Finnairin tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Finnair Plc
Y-tunnus: 0108023-3
Osoite: Tietotie 9, 01530 VANTAA

Tietosuojan verkkopalvelu

Hallinnoi tietosuoja-asetuksiasi ja käytä rekisteröidyn oikeuksiasi Finnairin verkkosivustolla osoitteessa https://privacy.finnair.com.

Tietosuojavastaava

Jos et löydä etsimääsi tästä tietosuojaselosteesta tai yllä mainitusta verkkopalvelusta, voit ottaa yhteyttä Finnair-konsernin tietosuojavastaavaan:  privacy@finnair.com tai Finnair Tietosuojavastaava, PL 15, 01053 FINNAIR.

Oikeuksien käyttäminen

Voit käyttää oikeuksiasi osoitteessa https://privacy.finnair.com.

Saat meiltä aina vahvistuksen toimista, joihin olemme ryhtyneet pyyntösi johdosta (esim. vahvistus tietojen poistamisesta). Ilmoitamme myös, jos emme voi toteuttaa pyyntöäsi, ja kerromme päätöksen syyt. Henkilötietoja koskevan pyynnön tekeminen on maksutonta kerran puolessa vuodessa (6 kk). Lisäpyynnöistä saatamme periä kohtuullisen maksun hallinnollisten kustannusten kattamiseksi. Pidätämme oikeuden hylätä kohtuuttoman usein toistuvat, kohtuuttoman laajat tai selkeästi perusteettomat pyynnöt.

Oikeus saada pääsy tietoihin

Sinulla on oikeus saada tieto henkilötietojen käsittelystä ja pääsy niihin. Voit tarkastella osaa tiedoistasi digitaalisten palvelujemme kautta. Lisäksi sinulla on oikeus pyytää kopio henkilötiedoistasi osoitteessa https://privacy.finnair.com. Toimitamme kopion tiedoista sinulle, paitsi silloin kun meillä on laillinen syy olla jakamatta näitä tietoja kanssasi tai mikäli tietojen antaminen loukkaisi vakavasti sinun tai muiden oikeuksia.

Oikeus tietojen oikaisemiseen

Sinulla on oikeus oikaista tai päivittää itseäsi koskevat virheelliset tai puutteelliset henkilötiedot. Voit päivittää henkilötietojasi itse digitaalisten kanaviemme kautta, ja sinulla on oikeus pyytää oikaisua yhteystietoihisi tai muihin henkilötietoihisi ottamalla meihin yhteyttä.

Oikeus tietojen poistamiseen

Voit pyytää meitä poistamaan henkilötietosi järjestelmistämme, tällöin poistamme henkilötietosi ilman aiheetonta viivästystä, ellei meillä ole laillista perustetta jatkaa tietojesi käsittelyä, esimerkiksi pyydettyjen palvelujen toimittamiseksi, tai ellei meillä ole lakisääteistä velvoitetta tai perusteltua lainmukaista syytä säilyttää henkilötietoja.

Oikeus rajoittaa ja vastustaa tietojen käsittelyä

Voit pyytää meitä rajoittamaan tietojesi käsittelyä esimerkiksi sellaisissa tilanteissa, joissa olet pyytänyt tietojesi oikaisua tai poistamista ja pyyntösi odottaa vielä ratkaisua, tai joissa olet vastustanut henkilötietojesi käsittelyä, ja käsittelyperusteen selvittely odottaa ratkaisua.

Sinulla on milloin tahansa oikeus kieltää meitä käyttämästä henkilötietojasi suoramarkkinointitarkoituksiin, mihin lukeutuu myös suoramarkkinointia varten suoritettava profilointi. Voit lopettaa suoramarkkinointiviestien tilauksen ”lopeta tilaus” -linkistä tai muulla suoramarkkinointiviestissä kuvatulla tavalla. Mikäli olet Finnair Plus -jäsen tai Finnair-tilin haltija, voit myös kieltää suoramarkkinoinnin Finnair Plus -profiilisi tai Finnair-tiliprofiilisi asetuksissa.

Oikeus perua antamasi suostumus

Sinulla on oikeus muuttaa mielesi ja peruuttaa meille aikaisemmin antamasi suostumus. Mikäli olet Finnair Plus -jäsen tai Finnair-tilin haltija, voit peruuttaa suostumuksesi Finnair Plus -profiilisi tai Finnair-tiliprofiilisi asetuksissa.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Sinulla on oikeus saada meille antamasi henkilötiedot jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä teknisessä tallennusmuodossa ja siirtää tiedot itsenäisesti kolmannelle osapuolelle.

Valituksen tekeminen

Jos koet, että emme ole käsitelleet henkilötietojasi oikein, voit ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaiseen ja tehdä valituksen.

Yksilöinti- ja yhteystiedot

Keräämme ja käsittelemme perustietoja, kuten

• nimi
• syntymäaika
• sukupuoli
• matkustajatyyppi (aikuinen, lapsi, vauva)
• titteli (Mr, Mrs, Ms)
• yhteystietoja, kuten osoite, laskutusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Käsiteltävät henkilötiedot voivat liittyä matkustavaan henkilöön, varauksen tehneeseen henkilöön, yhteyshenkilöön hätätilanteissa, lailliseen huoltajaan tai huollettavaan.

Palveluihimme liittyvät tiedot

Käsittelemme varaus- ja lipputietoja sekä matkatavaroiden käsittelytietoja, jotta matkasi olisi mahdollinen. Näihin tietoihin voivat kuulua

• varausnumero, lipun numero, hintatiedot
• lentotiedot (lähtöpäivä ja -aika, lennon numero)
• lentoreitti (lähtöpaikka ja määränpää sekä mahdolliset välilaskut)
• varauspäivä, matkan tyyppi (meno tai meno-paluu)
• matkustusluokka, istuinpaikan tyyppi ja istuinpaikka
• matkalaukkutarrojen koodit, reititys ja mahdolliset turvatarkastusten tiedot.

Pyynnöstäsi voimme käsitellä myös tietoja erityispalvelupyynnöistä. Nämä pyynnöt voivat sisältää tietoa esimerkiksi ruokavaliosta, lemmikkien kuljettamisesta matkustamossa tai ruumassa, tai tarvittavasta erityisavusta.

Käsittelemme myös sellaisten matkustajien matkustusasiakirjatietoja, jotka matkustavat Schengen-alueelle tai sieltä pois. Näihin tietoihin lukeutuvat muun muassa passinumero, passin voimassaoloaika, sukupuoli, syntymäaika, passin myöntäjävaltio sekä kansallisuus. Jos vahvistat matkustusasiakirjasi verkkopalvelussamme, myös matkustusasiakirjasi kuva käsitellään. Keräämme myös tietoa viisumeista ja osoitteesta kohdemaassa silloin, kun kohdemaan viranomaiset sitä edellyttävät.

