Avustajakoirat, kuten kuulo- tai opaskoirat, ovat tervetulleita mukaan koneeseen kaikille lennoillemme ilman lisämaksua.
Tutustu huolellisesti alla oleviin ohjeisiin, mikäli matkustat avustajakoiran kanssa.
Avustaja- ja palveluskoirat
Tietyntyyppiset avustaja- ja palveluskoirat, jotka ovat suorittaneet pätevän koulutuksen ja joilla on siitä voimassa oleva todistus, voivat matkustaa matkustamossa lennoillamme.
Virallisissa etsintä- tai pelastustehtävissä olevat palveluskoirat voidaan kuljettaa matkustamossa.
Muussa tapauksessa koirat kuljetetaan ruumassa, kuten esimerkiksi koulutuksessa olevat avustaja- ja palveluskoirat.
| Avustaja- ja palveluskoirat, jotka sallitaan matkustamossa | Vaadittavat asiakirjat |
| Opaskoirat ja kuulokoirat, jotka auttavat näkö- tai kuulovammaisia henkilöitä | Todistus koulutuksesta |
| Hypokoirat ja tukikoirat, jotka auttavat esim. diabetesta sairastavia tai muita kroonisesti sairaita henkilöitä | Todistus koulutuksesta |
| Avustajakoirat, jotka auttavat liikuntarajoitteisia henkilöitä | Todistus koulutuksesta |
| Psykiatriset palveluskoirat* (vain suorilla lennoilla Yhdysvaltoihin ja Yhdysvalloista) | U.S. DOT Service Animal -lomakkeet |
| Huumekoirat | Todistus koulutuksesta ja selvitys työtehtävästä |
| Etsintä- ja pelastuskoirat | Todistus koulutuksesta ja selvitys työtehtävästä |
* Suorilla lennoilla Yhdysvaltoihin tai Yhdysvalloista matkustajalla on oikeus matkustaa yksilöllisesti koulutetun psykiatrisen palveluskoiran kanssa, jos hän on todistetusti oikeutettu sellaiseen. Huomaathan, että Yhdysvaltain liikenneministeriön säädösten mukaan emotional support -eläimiä ei enää luokitella avustajaeläimiksi, eikä Finnair enää hyväksy emotional support -eläimiä tai ota niitä lennoilleen.
Jos matkustat suorilla lennoilla Yhdysvaltoihin tai Yhdysvalloista sinun tulee täyttää ja toimittaa meille ennen lentoasi ainoastaan U.S. DOT Service Animal -lomakkeet:
- U.S. DOT Service Animal Air Transportation -lomake
- Lisäksi mikäli lentosi kestää yli 8 tuntia, U.D. DOT Service Animal Relief Attestation -lomake
Lisäksi esimerkiksi Iso-Britanniassa ja Islannissa on maakohtaisia säädöksiä. Selvitäthän etukäteen maakohtaiset rajoitukset.
Ennen matkaa
Sinun tulee ilmoittaa meille vähintään 48 tuntia ennen lentosi lähtöä, jos lähdet matkaan avustaja- tai palvelukoirasi kanssa. Ilmoita samalla myös, mikäli tarvitset avustuspalvelua. Voit ilmoittaa koirastasi avustuspyyntölomakkeen kautta. Kysymme koirastasi joitakin tietoja, kuten sen rodun ja koon. Näet Varaukseni-palvelusta pyyntösi tilan, sekä kun koirasi paikka on vahvistunut.
Huomioithan seuraavat seikat valmistautuessasi matkustamaan koirasi kanssa:
- Varmista, että koirallasi on sekä lähtö- että kohdemaan vaatimat rokotukset ja todistukset.
- Varmista, että olet täyttänyt kaikki vaadittavat todistukset ja lomakkeet.
- Matkustaminen voi olla jännittävää eläimille, joten koira kannattaa totuttaa jo etukäteen matkustamiseen ja erilaisiin tilanteisiin, joita matkalla voi tulla vastaan.
- Suosittelemme, että koirallasi olisi liivi tai muu tunnus, joka kertoo sen olevan matkalla työtehtävässä.
Lentoasemalla
Jos tarvitset avustuspalvelua, saavu viimeistään kaksi tuntia ennen lentosi lähtöä.
Voit tutustua lentoasemien palveluihin niiden nettisivuilla. Esimerkiksi Helsinki-Vantaan lentoasemalla on koirille käymälät.
Lennon aikana
Avustaja- tai palveluskoirasi saa matkustaa lattialla istuimesi edessä. Kun turvavyön merkkivalo palaa, koiran tulisi olla edessä olevan istuimen alla. Jos pohdit, onko koirallesi tarpeeksi tilaa matkustamossa, kysy lisätietoja avustuspyyntölomakkeen kautta.
Huomioi, että matkustamohenkilökunta ei voi huolehtia koirasi tarpeista lennon aikana.
Lennon jälkeen
Jos olet varannut avustuspalvelun, lentosi jälkeen lentoaseman avustaja tulee noutamaan sinua paikaltasi lentokoneesta tai lentokoneen ovelta. Muut matkustajat poistuvat koneesta ensin, jotta voit poistua koneesta rauhassa. Avustaja saattaa sinut tuloaulan kautta jatkoyhteytesi lähtöpaikalle. Jos sinulla on jatkolento, avustaja saattaa sinut jatkolentosi lähtöportille.
Saapuessasi Isoon-Britanniaan koiran kanssa, sinun on pysyttävä lentokoneessa, kunnes paikallinen virkailija tulee tarkastamaan koirasi ja todentamaan sen asiakirjat.
Huomioithan, että myös muissa maissa maakohtaiset säädökset saattavat edellyttää koirasi tarkastamista saapumisen yhteydessä.