Wir befördern Ihren Rollstuhl und andere Mobilitätshilfen, wie z. B. eine Gehhilfe oder einen Duschstuhl, ohne zusätzliche Kosten, sofern im Frachtraum des Flugzeugs Platz dafür vorhanden ist.
Sie können notwendige Hilfsmittel oder Gehhilfen, wie z. B. persönliche Sauerstoffkonzentratoren (POC), Apnoe-Beatmungsgeräte (CPAP), Gehstöcke oder Gehhilfen zusätzlich zu der auf Ihrem Ticket angegebenen Freigepäckmenge für Handgepäck mit in die Kabine nehmen. Beachten Sie jedoch, dass dieser Freigegenstand nur für das Hilfsgerät gilt und sich nicht auf zusätzliches Gepäck erstreckt.
Im Folgenden finden Sie eine kurze Checkliste mit den wichtigsten Dingen, die Sie wissen sollten, wenn Sie mit einem Rollstuhl oder einer anderen Mobilitätshilfe reisen.
Vor der Reise
Bitte informieren Sie uns mindestens 48 Stunden vor Abflug über Ihren Rollstuhl (oder eine andere Mobilitätshilfe) und Ihren Bedarf an Unterstützungsleistungen. Sie können uns beim Kauf Ihres Flugtickets oder bei der Buchung der unterstützenden Serviceleistungen über das Formular für besondere Unterstützung oder über unseren Kundenservice informieren. Den Status Ihrer Anfrage bezüglich des Rollstuhl-Services können Sie in Buchung verwalten überprüfen.
Auf unseren Flügen können Sie sowohl elektrische als auch manuelle Rollstühle mitführen. Wir behandeln Ihre Mobilitätshilfe während Ihrer Reise sehr sorgfältig.
Bitte beachten Sie, dass es vom Flugzeugtyp abhängt, ob der Rollstuhl in den Frachtraum des Flugzeugs passt. Sie können den Flugzeugtyp Ihres Fluges bei der Buchung auf unserer Website oder später über Buchung verwalten oder über die Finnair-App ermitteln. Unser Kundenservice hilft Ihnen gern, wenn Sie diesbezüglich weitere Fragen oder Bedenken haben.
Wenn Ihr Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfe über einen abnehmbaren Akku verfügt, entfernen Sie diesen bitte vor dem Flug. Lithiumbatterien können mit Einschränkungen mitgeführt werden. Die Kapazität der aus der Mobilitätshilfe herausgenommenen Batterie darf 300 Wh nicht überschreiten. Wenn Sie zwei Batterien haben, darf die Kapazität der einzelnen Batterien 160 Wh nicht überschreiten. Weitere Informationen zu den Einschränkungen finden Sie hier.
An allen Flughäfen stehen Rollstühle zur Verfügung, die zwischen dem Check-in und dem Einstieg in das Flugzeug genutzt werden können.
Auf Langstreckenflügen sind alle unsere Flugzeuge des Typs Airbus A330-300 und A350-900 mit einem Rollstuhl für den Besuch der Toilette ausgestattet. Auch auf Kurzstreckenflügen mit Maschinen des Typs Airbus A321, A320 und A319 ist ein Rollstuhl an Bord verfügbar, jedoch nur auf Anfrage. Über das Formular für besondere Unterstützung können Sie durch Ausfüllen des Feldes „Zusätzliche Informationen“ den Bordrollstuhl (WCOB) für Ihren Flug anfragen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Benötigen Sie Hilfe am Flughafen? Erfahren Sie mehr über unsere unterstützenden Serviceleistungen.
Vorabinformationen zu Ihrem Rollstuhl
Wir bitten Sie, uns die unten aufgeführten Angaben im Voraus zukommen zu lassen. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass auf Ihrer Reise alles reibungslos verläuft.
- Haben Sie einen elektrischen oder einen manuellen Rollstuhl?
- Ist Ihr Rollstuhl zusammenklappbar?
- Was sind die Abmessungen und das Gewicht des zusammengeklappten Rollstuhls?
- Wenn der Rollstuhl elektrisch betrieben wird, ist die Stromquelle eine Trocken- oder eine Nassbatterie? Wie kann die Batterie entfernt werden?
- Reisen Sie allein oder werden Sie von einer Person begleitet, z. B. von einem Betreuer?
- Benötigen Sie Unterstützung am Flughafen oder können Sie den Weg vom Check-in bis zum Gate allein bewältigen?
- Benötigen Sie Hilfe, um vom Rollstuhl in den Flugzeugsitz zu gelangen?
- Benötigen Sie Hilfe beim Treppensteigen?
- Nehmen Sie zusätzliche medizinische Geräte oder medizinische Hilfsmittel mit an Bord?
Maximale Größen für Rollstühle oder Mobilitätshilfen
| Flugzeugtyp | Airbus A319/A320/A321 | Airbus A330/A350 | ATR (Norra) | Embraer 190 (Norra) |
|---|---|---|---|---|
| Max. Abmessungen | 130 x 130 x 100 cm | 135 x 135 x 150 cm | 150 x 50 x 143 cm | 140 x 70 x 71 cm |
| Max. Gewicht | 300 kg | 300 kg | 200 kg | 200 kg |
Bei Ankunft
Am Zielort wird Ihnen der Rollstuhl entweder an der Flugzeugtür oder in der Ankunftshalle des Flughafens ausgehändigt.
Wenn Ihr Rollstuhl in die Ankunftshalle gebracht wird, werden Sie mit einem Rollstuhl vom Flugzeug in die Ankunftshalle gebracht, um dort Ihren eigenen Rollstuhl in Empfang zu nehmen.