Huomioithan, että kaikki samalla lentovarauksella olevat henkilöt näkevät varauksen tiedot (mukaan luettuina tiedot matkakumppaneista), jotka ovat Varaukseni-palvelussa. Pääsy Varaukseni-palveluun päättyy pian varauksen viimeisen lennon jälkeen. Huomioithan myös, että jos lentovaraus jaetaan kahteen erilliseen varaukseen, uudessa jaetussa varauksessa olevat henkilöt pääsevät edelleen alkuperäiseen varaukseen ja alkuperäisen varauksen maksaja pääsee uuteen jaettuun varaukseen.

Kun maksat matkasi tai muita palveluja, keräämme ja käsittelemme maksutietojasi, kuten tieto maksutavasta ja luottokorttitiedot.

Voimme käsitellä myös tietoja myyntikanavasta ja lisäpalveluista, kuten ennakkoon tilatuista aterioista, matkustusluokan korotuksista, vähittäismyyntituotteista ja muista ostoista. Käsittelemme tietoja matkajärjestelyistä, kuten ryhmätietoja (jos matkustat muiden kanssa samalla varausnumerolla), tietoa lähtöselvitystavasta sekä tietoa matkakumppaneistasi, mikäli lähtöselvitys tehtiin ryhmänä.

Joillakin lentokentillä käsittelemme myös tietoja lentokentän turvatarkastuspisteistä sekä valvontaporteista lähtöporteilla.

Jos annat lisätietoja lähettämällä kyselyn tai korvausvaatimuksen asiakaspalvelukanaviemme kautta, Finnair käsittelee näitä tietoja.

Keräämme ja käsittelemme tietoja, kuten kanta-asiakasnumero, ohjelma- ja tasotieto, jos olet Finnair Plus -jäsen tai allianssikumppanimme kanta-asiakasohjelman jäsen ja annat kanta-asiakasnumerosi.

Jos tilaat Finnairin kautta lisäkuljetus- tai pysäköintipalveluita, käsittelemme tilaukseesi liittyen kuljetusosoite-, palvelun varausnumero-, auton rekisterinumero-, ja lipputietoja sekä antamiasi lisätietoja palveluun liittyen, kuten taksin kokoa tai kirjottamiasi lisätietoja.

Viestinnän tiedot

Voimme tallentaa ja käsitellä sinun meille lähettämiäsi viestejä. Näitä voivat olla nauhoitteet asiakaspalvelunumeroihimme soittamistasi puheluista, chat-historia, sähköpostit, tekstiviestit ja sosiaalisen median viestit (näitä viestejä voi koskea Finnairin yhteisrekisterinpitäjyys sosiaalisen median palveluntarjoajan kanssa). Käsittelemme myös asiakastyytyväisyyskyselyihin liittyvää tietoa sekä palautelomakkeista saatua tietoa. Voimme käsitellä myös suoramarkkinointiin liittyviä suostumuksiasi ja kieltojasi.

Digitaalisissa rajapinnoissamme kerätyt tiedot

Kun kirjaudut sisään digitaalisiin rajapintoihimme tai käytät niitä, käsittelemme kirjautumistietojasi, palvelun käyttöä koskevia tietoja ja tiettyjä tietoja käyttäjien laitteista ja yhteyksistä, kuten IP-osoite.

Erityiset henkilötietoryhmät

Käsittelemme sinua koskevia arkaluonteisia henkilötietoja, kuten terveystietojasi, mahdollisimman vähän ja ainoastaan tarvittaessa.

Voimme joutua käsittelemään näitä tietoja tekemiisi erityispalvelupyyntöihin liittyen, esimerkiksi jos pyyntösi koskee erityistä lääketieteellistä apua. Käsittelemme arkaluonteisia henkilötietoja myös, jos tarvitset lausunnon lääkäriltä tai testitodistuksen Finnairille tai viranomaisia varten voidaksesi lentää.

Turvallisuustiedot

Finnair pitää kirjaa henkilöistä, jotka ovat aikaisemmin uhanneet lentoturvallisuutta tai yleistä turvallisuutta tai jotka ovat rikkoneet sääntöjä tai lakeja Finnairiin tai Finnairin henkilökuntaan kohdistuen.

Taustaprosesseihin tarvittavat tiedot

Käsittelemme mm. varaus-, maksu- ja matkatavaratietoja toimintamme tehokkuuden mittaamiseksi sekä väärinkäytösten ehkäisemiseksi (lisätietoja osiossa Miten käytämme tietojasi > Oikeutetun edun perusteella > Taustaprosesseihin).

Kanssasi tehdyn sopimuksen perusteella

Palveluiden tarjoamiseksi

Tarvitsemme matkustajien henkilötietoja varauksen tekemiseen, varauksen muuttamiseen ja lennolla olevien matkustajien tunnistamiseen.

Tarjotaksemme sinulle palveluja koko matkasi ajan tietojasi käsitellään lentokentällä lähtöselvityksen ja saapumisen yhteydessä, palvelutiskeillä, odotustiloissa (lounge), porteilla sekä lennolla. Meidän on myös voitava ottaa yhteyttä asiakkaisiimme häiriötilanteissa ja reititettävä matkustajat uudelleen, jolloin meidän on kyettävä muokkaamaan heidän varauksiaan ja tavoittamaan heidät.

Jotta pystymme toimittamaan matkatavarasi kohteeseesi, käsittelemme niiden käsittelyyn liittyviä tietoja (esim. matkalaukkutarrojen koodit, reititys ja mahdolliset turvatarkastusten tiedot).

Erityispalvelupyyntöihin liittyvissä tilanteissa meidän on pystyttävä varmistamaan, että sinulle tarjotaan oikea palvelu. Esimerkiksi ruokavaliotietojasi käsitellään sen varmistamiseksi, että ruoka-annoksesi toimitetaan lennolle pyyntösi mukaisesti.

Autamme sinua ostoksiisi liittyvissä kysymyksissä, liittyen esimerkiksi lentojen varaamiseen tai ostosten tekoon.

Käytämme henkilötietojasi tarpeen mukaan vastataksemme kysymyksiisi, palautteen keräämiseen sekä valitusten, korvausvaatimusten ja hyvitysten käsittelemiseen.

Voimme käyttää henkilö-, yhteys- ja varaustietojasi tarjotaksemme sinulle parempaa palvelua häiriötilanteissa. Voimme lähettää sinulle vahvistuksia ja tietoa matkastasi sähköpostilla, tekstiviestillä tai muita kanavia käyttäen.

Autamme sinua ostoksiisi liittyvissä kysymyksissä, liittyen esimerkiksi lentojen varaamiseen tai ostosten tekoon.

Voimme tallentaa yhteystietosi, varaustietosi ja tietoja asiakkuuteesi liittyvistä palvelutapahtumista voidaksemme tarjota juuri sinulle sopivaa palvelua. Tietoja voidaan käyttää myös asiakkaan tunnistamiseen, kun hän ottaa meihin yhteyttä. Olemme yhteydessä sinuun antamiesi yhteystietojen avulla ja käsittelemme varaustietojasi, jotta voimme pitää sinut ajan tasalla matkastasi ja lentoreitistäsi.

Mikäli olet käyttänyt muita palveluitamme, käsittelemme rekisteröinti- tai tilausvaiheessa toimittamiasi tietoja pyydettyjen palvelujen toteuttamiseen.

