1. Miten ja milloin voin tehdä lähtöselvityksen?

Voit tehdä lähtöselvityksen ennakkoon verkossa tai Finnairin mobiilisovelluksessa kaikille Suomesta lähteville lennoille – myös silloin, kun matkaan sisältyy jatkolento. Lähtöselvityksen tekeminen etukäteen onnistuu myös useimmille ulkomaan kohteista lähteville Finnairin liikennöimille lennoille. Lähtöselvitys aukeaa 36 tuntia ennen lennon lähtöä. USA:n lennoille lähtöselvityksen voi tehdä 24 tuntia ennen lentoa. Lentoasemalla lähtöselvitys avautuu viimeistään kaksi tuntia ennen lennon lähtöä.

Vaihtoehtona on tehdä lähtöselvitys lentoasemalla lähtöselvitysautomaatilla, tai jos itsepalveluautomaatteja ei ole saatavilla, lähtöselvitystiskeillä. Lähtöselvitysautomaatteja on Helsinki-Vantaan lentoaseman lisäksi useiden kohteidemme lentoasemilla. Finnairin lähtöselvityksen aukioloajat vaihtelevat lentoasemittain. Kotikentällämme Helsinki-Vantaalla lähtöselvitys on auki lähes koko päivän. Lähtöselvitystiskit aukeavat kaksi ja puoli tuntia ennen päivän ensimmäistä Finnairin lentoa ja sulkeutuvat tunti ennen päivän viimeisen lennon lähtöä.  Bag drop -automaatit ovat käytettävissä kellon ympäri.

Tiesitkö? Seuraavan päivän lennoille lähtöselvitys onnistuu Helsinki-Vantaalla myös edellisenä iltana klo 18.00–21.30. Tällöin yksi matkalle lähtevistä perheenjäsenistä voi luovuttaa koko perheen matkatavarat, mikäli hänellä on mukanaan kaikkien lentoliput ja matkustusasiakirjat. Huomioithan, että USA:han suuntautuvilla lennoilla jokaisen matkustajan on oltava läsnä lähtöselvityksen yhteydessä matkustusasiakirjojen tarkistusta varten. Lähtöpäivänä aikaa säästyy, kun perhe voi siirtyä suoraan turvatarkastukseen.

Täältä voit tarkastaa, milloin lähtöselvitys tulee viimeistään tehdä.

2. Tein lähtöselvityksen ennakkoon. Mitä jää tehtäväksi lentoasemalla?

Mikäli sinulla on ruumaan meneviä matkatavaroita, jätäthän ne ruumassa kuljetettavaksi. Tämän voit tehdä lentoaseman lähtöaulassa lähtöselvityksen aukioloaikojen puitteissa. Jos lähtöasemallasi on käytössä bag drop -automaatti ja käytät sitä, muistathan ensin tulostaa matkatavaralipukkeen lähtöselvityskioskista ja kiinnittää lipukkeen laukkuusi.

Jos matkustat ilman ruumaan meneviä matkatavaroita, olet tehnyt lähtöselvityksen ennakkoon ja saanut tarkastuskortin lennollesi, voit mennä suoraan turvatarkastuksen kautta lentosi lähtöportille.

3. Miten matkatavaralipuke kiinnitetään laukkuun?

Matkatavaralipukkeessa on ohjeet kiinnitystä varten. Irrota matkatavaralipukkeen toisessa päässä oleva kuittiosa ja ota se talteen. Kiinnitä sitten pidempi matkatavaralipuke matkalaukun sivukahvaan. Irrota matkatavaralipukkeen tarran taustapaperi toisesta reunasta ja kiinnitä se tarra lipukkeen toiseen päähän.

Muistathan poistaa kaikki vanhat matkatavaralipukkeet ja viivakooditarrat matkalaukustasi.

4. Tarvitsenko paperisen tarkastuskortin lennolleni?

Useimmilla lentoasemilla et tarvitse tulostettua tarkastuskorttia, vaan digitaalinen versio riittää. Koneeseen voit nousta pelkällä QR-koodillakin, mutta varsinaisessa tarkastuskortissa näkyvät esimerkiksi boarding-ryhmä ja -aika, joten tarkastuskortti kannattaa pitää tallessa. Helppo tapa tähän on käyttää Finnairin mobiilisovellusta.

Kerromme online- ja mobiililähtöselvityksen yhteydessä, mikäli tarvitset paperisen tarkastuskortin. Voit tulostaa sen joko kotona tai lentoaseman lähtöselvitysautomaatista.

5. Tein lähtöselvityksen ennakkoon, mutta en saanut tarkastuskorttia. Miksi?

Joihinkin maihin matkustettaessa kohdemaan viranomaiset edellyttävät, että tarkastuskortti on noudettava lentoaseman lähtöselvityksestä, vaikka lähtöselvityksen voikin tehdä ennakkoon.

Kun matkustat lemmikin kanssa, sinulla on erikoismatkatavaroita tai erityistarpeita, pyydämme sinua tekemään lähtöselvityksen lentoaseman palvelutiskillä, josta saat myös tarkastuskortin lennollesi.

Kun sinulla on varauksellasi jatkolentoja, saatetaan sinua joissakin tilanteissa pyytää noutamaan jatkolentosi tarkastuskortti lentoaseman transfer-pisteeltä.

