如何应对机场拥堵

顺畅的旅行体验是许多因素的总和。除了航空公司服务外，您的旅行路线还受到许多其他空中交通运营商的影响，例如机场和地面服务提供商。在疫情期间，一些运营商不得不裁员，他们无法与航空旅行的复苏同步招聘和培训工作人员。一些空中交通运营商目前正遭受劳动力短缺的困扰，这也表现为机场拥堵。例如，世界各地的安全管制人员短缺。

机场拥堵导致航班延误，而乘客可以通过多种方式感受到这一点。当航班抵达机场时，需要乘客桥或楼梯卡车，以便乘客下机和登机。如果飞机晚点到达机场，您可能不得不等待，因为负责这些功能的工作人员可能正在照顾另一个航班。

在之前的乘客离开飞机后，我们会清理客舱，并为新航班更换餐饮。我们会给飞机加油，处理行李和货物，并把新行李装上飞机。如果机场地面服务人员短缺，这些操作需要更长的时间。

空中交通管制为每个航班设定了一定的起飞时间限制。如果您的航班延误超过这个时间限制，例如，由于等待客户或延误装货，您可能需要等待相当长的时间，因为航班需要一个新的起飞时间。

关于如何在繁忙的旅行季节让您的旅行更顺畅的提示

• 查看我们旅行要求页面上的最新旅行说明和要求，了解您需要哪些旅行证件。 
• 请在管理预订服务中更新您的联系信息。您可以通过此方式接收有关航班可能变更的信息。 
• 我们始终建议在抵达机场之前通过我们的网站或通过芬兰航空移动应用程序办理登机手续。您最早可以在航班起飞前 36 小时办理登机手续。 
• 轻装出行。如果您只携带手提行李旅行，则无需在行李寄存点排队。始终将最重要的物品（如药物）放在手提行李中。请参阅此处的轻装出行提示。
• 很遗憾，由于拥堵，托运行李可以留在不同国家的机场。通过将姓名牌贴在您的行李的外侧和内侧，您将帮助我们更快地找到行李，然后将其交给您。
• 最迟在航班起飞前 2-3 个小时到达机场，因为服务台和安检处可能都要排队。查看机场网站，了解针对到达时间的建议。
• 做好排队等候的准备。一本有声读物或一首音乐将让时间过得更舒服，一些小零食和一瓶水会让等待的时间更舒适。

我们始终努力坚守航班的出发时间，因为乘客有续程的转机，机组人员有一定的工作时间限制，我们还需要飞机用于下一个航班。所以，航班不能为错过航班的乘客等太久。如果您错过了航班，并且行李在机舱里，我们会在飞机起飞前把行李取出来。

如果您因机场拥堵而错过航班，航空公司没有义务为您安排新的航班。即使在机场遇到困难，乘客也有责任准时到达航班。如果您有芬兰航空 Classic 或 Flex 机票，您可以在航班起飞前更改旅行日期——例如，如果您估计由于机场拥堵而无法赶上航班。

您可以通过管理预订服务在线更改或重新预订航班。如果您已经办理登机手续，则只能通过芬兰航空的客户服务进行更改，因为必须首先取消办理登机手续。如果您使用 Light 机票出行，则无法改签，因此，如果您错过了航班，则必须为自己购买一张新机票。