Oikeutetun edun perusteella

Viestintään ja suhdetoimintaan

Voimme käsitellä henkilötietojasi lähettääksemme sinulle asiakasviestintää, joka tiedotusluonteisesti liittyy ostamiisi ja tilaamiisi palveluihin.

Voimme pyytää sinua myös osallistumaan vapaaehtoisesti palvelujemme kehittämiseen. Jos olet osallistunut kyselyyn, tulokset analysoidaan, ja niitä voidaan myös yhdistää muihin tietokantamme tietoihin, kuten varaus- ja lentotietoihin, asiakaskokemuksen kehittämiseksi. Voimme olla yhteydessä asiakkaisiimme kyselyn jälkeen lisätietojen pyytämiseksi. Voimme myös ottaa yhteyttä valikoituun asiakasryhmään testataksemme uusia tuotteita ja palveluita.

Käsittelemme henkilötietoja oikeutetun etumme perusteella myös liikekumppanuuksien ylläpitämiseksi sekä viestiäksemme sinulle esimerkiksi toiminnastamme ja järjestämistämme tapahtumista.

Digitaalisissa rajapinnoissa

Henkilötietoja, kuten sisäänkirjautumistietoja ja sivuston käyttölokeja, käsitellään digitaalisten rajapintojen kautta tapahtuvan palvelujen tarjoamisen yhteydessä henkilöllisyytesi varmistamiseksi ja käytön seuraamiseksi. Istunnoista kerätään tietoa toiminnallisilla evästeillä verkkopalvelujemme toiminnallisuuksien varmistamiseksi. Lisätietoja siitä, miten käytämme evästeitä, saat evästekäytänteistämme.

Palvelujen personointiin

Haluamme jatkuvasti parantaa asiakaskokemustasi sekä tehdä palveluistamme soveltuvampia sinulle. Siksi saatamme tarjota personoituja palveluita ja muuta sisältöä yksittäisen ostotapahtuman perusteella, kuten esimerkiksi tarjota sinulle kohteeseesi liittyviä palveluita. Segmentoimme asiakkaita, jotta voimme tarjota digitaalisten rajapintojemme kautta esimerkiksi matkustusluokan korotuksia, lisäpalveluita ja vähittäismyyntituotteita, jotka voisivat kiinnostaa asiakasta. Ostotapahtumien perusteella voimme kerätä muitakin tietoja, kuten esimerkiksi tiedon matkan tarkoituksesta.

Kun voimme tunnistaa asiakkaan ja hänen matkustushistoriansa, löydämme samalla tiedot asiakkaan aikaisemmista viesteistä, ongelmatilanteista, ostetuista palveluista ja lentotiedoista. Siten voimme ennakoida kyseisen matkustajan tarpeet ja huomioida asiakkaan matkaan, asiakaskokemukseen ja vuorovaikutukseen liittyvät erityiset seikat. Asiakkaan yksilöimiseksi ja henkilökohtaisen asiakasprofiilin luomiseksi linkitämme tietoja toisiinsa sekä yhden yksittäisen ostotapahtuman sisällä, että monien, saman asiakkaan tekemien ostotapahtumien välillä.

Taustaprosesseihin

Voimme käsitellä henkilötietojasi osana yritystoimintamme vaatimia taustaprosesseja. Meidän on varmistettava, että lippujen, lisäpalveluiden ja muiden ostojen varaukset ja lippujen kirjoitus tapahtuvat lakien ja Finnairin käytäntöjen mukaisesti. Näihin prosesseihin kuuluu mm. petosten ja vilpillisten toimien, kuten luottokorttivarkauksien sekä väärien varausten ja vilpillisten korvausvaatimusten valvonta sekä maksujen ja verojen tarkastaminen.

Seuraamme liikennevirtoja, kaupallista ja operatiivista suorituskykyämme sekä näihin liittyvää asiakaskäyttäytymistä kehittääksemme palvelujamme edelleen. Kaupallisia tietoja käytetään operatiivisessa toiminnassamme esimerkiksi arvioitaessa, paljonko matkustusluokan korotuksia tehdään ja kuinka monelle tarjotaan vaihtoehtoista lentoa.

Suostumuksesi perusteella

Markkinointiviestintään

Lähetämme sinulle suoramarkkinointiviestejä, mikäli olet antanut siihen suostumuksesi. Jos olet esimerkiksi tilannut Finnairin uutiskirjeen tai muuta suoramarkkinointimateriaalia, yhteystietojasi käsitellään näiden viestien lähettämisen yhteydessä. Asiakkailla on milloin tahansa oikeus perua suostumuksensa tai poistua suoramarkkinointiviestien postituslistoilta.

Voimme myös lähettää sinulle Finnairin palveluihin liittyvää suoramarkkinointia perustuen sähköistä viestintää koskevaan lainsäädäntöön, jos olet Finnairin asiakas tai toimittajamme, kumppanimme tai alihankkijamme edustaja etkä ole kieltänyt suoramarkkinointia.

Lue lisää, miten käsittelemme henkilötietoja digitaaliseen markkinointiviestintään ja mainonnan kohdentamiseen erillisestä tietosuojailmoituksestamme.

Digitaalisissa rajapinnoissa

Verkkopalvelujemme mahdollistamisen lisäksi käytämme suostumuksesi perusteella evästeitä kerätäksemme henkilötietoja analytiikkaa, personointia ja mainontaa varten. Lisätietoja siitä, miten käytämme evästeitä, saat evästekäytänteistämme.

Matkustusasiakirjan vahvistaminen verkossa

Tarjoamme asiakkaillemme turvallisen ennakkoon tehtävän matkustusasiakirjan vahvistuspalvelun verkossa, jotta voimme minimoida matkustusasiakirjan manuaaliseen syöttämiseen liittyvät mahdolliset virheet ja jotta voimme helpottaa sekä nopeuttaa asiakkaan matkaa vähentämällä tarvetta näyttää matkustusasiakirjoja lentokentän eri tarkastuspisteissä. Matkustusasiakirjan vahvistaminen verkossa perustuu suostumukseesi. Mikäli päätät vahvistaa matkustusasiakirjasi verkossa, suostut siihen, että matkustusasiakirjasi kuva kerätään yhdessä matkustusasiakirjan kuvasta luettavien matkustusasiakirjatietojen kanssa. Nämä tiedot jaetaan viranomaisille lakisääteisten velvoitteidemme perusteella ja turvallisen matkustamisen varmistamiseksi kanssamme.

Sen sijaan, että vahvistat matkustusasiakirjasi verkkopalvelussamme, voit myös aina syöttää matkustusasiakirjan tiedot manuaalisesti, kun teet lähtöselvitystä verkossa, sekä vahvistaa matkustusasiakirjasi asioidessasi lentoaseman lähtöselvitystiskillä.

