Lentojen vaihtaminen eri lentoyhtiöiden välillä ja vierailla lentokentillä voi olla stressaava kokemus, varsinkin jos lentosi on myöhässä. oneworld ymmärtää, miten suuri vaikutus myöhästymisillä tai sillä, jos jäät vaihtolennoltasi kokonaan, voi olla suunnitelmiisi ja elämääsi. Tämän takia oneworld-jäsenlentoyhtiöt ovat liittoutuneet muodostaakseen yhteyksien asiantuntijoista koostuvia oneworld Global Support -ryhmiä.
Nämä ryhmät seuraavat aktiivisesti lentoyhteyksiä allianssin verkoston tietyillä lentokentillä ja, silloin kun se on mahdollista, tapaavat ja auttavat sinua mikäli vaihtoyhteytesi on vaarassa epäonnistua. oneworld Global Support -ryhmät tekevät parhaansa mahdollistaakseen pääsysi Fast Track -jonoihin passintarkastuksessa tai turvatarkastuksessa, jotta ehtisit seuraavalle lennollesi. Ryhmämme tekevät myös kaiken voitavansa sen eteen, että matkatavarasikin ehtivät ajoissa perille lopulliseen määränpäähäsi.
Jos et ehdi vaihtolennollesi, oneworld Global Support -ryhmä antaa sinulle päivitetyt matkustustiedot, uuden tarkistuskortin ja, missä se on mahdollista, auttavat sinua löytämään majoituksen yöksi.
oneworld Global Support on toistaiseksi saatavilla seuraavilla lentokentillä: London Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O’Hare, Los Angeles, Tokyo Narita ja Hong Kong. Palvelua tarjotaan näillä lentokentillä aina kuin se on mahdollista, mutta toiminnassa saattaa esiintyä rajoituksia.