Comment puis-je réserver un hébergement à l’hôtel si mon vol a été perturbé ?

Vous pouvez réserver un hébergement à l’hôtel via un outil en ligne accessible depuis le lien que vous recevrez par SMS de la part de FINNAIRCARE et/ou par e-mail depuis l’adresse noreply@customercare.finnair.com.. Si vous ne recevez pas le message, veuillez contacter notre équipage au sol à l’aéroport ou notre assistance clientèle.

Après avoir ouvert l’outil en ligne, sélectionnez Bon pour un hôtel pour parcourir les options d’hôtel (dans certains cas, il peut n’y avoir qu’une seule option). Sélectionnez l’hôtel de votre choix. Après avoir réservé l’hébergement dans cet hôtel, vous pouvez vous y rendre directement.

Si vous souhaitez réserver dans un hôtel avec un autre passager qui n’est pas sur la même réservation de vol (son numéro de référence de réservation est différent), veuillez combiner vos réservations avant de sélectionner un hôtel. En savoir plus sur la combinaison de réservations.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier votre sélection d’hôtel après l’avoir confirmée. Vous pouvez annuler la réservation d’hôtel, mais cela annulera également le bon pour un hôtel, ce qui signifie que vous ne pourrez pas réserver un autre hôtel dans l’outil en ligne. Si vous annulez la réservation d’hôtel mais souhaitez toujours réserver une chambre d’hôtel, veuillez contacter notre équipage au sol à l’aéroport ou notre assistance clientèle.