Prosesseihin, joissa käsitellään arkaluonteisia henkilötietoja

Jos terveystietojesi käsittely on tarpeen, pyydämme siihen erillisen suostumuksen. Voimme pyytää matkustajaa toimittamaan meille lisätietoja (esimerkiksi lääkärintodistuksen), joilla varmistetaan, että terveydenhuollon ammattilainen on todennut hänet matkustuskykyiseksi. Samalla varmistumme siitä, että meillä on tarvittavat tiedot voidaksemme huolehtia matkustajan terveydestä ja turvallisuudesta. Annetun suostumuksen perusteella käsittelemme tietoja esimerkiksi asiakas– ja lentokenttäpalvelun yhteydessä sekä lennolla miehistön toimesta, mutta vain siinä määrin kuin on tarpeellista. Voimme käsitellä henkilötietojasi myös suostumuksesi perusteella esimerkiksi terveydenhuollon palvelun tarjoajalta saatuna, mikäli se on tarpeellista vahvistaaksemme lennolle pääsyn ja/tai toiseen maahan pääsyn oikeutuksen esimerkiksi kansainvälisen terveyskriisin aikana.

Lakisääteisten velvollisuuksiemme perusteella

Turvallisen matkustamisen varmistamiseksi

Jotta matkasi olisi turvallinen ja voidaksemme täyttää turvallisuusvaatimukset, kuten ilmoittaa välikohtauksista, meidän on tiedettävä, keitä lentokoneissamme matkustaa. Tunnistamme matkustajat lähtöselvityksen yhteydessä sekä porteilla.

Mikäli matkustaja on uhannut tai saattaa uhata lentoturvallisuutta, yleistä turvallisuutta tai järjestystä lennon aikana tai sen yhteydessä, meillä on oikeus kieltäytyä päästämästä matkustajaa lennoillemme turvallisuussyistä. Päätös voi olla joko määräaikainen tai toistaiseksi voimassa oleva. Tämän takia matkustajan tiedot tallennetaan turvallisuustietoihimme. Määrittelemme myös kiellon pituuden, jona aikana kyseinen henkilö ei voi matkustaa yhtiömme lennoilla. Ilmoitamme kyseiselle matkustajalle tietojen tallentamisesta turvallisuustietoihimme.

Paikallinen lainsäädäntö voi velvoittaa meidät luovuttamaan henkilötietoja viranomaisille, kuten rajanvalvontaviranomaiset, tulli, terveysviranomaiset, maahanmuuttoviranomaiset, poliisi ja veroviranomaiset. Lakisääteisten velvollisuuksiemme noudattamiseksi keräämme ja käsittelemme henkilötietoja, kuten passi- ja viisumitietoja sekä tietoja osoitteestasi kohdemaassa sen mukaan kuin lainsäädäntö tai viranomaiset sitä edellyttävät.

Kriisitilanteissa Finnair voi käsitellä tietojasi avun antamiseksi tilanteen vaatimalla tavalla ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Kirjanpidon pitämiseksi ajan tasalla

Kirjanpidosta säädetyt lait velvoittavat meidät pitämään kirjaa liiketoiminnastamme sekä säilyttämään kirjanpitomateriaalia laissa määritellyn ajan.

Säilytysaika

Säilytämme henkilötietosi vain niin kauan kuin on tarpeen sen tarkoituksen täyttämiseksi, jota varten tiedot on kerätty, tai sen ajan kuin säilyttäminen on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi tai mahdollisten korvausvaatimusten tai riitaisuuksien ratkaisemiseksi.

Profiilitiedot

Keräämme ja käsittelemme itseäsi tai lapsiasi koskevia perustietoja, jotka annat meille, kun luot Finnair Plus -profiilin tai Finnair-tilin. Näitä tietoja voivat olla:

• nimi
• syntymäaika
• sukupuoli
• perheen koko ja tiedot asuinpaikasta
• titteli (Mr, Mrs, Ms)
• yhteystiedot, kuten osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
• ammatilliset tiedot – ammatti, työnantaja, työnantajan osoite, työpuhelinnumero
• matkustusasiakirjatiedot – passin numero, passin voimassaoloaika, passin myöntänyt valtio ja kansallisuus. 

Käsittelemme jäsenyytesi tilaan ja jäsenhistoriaasi liittyviä tietoja sekä tietoja henkilökohtaisista mieltymyksistäsi ja jäsenetujen käytöstä. Näitä tietoja ovat:

• jäsen- ja profiilitiedot – jäsenyyden alkupäivämäärä, tyyppi ja kampanjatiedot, istuinpaikkamieltymys (ikkuna tai käytävä)
• jäsenkortin tiedot – jäsenkortin numero, viimeisimmän kortin myöntöpäivämäärä, viimeinen voimassaolopäivä
• tiedot jäsenyyden tasosta – tasohistoria, tasopisteiden kokonaismäärä, tasolentojen määrä, jäsenyyden taso, lentolippujen hintakertymä, tason päivämäärätiedot
• Avios- ja tasopistetiedot – jäsenyyden aikana kerättyjen Avioksien ja tasopisteiden kokonaismäärä, käytettyjen Avioksien kokonaismäärä, käytettävissä olevien Avioksien kokonaismäärä, vanhentuneiden Avioksien kokonaismäärä
• ostotapahtumien tiedot – jäsenyyteen liittyvät ostotapahtumat
• tapahtumakohtaiset tiedot – tapahtuman päivämäärä ja tapahtumatiedot, esimerkiksi tuotteen nimi, kerätyt tai käytetyt Aviokset ja tasopisteet, palveluntuottajan nimi, asiakirjan numero (lipun tai muun asiakirjan numero)
• tieto siitä, onko asiakkaalla Finnair Plus -jäsenkorttiin yhdistetty luottokortti
• kiinnostuksen kohteet ja mieltymykset – vapaa-ajan kiinnostukset, ruokailutottumukset ja muut jäsenen meille antamat mieltymystiedot
• markkinointitiedot – markkinointiviestien ja Avios- ja tasopistekertymätiedotteen lähetyspäivämäärät, asiakkaalle tarjottujen kampanjoiden tiedot ja kopiot asiakkaalle lähetetyistä markkinointikirjeistä
• lentokentän palveluiden tiedot – tietoja lentokenttäpalveluista, kuten Lounge-palveluista, lähtöselvityspalveluista, laukkupalvelusta ja muut lentokenttäpalveluiden tiedot
• Suoramarkkinointiin liittyvät suostumuksesi ja kieltosi.

Profiilisi sisältää myös tiedot lennoistasi Finnair Plus -jäsenenä tai Finnair-tilin haltijana:

• lennon numero
• lennon lähtöpaikka ja määränpää
• matkustusluokka
• lentoyhtiön koodi
• varauksen tehnyt matkatoimisto
• lipun hintatiedot
• business-luokan matkan varauksen koodinimi ja muut varaustiedot
• matkakumppanin tiedot – kumppanin nimi.

