Liikennöimme joitakin lentoja Helsingistä Iso-Britanniaan, mutta paluulennot liikennöidään ilman asiakkaita. Tämän hetken tiedon mukaan lennämme lennon AY1337 Helsingistä Lontoon Heathrow'lle seuraavina päivinä: 

16.1., 17.1., 18.1., 23.1. ja 24.1.

Lisäksi lennämme aamulennon AY1331 Helsingistä Lontoon Heathrow'lle päivininä 16.1., 17.1. ja 24.1.

Liikennöimme myös 16.1. ja 23.1. lennot AY 1365 Helsingistä Manchesteriin, sekä AY1373 Helsingistä Edinburghiin. Paluulennot takaisin Helsinkiin liikennöidään rahti- tai siirtolentoina. 

Olemme pahoillamme tilanteen aiheuttamasta harmista sinulle. Jos lentosi perutaan, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-sivun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. 

VAIHTOEHTOSI JOS LENTOSI ON PERUTTU:

• Voit siirtää matkasi ajankohtaa ilman muutoskulua enintään 360 päivää eteenpäin siitä päivästä, kun teet muutoksen. Voit tehdä muutoksen Varaukseni-palvelussa, tai mikäli muutos ei onnistu verkossa, niin asiakaspalvelumme auttaa sinua. Voit muuttaa varaustasi, kun
  • Olet tehnyt varauksesi Finnairin kanavien kautta.
  • Sinulla on varaus Finnairin liikennöimälle ja markkinoimalle lennolle.
  • Valitsemallasi uudella lennolla on tilaa samassa matkustusluokassa.
  • Teet muutoksen ennen alkuperäisen lentosi lähtöä. Sinun tulee valita uudet matkustuspäivät tässä yhteydessä.
  • Jos haluat vaihtaa matkustuspäiviä useamman kerran, ensimmäisen muutoksen jälkeen muutokset menevät joustavan lippusääntömme mukaisesti.
• Voit perua varauksesi Varaukseni-palvelussa ja hakea takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipusta tai sen osasta täyttämällä tämän lomakkeen. Mikäli varauksen peruminen ei onnistu Varaukseni-palvelussa, asiakaspalvelumme auttaa sinua varauksen perumisessa ja takaisinmaksun hakemisessa. Jos olemme peruneet kaikki varauksellasi olevat lennot, voit hakea takaisinmaksua verkossa perumatta varaustasi.

Mikäli olet ostanut lisäpalveluita lennollesi ja muutat matkustuspäiviäsi, teemme parhaamme siirtääksemme lisäpalvelut uudelle lennollesi. Jos palvelua ei ole saatavilla uudella lennollasi, voit  hakea hyvitystä  palveluista, joita et saanut. Samoin jos lentosi on peruttu, voit hakea hyvitystä lisäpalveluista, jotka olit ostanut. 

YHTEYDENOTOT ASIAKASPALVELUUN 

Jos olet varannut matkasi matkatoimiston tai matkanjärjestäjän kautta, olethan yhteydessä heihin muutosten tai takaisinmaksujen tekemiseksi.

Jos olet varannut matkasi suoraan Finnairilta, asiakaspalvelumme tekee kaikkensa auttaakseen sinua tässä poikkeuksellisessa tilanteessa. Palvelemme sinua myös chatissa, Twitterissä @Finnairhelps ja Facebook-sivuillamme. Olemme pahoillamme, että asiakaspalvelussamme on ruuhkaa.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.