Aéroport et vols - Foire aux questions | Finnair Canada

Foire aux questions

Aéroport et vols

À l'aéroport

L’aéroport d’Helsinki dispose-t-il d’un espace pour dormir ?

Combien de temps avant le départ de mon vol dois-je me présenter à l’aéroport ?

Pourquoi la compagnie Finnair pèse-t-elle les passagers avant de prendre l’avion ?

De quel terminal mon vol part-il ?

Où puis-je me garer à l’aéroport d’Helsinki ?

Que dois-je faire à l'aéroport si j'ai déjà effectué l'enregistrement sur mon ordinateur ou téléphone portable ?

De quelle porte décolle mon avion?

Salons Finnair

Comment acheter un accès au salon ?

Y-a-t-il des salons à l'aéroport?

Mon enfant peut-il accéder au salon ?

Puis-je accéder aux salons de la zone Hors-Schengen si mon vol part de la zone Schengen ?

Statut des vols

Mon vol part-il ou arrive-t-il à l’heure ?

Vol manqué

Que faire si je rate mon vol ?

Vols de correspondance

Que se passe-t-il si je rate ma correspondance durant le transfert ?

Je change d'avion à l'aéroport d'Helsinki et je n'ai que 40 minutes pour effectuer le transfert. Vais-je arriver à temps pour mon vol de correspondance ?

De combien de temps ai-je besoin pour effectuer un transfert à l'aéroport d'Helsinki ?

Vols retardés, annulés ou surréservés

Mon vol a été perturbé et j’ai reçu un bon pour un repas dans le cadre de ma réservation d’hôtel. Comment utiliser le bon ?

Je réserve un hébergement à l’hôtel en raison d’une perturbation de vol. Puis-je réserver avec un autre passager qui n’est pas sur la même réservation de vol ?

J’ai reçu un SMS de FINNAIRCARE. Le message est-il de Finnair ?

Comment puis-je réserver un hébergement à l’hôtel si mon vol a été perturbé ?

J’ai reçu un bon pour un taxi parce que mon vol a été perturbé. Comment utiliser le bon ?

Allez-vous me réacheminer vers ma destination si mon vol est annulé ?

Que se passe-t-il si mon vol est annulé ou retardé ?

Mon vol est surréservé. Comment décidez-vous qui monte dans l'avion?

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