Kanssasi tehdyn sopimuksen perusteella

Palveluiden tarjoamiseksi

Osana Finnair Plus -ohjelmaa Finnair pitää kirjaa ostotapahtumistasi sekä Avioksien ja tasopisteiden kerryttämisestä ja lunastamisesta. Näin pystymme laskemaan jäsentilisi saldon. Voimme lähettää sinulle tietoa Avios- ja tasopistesaldostasi ja ohjelmaan tekemistämme muutoksista

Käsittelemme myös tietoja, jotka jäsenet meille antavat Finnair Plus- tai Finnair-tilin profiilinsa välityksellä. Voit valita profiilisi kautta, haluatko jakaa mieltymyksesi ja kiinnostuksenkohteesi kanssamme. Näitä tietoja voidaan käyttää Finnairin verkkosivuilla varauksen vaatimien tietokenttien esitäyttämiseen tai ajankohtaisten palveluiden tarjoamiseen.

Kun ilmoittaudut erikoistapahtumiin, käsittelemme osallistujalistoja. Tämä pätee myös markkinointitarkoituksessa järjestettyihin kilpailuihin sekä arvontoihin. 

Yhteistyökumppaneidemme palveluiden tarjoamiseksi

Finnair Plus -ohjelman yhteistyökumppanit ovat merkittävä osa Finnair Plus -ohjelmaa, sillä voit kerätä Avioksia ja tasopisteitä sekä käyttää Avioksia käyttäessäsi kumppaneidemme palveluita. Tämän takia Finnair lähettää jäsenille tietoja yhteistyökumppaneidemme palveluista ja eduista yhdessä Finnair Plus -ohjelmaan ja Finnairin palveluihin liittyvien tietojen kanssa. Lisätietoja yhteistyökumppaneistamme on saatavilla Finnairin verkkosivuilla.

Jotta voimme tarjota yhteistyökumppaneidemme palveluja ja pitääksemme pistetilien saldot ajan tasalla, Finnair vaihtaa tietoja Finnair Plus -ohjelman yhteistyökumppaneiden kanssa. Mikäli käytät Avioksia yhteistyökumppanin palveluihin, Finnair saa siitä tiedon. Saamme tiedon myös, kun kerrytät Avioksia ja tasopisteitä kumppaneidemme palveluista, jotta ne voidaan lisätä tilillesi oikein. Voimme lähettää asiaankuuluvia jäsentietoja, jotta asiakkaamme voidaan tunnistaa myös yhteistyökumppaniemme palveluissa. Mikäli saamme yhteistyökumppaneidemme palveluista kysymyksiä tai valituksia, voimme olla yhteydessä kumppaniin ja jakaa asiaan liittyviä jäsentietoja. 

Viestintään

Tallentamiamme tietoja käytetään myös kohdistettuun asiakasviestintään Finnairin mobiilisovelluksen, verkkosivuston ja muiden kanavien kautta.

Käytämme tallennettuja tietoja viestiäksemme sinulle tilistäsi sekä kanta-asiakasohjelman uutisista ja eduista. Nämä viestit voivat sisältää esimerkiksi tiedon siitä, milloin Avioksesi vanhenevat tai että olet lähellä seuraavaa tasoa.

Tarjotaksemme sinulle oikeaa tietoa kolmansien osapuolten järjestämistä, jäsenillemme kohdistetuista tarjouksista, voimme lähettää listan jäsentemme sähköpostiosoitteista kumppaneillemme. Näin varmistamme, että näet juuri oikeat tarjoukset, kun sinut tunnistetaan Finnair Plus -jäseneksi. 

Oikeutetun edun perusteella

Oikeutetun edun perusteella

Osana tavoitettamme parantaa asiakasviestintää, seuraamme esimerkiksi sitä, kuinka usein viestit saavat sinut toimimaan, ja voimme seurata klikkausprosentteja ja muita mittareita.

Analytiikkaan

Käytämme henkilötietoja analytiikkatarkoituksiin, asiakkaiden tunnistamiseen sekä kohdennettujen palvelujen tarjoamiseksi. Näin voimme tarjota asiakkaillemme ajankohtaisempia palveluita ja tuotteita, kehittää konseptiamme ja luoda yksilöllisiä asiakasprofiileja. Asiakasprofiileja käytetään markkinoinnin ja muun sisällön kohdistamiseen digitaalisissa kanavissamme, kuten Finnairin verkkosivuilla, mobiilisovelluksessa ja sähköpostitse lähetettävässä uutiskirjeessä. Yllämainittujen kanavien kautta lähetetyssä suoramarkkinoinnissamme on jäsenkohtaista markkinointisisältöä. Mainonnan kohdentaminen ja jäsenkohtainen yksilöinti ovat keskeinen osa Finnair Plus -ohjelmaa. Jos meillä on hyvä kokonaiskuva asiakkaastamme, ymmärrämme paremmin kyseisen asiakkaan koko asiakaskokemusta. Tämä auttaa meitä kehittämään tuotteitamme ja palveluitamme sekä parantamaan asiakaskokemusta. Voimme johtaa asiakaskäyttäytymisestäsi myös muita tietoja: voimme esimerkiksi arvioida, millä todennäköisyydellä ostaisit tiettyjä tuotteita, luoda asiakassegmenttejä tai ennakoida, mitkä muut tuotteet tai matkustuskohteet saattaisivat kiinnostaa sinua.

Suostumuksesi perusteella

Markkinointiviestintään

Lähetämme suoramarkkinointia suostumuksensa antaneille jäsenille. Suoramarkkinointi voi sisältää tarjouksia myös kumppaneiltamme riippuen suoramarkkinointiasetuksistasi.

Voimme myös lähettää sinulle Finnairin palveluihin liittyvää suoramarkkinointia myös perustuen sähköistä viestintää koskevaan lainsäädäntöön, jos olet Finnairin Plus -asiakas etkä ole kieltänyt suoramarkkinointia.

Lue lisää, miten käsittelemme henkilötietoja digitaaliseen markkinointiviestintään ja mainonnan kohdentamiseen erillisestä tietosuojailmoituksestamme.

Lakisääteisten velvollisuuksiemme perusteella

Kirjanpidon pitämiseksi ajan tasalla

Kirjanpidosta säädetyt lait velvoittavat meidät pitämään kirjaa liiketoiminnastamme sekä säilyttämään kirjanpitomateriaalia laissa määritellyn ajan.

Säilytysaika

Säilytämme henkilötietosi vain niin kauan kuin on tarpeen sen tarkoituksen täyttämiseksi, jota varten ne on kerätty, tai sen ajan kuin säilyttäminen on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi tai mahdollisten korvausvaatimusten tai riitaisuuksien ratkaisemiseksi.

Tämä tietosuojailmoitus täydentää yleistä tietosuojaselostettamme, joka on saatavilla tällä verkkosivustolla, ja tähän tietosuojailmoitukseen viitataan siinä.

Yksityisyytesi on meille äärimmäisen tärkeää. Siksi olemme luoneet tämän erillisen tietosuojailmoituksen tarjotaksemme sinulle yksityiskohtaista tietoa siitä, kuinka käsittelemme henkilötietojasi markkinointiviestintätarkoituksiin suostumuksesi ja oikeutetun edun perusteella, meihin sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Haluamme varmistaa, että olet täysin tietoinen siitä, miten tietojasi käytetään ja mitä oikeuksia sinulla on henkilötietojesi käsittelyssä.

