Olemme päivittäneet kesän 2022 liikenneohjelmaamme Venäjän ilmatilan sulkemisen vuoksi. Kesäkaudella viemme asiakkaamme Helsingin lentoasemalta lähes 70 Euroopan kohteeseen, viiteen Pohjois-Amerikan kohteeseen ja kahdeksaan Aasian kohteeseen mukaan lukien uusi kohde, Mumbai. 

Osa reiteistä Aasian kaukokohteisiin on peruttu, minkä seurauksena olemme tehneet muutoksia Euroopan lentoihin vähentyneen vaihtomatkustajamäärän vuoksi. Jos lentosi on peruttu, varaamme sinulle korvaavan lennon, mikäli sellainen on saatavilla, tai voit hakea takaisinmaksua perutun lennon lipun hinnasta. Olemme pahoillamme, jos lentoosi on tullut muutoksia. Voit lukea lisää Venäjän ilmatilan vaikutuksista lentoihimme täältä. 

Voit tarkastaa kohteemme ja saatavilla olevat lennot varauskoneestamme.

Mistä tiedän, onko lentoni peruttu tai onko siihen tullut muutoksia?

Jos lentosi perutaan, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-sivun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Vaihtoehtosi, jos lentosi on peruttu

Kun olet saanut viestin lentosi peruutuksesta, sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

• Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Lähetämme sinulle uuden lennon tiedot sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä, ja löydät päivitetyn matkasuunnitelman ja mahdolliset muut lentovaihtoehdot myös Varaukseni-sivulta. Mikäli et löydä Varaukseni-sivulta sopivaa vaihtoehtoista lentoa, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoosi.  
• Jos haluat jättää käyttämättä ja perua kaikki varauksessasi olevat lennot, voit hakea niistä takaisinmaksua. Kun haluat käyttää jonkin varauksessasi olevan lennon ja hakea takaisinmaksua ainoastaan perutusta lennosta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. 
• Jos olemme peruneet kaikki varauksellasi olevat lennot, voit hakea takaisinmaksua. 
• Aikataulu- ja/tai lennonmuutoksen vuoksi emme välttämättä pysty vahvistamaan kaikkia ennalta ostettuja tai varattuja lisäpalveluita, kuten aterioita tai lemmikkieläimen kuljetusta, uudelle lennollesi. Vahvistetut palvelut näkyvät Varaukseni-sivulla. Jos emme pysty toimittamaan sinulle Finnairilta ostamiasi lisäpalveluita, voit hakea niistä takaisinmaksua. 
• Jos olet ostanut lentolipun tai lisäpalveluita muualta kuin meiltä, kuten matkatoimistosta, olethan yhteydessä palvelun myyneeseen tahoon.

Muutokset varauksiin lennoille, jotka liikennöidään maaliskuun ja lokakuun 2022 välisenä aikana 

• Jos emme ole peruneet lentoasi, mutta haluat itse perua matkasi, oikeus lipun hinnan hyvitykseen riippuu lippusi säännöistä.  
• Voit halutessasi siirtää matkasi ajankohtaa ilman muutoskulua  Varaukseni-sivulla lippusi voimassaolon mukaisesti, kun olet tehnyt varauksen viimeistään 31.5.2022. Mikäli muutos ei onnistu Varaukseni-sivun kautta, niin asiakaspalvelumme auttaa sinua.
• 1.6.2022 alkaen tehtyihin varauksiin pätevät normaalit lippusääntömme, jotka riippuvat valitsemastasi lipputyypistä. Lue lisää lippusäännöistämme täältä sekä lipputyypeistämme ja niiden eduista täältä.

Yhteydenotot asiakaspalveluun

Jos olet varannut matkasi matkatoimiston tai matkanjärjestäjän kautta, olethan yhteydessä heihin muutosten tai takaisinmaksujen tekemiseksi. Jos olet varannut matkasi suoraan Finnairilta,  asiakaspalvelumme tekee kaikkensa auttaakseen sinua. Palvelemme sinua myös nettisivujemme tai mobiilisovelluksemme chatissa. Olemme pahoillamme, että asiakaspalvelussamme on ruuhkaa. Jos matkasi ei ole seuraavan 60 päivän kuluessa, otathan meihin yhteyttä puhelimitse tai chatin kautta vasta myöhemmin. Jos kaipaat lisätietoja matkustusrajoituksista, tutustuthan interaktiiviseen matkustusrajoituskarttaamme. 

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin  täällä.