Miten chattaan Finnairin asiakaspalvelun kanssa verkossa?

Saat meihin yhteyden reaaliaikaisen chat-palvelumme kautta. Klikkaa Chat-painiketta oikeassa alakulmassa ja syötä nimesi ja sähköpostiosoitteesi.

Chatbot tarjoaa aluksi automaattisesti aihealueita. Kun klikkaat haluamaasi aihetta, saat tarkentavia jatkokysymyksiä ja/tai ohjeita. Voit myös kirjoittaa chattiin oman kysymyksesi. Käytä lyhyitä ja selkeitä sanoja tai lauseita.

Jos chatbot ei osaa auttaa sinua, keskustelu siirretään mahdollisuuksien mukaan asiakaspalvelijalle, joka jatkaa samaa keskustelua. Jos asiakaspalvelussamme on ruuhkaa, saatat joutua jonottamaan. Voimme ottaa jonoon vain rajoitetun määrän chatteja.

Huomaathan:

Chatin käyttö vaatii pääsyn kolmannen osapuolen evästeisiin ja selainistunnon tallennustilaan.

• Chrome: ”Salli kaikki evästeet” -vaihtoehto tulee olla valittuna
• iOS Safari: ”Estä aina evästeet” -vaihtoehto ei saa olla käytössä
• Firefox: ”Tehostettu seurannan suojaus” tulee olla asetettu ”Tavallinen”-valintaan.

Huomaathan, että et voi käyttää chat-palvelua useiden välilehtien kautta samanaikaisesti, jos käytössäsi on Internet Explorer 11, Microsoft Edge tai iOS-laite.