Tämä tietosuojailmoitus koskee sinua, jos olet digitaalisissa kanavissamme (kuten Finnairin sovelluksessa tai verkkosivustollamme) vieraileva tai niitä käyttävä henkilö, meille varauksen tehnyt asiakas tai Finnair Plus -ohjelman jäsen. Toteutamme markkinointiviestintäämme ja sisällön kohdentamiskäytäntöjämme tämän tietosuojailmoituksen mukaisesti.

Rekisterinpitäjä

Finnair Oyj

Y-tunnus: 0108023-3

Osoite: Tietotie 9, 01530 VANTAA

Miten perua antamasi suostumus ja käyttää oikeuksiasi

Jos olet vieraillut verkkosivuillamme tai Finnairin sovelluksessa ja antanut suostumuksesi sähköpostien lähettämiseen ja mainontaan etsiessäsi tai varatessasi lentoja meiltä, voit hallinnoida asetuksiasi tai perua suostumuksesi milloin tahansa tietosuojaportaalissamme.

Jos olet vieraillut verkkosivuillamme tai antanut suostumuksesi erillisellä verkkolomakkeella, jonka kautta voit tilata sähköposteja ja mainontaa, voit hallinnoida asetuksiasi tai perua suostumuksesi milloin tahansa tietosuojaportaalissamme.

Jos olet Finnair Plus -ohjelman jäsen, voit hallinnoida asetuksiasi tai perua suostumuksesi Finnair Plus -profiilissasi.

Otathan huomioon, että

• Jos olemme saaneet yhteystietosi tuotteidemme ja palveluidemme myynnin yhteydessä, voimme käyttää näitä yhteystietoja omien vastaavien tuotteidemme tai palveluidemme sekä matkaasi liittyvien oheispalvelujen markkinointiviestintään sähköpostitse perustuen lainsäädäntöön, jota sovelletaan sähköiseen viestintään. Kun käytämme yhteystietojasi tällä tavalla, annamme sinulle jokaisessa sähköpostissa mahdollisuuden kieltäytyä tällaisesta yhteystietojesi käytöstä. Löydät kieltäytymislinkin jokaisen sähköpostimme alareunasta.
• Sähköpostin välityksellä lähetetyssä markkinointiviestinnässä tarjoamme sinulle linkin, jonka kautta voit kieltäytyä vastaanottamasta tällaisia viestejä ja hallinnoida suostumukseen liittyviä asetuksiasi. Tällä tavoin annamme sinun valita, haluatko vastaanottaa markkinointiviestintäämme.
• Suostumuksen peruuttaminen myöhemmin ei vaikuta markkinointiviestintätarkoituksiin käytettävien henkilötietojesi käsittelyn laillisuuteen ennen suostumuksesi peruuttamista.
• Riippumatta siitä, oletko antanut suostumuksesi kohdennetun mainonnan vastaanottamiseen, saatat silti nähdä kohdentamattomia yleisiä mainoksiamme Finnairin digitaalisissa kanavissa sekä kolmansien osapuolien kanavissa, joissa mainostamme palveluitamme.
• Markkinointiviestintää lukuun ottamatta lähetämme sinulle aina asiakasviestintää, joka koskee meiltä ostamiesi tuotteiden ja palveluiden tilaa sekä näihin liittyviä muutoksia ja jatkuvuutta. Teemme tämän perustuen asiakassuhteeseesi ilman suostumustasi.

Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietoihisi liittyen:

• Oikeus saada pääsy tietoihin: Voit pyytää kopion niistä henkilötiedoistasi, joita säilytämme sinusta.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Voit pyytää meitä oikaisemaan virheellisiä tai puutteellisia henkilötietoja.
• Oikeus tietojen poistamiseen: Voit pyytää meitä poistamaan henkilötietosi järjestelmistämme tietyissä tilanteissa.
• Oikeus rajoittaa ja vastustaa tietojen käsittelyä: Voit pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Kun käsittelemme henkilötietojasi sinun suostumuksellasi, voit pyytää meitä antamaan henkilötietosi jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä teknisessä tallennusmuodossa ja siirtää nämä tiedot itsenäisesti kolmannelle osapuolelle.
• Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä: Voit milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä oikeutetun etumme perusteella markkinointiviestintätarkoituksiin.

Katso yleisestä tietosuojaselosteestamme, miten voit käyttää yllä olevia oikeuksia.

Yhteystiedot liittyen henkilötietojesi käsittelyyn markkinointiviestintä- ja sisällön kohdentamistarkoituksiin

Jos sinulla on kysymyksiä liittyen tähän tietosuojailmoitukseen, voit ottaa yhteyttä Finnairin asiakaskokemusyksikköön: customerdata@finnair.com.

Tietosuojavastaavan yhteystiedot 

Jos sinulla on ongelmia liittyen henkilötietojesi käsittelyyn, voit ottaa yhteyttä Finnair-konsernin tietosuojavastaavaan: privacy@finnair.com.

Tiedot, joita keräämme ja käsittelemme sinusta

Jos olet hyväksynyt suorituskykyä mittaavat evästeet, keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

• Yksilöllinen tunnistetieto: Satunnaistettu tunnus, joka annetaan sinulle vieraillessasi digitaalisissa kanavissamme. Emme kerää maksutietojasi markkinointiviestintää varten.
• Markkinointiin liittyvät mieltymykset: Tietoja tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvistä mieltymyksistäsi ja kiinnostuksen kohteistasi.
• Verkkokäyttäytymistiedot: Verkkokäyttäytymisestäsi kerätyt tiedot verkkosivustomme ja Finnair-sovelluksen käytön kautta.

Jos olet hyväksynyt sisällön kohdentamiseen käytetyt evästeet, keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

• Yksilöllinen tunnistetieto: Satunnaistettu tunnus, joka annetaan sinulle vieraillessasi digitaalisissa kanavissamme. Lisäksi, jos suoritat ostotapahtuman tai täytät minkä tahansa lomakkeen, keräämme nimesi, sähköpostiosoitteesi ja muut antamasi tiedot. Emme kerää maksutietojasi markkinointiviestintää varten.
• Markkinointiin liittyvät mieltymykset: Tietoja tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvistä mieltymyksistäsi ja kiinnostuksen kohteistasi.
• Verkkokäyttäytymistiedot: Verkkokäyttäytymisestäsi kerätyt tiedot verkkosivustomme ja Finnair-sovelluksen käytön kautta.

Jos olet hyväksynyt mainontaevästeet, keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

• Yksilöllinen tunnistetieto: Satunnaistettu tunnus, joka annetaan sinulle vieraillessasi digitaalisissa kanavissamme. Emme kerää maksutietojasi markkinointiviestintää varten.
• Markkinointiin liittyvät mieltymykset: Tietoja tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvistä mieltymyksistäsi ja kiinnostuksen kohteistasi.
• Verkkokäyttäytymistiedot: Verkkokäyttäytymisestäsi kerätyt tiedot verkkosivustomme, Finnair-sovelluksen ja kolmansien osapuolten kanavien, kuten sosiaalisen median kanavien, kautta.