6. Voinko valita istumapaikan lähtöselvityksen yhteydessä?

Kun sinulla on Finnairin Flex-lippu, voit valita suositun tai tavallisen istuinpaikan maksutta lähtöselvityksessä tai jo ennen sitä. Mikäli sinulla on jokin muista lipputyypeistämme, voit valita istuinpaikan ostamalla sen lisäpalveluna ennakkoon tai lähtöselvityksen yhteydessä. Finnair Plus -tasojäsenillä on istuinpaikan valintaan liittyviä tasoetuja.

Lue lisää kysymyksiä ja vastauksia istuinpaikoista.

7. Olen varannut avustuspalvelun. Miten minun tulee toimia lähtöselvityksessä?

Useimmissa tilanteissa voit tehdä lähtöselvityksen ennakkoon tai lentoaseman lähtöselvityskioskilla myös silloin, kun olet varannut avustuspalvelun. Kerromme digitaalisissa lähtöselvityskanavissamme, mikäli sinun tulee tehdä lähtöselvitys lentoaseman lähtöselvitystiskillä. Lentoasemasta ja varaamastasi avustuspalvelusta riippuen tapaat avustajasi joko lähtöselvityksessä tai erikseen merkityssä tapaamispisteessä. Henkilökuntamme lähtöaulassa neuvoo sinua tarvittaessa. Helsinki-Vantaan lentoasemalla autamme sinua myös Special Assistance -tunnuksella merkityllä palvelutiskillä.

Jos liikut pyörätuolilla, useimmilla lentoasemilla voit siirtyä omalla pyörätuolillasi aina lennon lähtöportille asti. Vaihtoehtoisesti voit luovuttaa oman pyörätuolisi ruumassa kuljetettavaksi jo lähtöselvityksen yhteydessä ja käyttää lainatuolia lentoasemalla liikkumiseen.

8. Minkäkokoisen käsimatkatavaran saan ottaa mukaan matkustamoon?

Kun sinulla on Finnairin Light-, Classic-, tai Flex-lippu mihin tahansa matkustusluokkaan, voit ottaa mukaasi pienen laukun (40x30x15cm) ja yhden isomman käsimatkatavaran (55x40x23cm).

Superlight-lippu sisältää yhden, pienen, istuimen alla kuljetettavan laukun. Superlight-lipulla matkustaessasi voit ostaa isomman käsimatkatavaran lisäpalveluna. Finnair Plus Silver-, Gold-, Platinum- ja Platinum Lumo -jäsenet saavat tämän isomman käsimatkatavaran tasoetuna matkustaessaan Superlight-lipulla.

Businessluokassa pieni laukku ja isompi käsimatkatavara voivat painaa yhteensä enintään 12 kg. Economy- ja premium economy -luokassa käsimatkatavaroiden yhteenlaskettu painoraja on 8 kg.

Lue lisää kysymyksiä ja vastauksia käsimatkatavaroista.

9. Minulla on erikoismatkatavaroita. Miten niiden kanssa kuuluu toimia?

Koneen ruumassa on vain rajallisesti tilaa erikoismatkatavaroille, joten on erittäin tärkeää varata paikka erikoismatkatavaroille ennakkoon. Vain näin voimme varmistaa, että matkatavaroillesi on tilaa lentokoneen ruumassa ja että matkasi lentoasemalla alkaa sujuvasti. Erikoismatkatavaramaksut ovat myös edullisempia ennakkoon ostettuna kuin lentoasemalla.

Jos otat matkalle mukaan polkupyörän, sukset tai golfvarusteet, voit varata kuljetuksen ja maksaa erikoismatkatavaramaksun Finnairin-lennoille mobiilisovelluksessamme tai Varaukseni-palvelussa. Varaathan kuljetuksen muille erikoismatkatavaroillesi etukäteen chat-palvelumme kautta.

Lentoasemalla erikoismatkatavarat tulee aina viedä erikoismatkatavarahihnalle. Haethan ensin matkatavaralipukkeen henkilökunnaltamme lähtöselvityspisteeltä. Kun kuljetat erikoismatkatavaroita, saavuthan lentoasemalle hyvissä ajoin. Matka alkaa sujuvasti, kun tutustut jo pakkausvaiheessa erikoismatkatavaran kuljetusohjeisiin. 

Ohjeet lemmikin kanssa matkustamiseen löydät täältä.

10. Tarvitsen mukaan ylimääräisen matkatavaran. Mitä teen?

Jos sinulla on mukanasi enemmän matkatavaroita kuin matkatavarakiintiöösi kuuluu, sinun on maksettava ylimääräisen matkatavaran lisämaksu. Voit ostaa ylimääräisen käsimatkatavaran varausta tehdessäsi tai myöhemmin Varaukseni-palvelusta.

On hyvä huomata, että jos et ostanut lippuasi suoraan Finnairilta tai jos lipullasi on muiden lentoyhtiöiden lentoja, ylimääräisen matkatavaran lisämaksu voi määräytyä lentoa markkinoineen lentoyhtiön mukaan. Lisäksi USA:han matkustettaessa lisämatkatavaramaksuihin liittyy muista reiteistä poikkeavia sääntöjä.