Sie sicher, reibungslos und pünktlich an Ihr Ziel zu bringen, hat für uns oberste Priorität. Manchmal kann es jedoch zu Störungen im Flugbetrieb kommen. In solchen Situationen tun wir unser Bestes, um die Auswirkungen auf Sie so gering wie möglich zu halten und den Service für Sie so schnell wie möglich wiederherzustellen. Nachstehend finden Sie Informationen darüber, was Sie im Falle einer Störung zu erwarten haben.
Wo finden Sie Informationen?
Im Falle von Störungen werden wir Sie über verschiedene Kanäle informieren. Wir bemühen uns immer, Sie direkt zu kontaktieren, wenn Ihr Flug beeinträchtigt ist.
- Wir senden Ihnen eine SMS und/oder E-Mail, um Sie über Unregelmäßigkeiten bei Ihrem Flug und die nächsten Schritte zu informieren. Um sicherzustellen, dass wir Ihre aktuellen Kontaktdaten haben, gehen Sie zu Buchung verwalten, um Ihre Angaben zu überprüfen.
- Haben Sie die Finnair-App schon heruntergeladen? Mit ihr wird Ihre Reise reibungsloser und Sie bleiben über mögliche Änderungen Ihres Reiseplans auf dem Laufenden.
- Sie können den Status Ihres Flugs jederzeit im Finnair-Flugplan oder auf den Websites der Flughäfen überprüfen.
- Sie können auch unsere Seite Reise-Updates besuchen, auf der wir stets aktuelle Informationen insbesondere bei aktuellen und größeren Störungen bereitstellen.
- Unser Kundenservice ist über den Chat und das Contact Center immer für Sie da.
- Informationen zu Störungen im Flugbetrieb finden Sie auch auf unseren Social Media Kanälen, insbesondere auf X (Twitter).