Jos haluat lisätietoja evästeiden käytöstämme, tutustu evästekäytänteisiimme.

Toimittaaksemme sinulle markkinointisähköposteja keräämme ja käsittelemme lisäksi seuraavia henkilötietoja:

• Yksilöllinen tunnistetieto: Satunnaistettu tunnus, joka annetaan sinulle vieraillessasi digitaalisissa kanavissamme, sekä  nimesi ja sähköpostiosoitteesi.
• Vuorovaikutustiedot: Tiedot vuorovaikutuksestasi markkinointiviestintämme kanssa (esim. sähköpostien avaamiskerrat, klikkausprosentit).
• Toimintasi palveluissamme: Tiedot ostamistasi ja käyttämistäsi lennoista ja muista Finnairin palveluista. Emme kerää maksutietojasi markkinointiviestintää varten.
• Yksilöintitiedot Finnair Plus -jäsenestä: Jäsennumerosi, syntymäaikasi, sukupuolesi. Käsittelemme postiosoitetietojasi vain, jos olet antanut ne meille.
• Finnair Plus -jäsenen matkustusprofiili ja kiinnostuksen kohteet: Tietoja mieltymyksistäsi ja kiinnostuksen kohteistasi Finnair Plus -jäsenenä, jos olet antanut meille nämä tiedot.
• Finnair Plus -jäsentiedot: Tietoa Finnair Plus -jäseneksi liittymisen päivämäärästä, tasosta ja henkilökohtaisesta seurantajaksosta Finnair Plus -ohjelmassa. Käsittelemme myös tietoja siitä, kuinka paljon olet kuluttanut Finnair Plus -jäsenenä ja jos sinulla on ollut häiriöitä matkoillasi Finnair Plus -jäsenenä. Lisäksi käsittelemme tietoja siitä, onko sinulla Finnair Plus -ohjelmaan liittyvä luottokortti vai ei ja oletko yhdistänyt Finnair Plus -tilisi johonkin toiseen kanta-asiakasohjelmaan.
• Finnair Plus -jäsenen tapahtumahistoria: Tiedot lennoista ja muista palveluista, joita olet ostanut ja käyttänyt Finnair Plus -jäsenenä, sekä aiempien Finnair Plus -palkintopisteiden ja nykyisten Avioksien ja tasopisteiden keräämis- ja käyttöhistoria jäsenyytesi ajan. Emme kerää maksutietojasi markkinointiviestintää varten.

Voidaksemme tarjota sinulle kohdennettua mainontaa keräämme ja käsittelemme lisäksi seuraavia henkilötietoja:

• Yksilöllinen tunnistetieto: Nimesi ja sähköpostiosoitteesi.
• Vuorovaikutustiedot: Tiedot vuorovaikutuksestasi markkinointiviestintämme kanssa (esim. sähköpostien avaamiskerrat, klikkausprosentit).
• Toimintasi palveluissamme: Tiedot ostamistasi ja käyttämistäsi lennoista ja muista Finnairin palveluista. Emme kerää maksutietojasi markkinointiviestintää varten.
• Yksilöintitiedot Finnair Plus -jäsenestä: Jäsennumerosi, syntymäaikasi, sukupuolesi. Käsittelemme postiosoitetietojasi vain, jos olet antanut ne meille.
• Finnair Plus -jäsenen matkustusprofiili ja kiinnostuksen kohteet: Tietoja mieltymyksistäsi ja kiinnostuksen kohteistasi Finnair Plus -jäsenenä, jos olet antanut meille nämä tiedot.
• Finnair Plus -jäsentiedot: Tietoa Finnair Plus -jäseneksi liittymisen päivämäärästä, tasosta ja henkilökohtaisesta seurantajaksosta Finnair Plus -ohjelmassa. Käsittelemme myös tietoja siitä, kuinka paljon olet kuluttanut Finnair Plus -jäsenenä ja jos sinulla on ollut häiriöitä matkoillasi Finnair Plus -jäsenenä. Käsittelemme myös tietoja siitä, onko sinulla Finnair Plus -ohjelmaan liittyvä luottokortti vai ei ja oletko yhdistänyt Finnair Plus -tilisi johonkin toiseen kanta-asiakasohjelmaan.
• Finnair Plus -jäsenen tapahtumahistoria: Tiedot lennoista ja muista palveluista, joita olet ostanut ja käyttänyt Finnair Plus -jäsenenä, sekä aiempien Finnair Plus -palkintopisteiden ja nykyisten Avioksien ja tasopisteiden keräämis- ja käyttöhistoria jäsenyytesi ajan. Emme kerää maksutietojasi markkinointiviestintää varten.

Voidaksemme näyttää sinulle kohdennettua sisältöä omissa digitaalisissa kanavissamme keräämme ja käsittelemme lisäksi seuraavia henkilötietoja:

• Yksilöllinen tunnistetieto: Nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.
• Vuorovaikutustiedot: Tiedot vuorovaikutuksestasi markkinointiviestintämme kanssa (esim. sähköpostien avaamiskerrat, klikkausprosentit).
• Toimintasi palveluissamme: Tiedot ostamistasi ja käyttämistäsi lennoista ja muista Finnairin palveluista. Emme kerää maksutietojasi markkinointiviestintää varten.
• Yksilöintitiedot Finnair Plus -jäsenestä: Jäsennumerosi, syntymäaikasi, sukupuolesi. Käsittelemme postiosoitetietojasi vain, jos olet antanut ne meille.
• Finnair Plus -jäsenen matkustusprofiili ja kiinnostuksen kohteet: Tietoja mieltymyksistäsi ja kiinnostuksen kohteistasi Finnair Plus -jäsenenä, jos olet antanut meille nämä tiedot.
• Finnair Plus -jäsentiedot: Tietoa Finnair Plus -jäseneksi liittymisen päivämäärästä, tasosta ja henkilökohtaisesta seurantajaksosta Finnair Plus -ohjelmassa. Käsittelemme myös tietoja siitä, kuinka paljon olet kuluttanut Finnair Plus -jäsenenä ja onko sinulla ollut häiriöitä matkoillasi Finnair Plus -jäsenenä. Lisäksi käsittelemme tietoja siitä, onko sinulla Finnair Plus -ohjelmaan liittyvä luottokortti vai ei ja oletko yhdistänyt Finnair Plus -tilisi johonkin toiseen kanta-asiakasohjelmaan.
• Finnair Plus -jäsenen tapahtumahistoria: Tiedot lennoista ja muista palveluista, joita olet ostanut ja käyttänyt Finnair Plus -jäsenenä, sekä aiempien Finnair Plus -palkintopisteiden ja nykyisten Avioksien ja tasopisteiden keräämis- ja käyttöhistoria jäsenyytesi ajan. Emme kerää maksutietojasi markkinointiviestintää varten.

