle vaihtoehtoista reittiä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Jos sinulla on varaus Japaniin, Etelä-Koreaan, Hongkongiin tai Kiinaan:

• Voit muuttaa matkasi ajankohtaa normaaleja lippusääntöjämme noudattaen.
• Muissa muutosasioissa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
• Jos et ehdi jatkolennollesi ensimmäisen lennon viivästymisen vuoksi, etsimme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Lähetämme sinulle uuden lennon tiedot sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä, ja löydät päivitetyn matkasuunnitelman ja mahdolliset muut lentovaihtoehdot myös Varaukseni-sivulta.

Jos sinulla on varaus Venäjälle:

• Voit muuttaa matkasi ajankohtaa normaaleja lippusääntöjämme noudattaen.
• Voit perua varauksesi ja hakea takaisinmaksua chat-palvelumme kautta toistaiseksi.
• Muissa muutosasioissa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos sinulla on varaus Singaporeen, Thaimaahan tai Intiaan:

• Voit muuttaa matkasi ajankohtaa normaaleja lippusääntöjämme noudattaen.
• Voit perua matkasi Singaporeen, Bangkokiin ja Delhiin, mutta mahdollinen takaisinmaksu menee alkuperäisen lippusi sääntöjen mukaisesti.
• Jos et ehdi jatkolennollesi ensimmäisen lennon viivästymisen vuoksi, etsimme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Lähetämme sinulle uuden lennon tiedot sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä, ja löydät päivitetyn matkasuunnitelman ja mahdolliset muut lentovaihtoehdot myös Varaukseni-sivulta.

Yhteydenotot asiakaspalveluun

Jos olet varannut matkasi matkatoimiston tai matkanjärjestäjän kautta, olethan yhteydessä heihin muutosten tekemiseksi. Jos olet varannut matkasi suoraan Finnairilta,  asiakaspalvelumme tekee kaikkensa auttaakseen sinua. Suosittelemme kätevää chat-palvelua nettisivuillamme tai Finnairin mobiilisovelluksen kautta.

Asiakaspalvelumme on valitettavasti ruuhkautunut, joten jos sinulla on varaus lennoillemme Kiinaan, Japaniin tai Koreaan, otathan yhteyttä asiakaspalveluun vasta, kun olet saanut tiedon lentosi tilasta.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.