Oikeutetun edun perusteella

• Analytiikka ja suorituskyvyn mittaus: Jos olet hyväksynyt suorituskykyä mittaavat evästeet, mittaamme verkkosivustomme ja Finnair-sovelluksen liikennettä, tunnistamme palaavat asiakkaat ja analysoimme, kuinka asiakkaamme käyttävät verkkosivustoamme ja Finnair-sovellusta.
• Profiilin luominen sinusta: Jos olet hyväksynyt sisällön kohdentamiseen käytettävät evästeet, luomme sinusta profiilin mieltymystesi, käyttäytymisesi ja henkilötietojesi perusteella markkinointiviestintää ja sisällön kohdentamista varten. Tätä profiilia ei jaeta kolmansille osapuolille, ellet ole antanut suostumustasi kohdennetun mainonnan vastaanottamiseen. Profiilia ei käytetä automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin, jolla olisi sinua koskevia oikeusvaikutuksia.
• Kolmannen osapuolen mainonnan seurannan mahdollistaminen: Jos olet hyväksynyt mainontaevästeet, käytämme digitaalisissa kanavissamme kolmannen osapuolen seurantapikseleitä, jotka ovat tekniikoita, joiden avulla kolmannen osapuolen kumppanimme voivat kerätä käyttäytymistietojasi suoraan digitaalisista kanavistamme. Tämän ansiosta voimme optimoida, mitata ja sijoittaa kohdennettua sisältöä muille verkkosivustoille ja palveluihin kolmansien osapuolien kumppaniemme kautta. Katso lisätietoja siitä, kuinka jaamme tietojasi kohdennettua mainontaa varten osiosta “Miten luovutamme tietojasi”.
• Profiilitietojesi rikastaminen: Jos olet hyväksynyt sisällön kohdentamiseen käytettävät evästeet, rikastamme näiden evästeiden avulla keräämiemme tietojen perusteella luotua profiiliasi digitaalisissa kanavissamme tapahtuvan vuorovaikutuksesi perusteella ja sinusta asiakkaanamme ja Finnair Plus -jäsenenä keräämillämme tiedoilla. Tämä ei sisällä automaattista päätöksentekoa tai profilointia, jolla olisi sinua koskevia oikeusvaikutuksia.
• Segmentointi ja kohdentaminen: Käytämme profiilitietojasi saadaksemme paremman käsityksen siitä, kuinka voimme palvella sinua paremmin asiakkaana koko asiakaskuntamme puitteissa. Tämä ei sisällä automaattista päätöksentekoa tai profilointia, jolla olisi sinua koskevia oikeusvaikutuksia.
• Markkinointiviestintäsisältömme kohdentaminen: Kohdennamme sisällön markkinointiviestintäkanaviemme tarpeisiin ja omissa digitaalisissa kanavissamme profiilisi ja muiden sinusta keräämiemme ja käsittelemiemme tietojen perusteella (kuten edellä olemme kertoneet). Tämän profiloinnin avulla voimme segmentoida asiakaskuntaamme ja tarjota markkinointiviestinnän sisältöä, joka on sinulle merkityksellistä ja todennäköisesti kiinnostaa sinua potentiaalisena tai nykyisenä asiakkaana ja Finnair Plus -jäsenenä. Tämä ei sisällä automaattista päätöksentekoa tai profilointia, jolla olisi sinua koskevia oikeusvaikutuksia.

Suostumuksesi perusteella

Toimittaaksemme sinulle markkinointisähköposteja

• Toimittaaksemme sinulle Finnairiin ja Finnair Plus -ohjelmaan liittyviä markkinointisähköposteja: Jos olet antanut suostumuksesi markkinointisähköpostiemme vastaanottamiseen, käytämme henkilötietojasi markkinointisähköpostien lähettämiseen Finnairin ja Finnair Plus -ohjelman tuotteista, palveluista, erikoistarjouksista, uutisista ja matkavinkeistä, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
• Toimittaaksemme sinulle Finnair Plus -kumppaneihin ja tapahtumiin liittyviä markkinointisähköposteja: Jos olet Finnair Plus -jäsen ja olet antanut suostumuksesi vastaanottaa valikoituja jäsentarjouksia Finnair Plus -kumppaneilta sekä tapahtumakutsuja, käytämme henkilötietojasi lähettääksemme sinulle Finnair Plus -kumppaneiden tuotteita ja palveluita koskevia valikoituja jäsentarjouksia sekä tapahtumakutsujamme, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Toimittaaksemme sinulle kohdennettua mainontaa

• Tietojesi jakaminen ja yhdistäminen kolmannen osapuolen kumppaneidemme kanssa: Jos olet antanut suostumuksesi personoidun mainonnan vastaanottamiseen, jaamme tietojasi kolmannen osapuolen kumppaneillemme parantaaksemme ja kohdentaaksemme kokemustasi brändimme kanssa.
• Toimittaaksemme sinulle kohdennettua mainontaa: Jos olet antanut suostumuksesi personoidun mainonnan vastaanottamiseen, käytämme henkilötietojasi kohdennettuun mainontaan kolmannen osapuolen kumppaneidemme kanavissa (esim. median ja sosiaalisen median alustat), jotta voimme näyttää sinulle merkityksellisiä mainoksia verkkokäyttäytymiseesi liittyvien tietojen perusteella.

Oikeusperusta tietojesi käsittelyyn

Käsittelemme henkilötietojasi nimenomaisen suostumuksesi perusteella markkinointiviestintämme toimittamiseen GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohdan mukaisesti. Suostumuksesi on vapaaehtoinen, ja sinulla on oikeus peruuttaa se milloin tahansa. Suostumuksesi peruuttaminen ei vaikuta suostumukseesi perustuvan käsittelyn laillisuuteen ennen suostumuksen peruuttamista.

Jos olemme saaneet yhteystietosi tuotteidemme ja palveluidemme myynnin yhteydessä, käsittelemme näitä yhteystietoja omien vastaavien tuotteidemme tai palveluidemme sekä matkaasi liittyvien oheispalveluidemme markkinointiviestintään sähköisen viestinnän palveluista annetun lain VII osan 24 luvun 200 §:n 3 momentin mukaisesti. Kun käytämme yhteystietojasi tällä tavalla, annamme sinulle mahdollisuuden kieltäytyä tällaisesta yhteystietojesi käytöstä jokaisessa sähköpostissa. Löydät kieltäytymislinkin jokaisen sähköpostimme alareunasta.

Käsittelemme henkilötietojasi omiin edellä mainittuihin sisäisiin markkinointitarkoituksiimme (kuten analytiikkaan ja segmentointiin) oikeutetun etumme perusteella GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti. Olemme arvioineet oikeutettua etuamme osakeyhtiön tarkoituksen perusteella, joka on voiton tuottaminen osakkeenomistajillemme osakeyhtiölain I osan 1 luvun 5 §:n mukaisesti, mikä voidaan saavuttaa vain kustannustehokkailla kohdennetuilla myynti- ja markkinointiviestinnän sisällöillä, jotka edistävät palveluidemme menekkiä ja niiden arvoa olemassa oleville ja potentiaalisille asiakkaillemme merkityksellisellä ja kiinnostavalla tavalla sekä huomioiden tähän henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riskit asiakkaillemme. Voit milloin tahansa ottaa meihin yhteyttä vastustaaksesi henkilötietojesi käsittelyä oikeutetun etumme perusteella.