Teemme lapsesi matkasta aina varauksen tekemisestä kohteeseen saapumiseen asti iloisen seikkailun ja varmistamme, että matkasta tulee mahdollisimman sujuva ja turvallinen.
Yksin matkustavien lasten saattajapalvelu
Jos lapsesi on 5–11-vuotias ja matkustaa yksin Finnairin lennolla,* sinun täytyy varata saattajapalvelu hänelle. Yksin matkustavan lapsen saattajapalvelu ei ole saatavilla verkossa, joten varaathan sen asiakaspalvelun tai matkatoimistosi kautta.
Saattajapalvelun avulla lapsi voi myös tehdä matkan, johon kuuluu jatkolentoyhteys, jos lennot ovat samana päivänä ja molemmat ovat Finnairin liikennöimiä.
5–11-vuotiaat lapset voivat matkustaa ilman saattajapalvelua, jos:
- he matkustavat Finnairin Suomen sisäisillä lennoilla ja heidän seurassaan matkustaa vähintään 12-vuotias perheenjäsenen tai vähintään 16-vuotias matkakumppani, jolla on lapsen laillisen vanhemman tai huoltajan suostumus.
- he matkustavat Finnairin kansainvälisillä lennoilla ja heidän seurassaan matkustaa vähintään 16-vuotias perheenjäsen tai vähintään 18-vuotias aikuinen, jolla on lapsen laillisen vanhemman tai huoltajan suostumus.
*Finnairin markkinoimat (lennon numero alkaa AY-koodilla) ja Finnairin tai Norran liikennöimät lennot
Opas yksin matkustavien lasten huoltajille
Lentojen varaaminen yksin matkustavalle lapselle
- Varaa lennot ja yksin matkustavan lapsen saattajapalvelu
Varaa liput ja osta saattajapalvelu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoosi. Saat meihin yhteyden kätevimmin ja nopeimmin chatin kautta. Huomaathan, että sinun tulee antaa omat yhteystietosi sekä kohdelentoasemalla olevan aikuisen yhteystiedot (nimi, puhelinnumero ja kotiosoite). Sekä lippujen ostajan että lasta vastaantulevan henkilön tulee olla aikuisia. - Maksut
5–11-vuotias yksin matkustava lapsi matkustaa aikuisten lipun hinnalla. Lipun hintaan lisätään saattajapalvelun hinta matkan jokaiselle lennolle. Saattajapalvelun hinta on 40 € Suomen sisäiselle lennolle, 60 € Euroopan lennolle ja 120 € kaukolennolle.
Ennen matkaa
- Sallittu matkatavara
Lapsille sallittu matkatavaramäärä riippuu heidän lipputyypistään ja matkustusluokastaan. Lue lisää Matkatavarat Finnairin lennolla -sivulta. Muistathan, että voit aina ostaa ylimääräisen matkatavaran lisäpalveluna. - Matkustusasiakirjat
Lapsi saattaa tarvita mukaansa tiettyjä matkustusasiakirjoja. Saat lisätietoa Matkustusasiakirjat-sivultamme. - Keskustele matkasta lapsen kanssa
Matkustaminen saattaa olla jännittävää perheen pienimmille. On hyvä idea valmistella lasta matkaa varten kertomalla hänelle, että maapalveluhenkilökuntamme ja lentohenkilökuntamme huolehtii hänestä koko matkan ajan. - Älä anna nälän yllättää lennolla
Suosittelemme pakkaamaan mukaan lapsen lempivälipaloja etenkin pidemmille lennoille. Emme ota vastaan käteistä lennoillamme, vaan kannustamme asiakkaitamme käyttämään kontaktittomia maksutapoja. Jos lapsesi lipputyyppiin ei sisälly ateriaa, voit tilata hänelle ennakkoon aterian tai voileivän useimmille Euroopan-reiteille.
Lähtöasemalla
- Lähtöselvitys
Suosittelemme saapumaan tavallista aikaisemmin lentoasemalle. Helsinki-Vantaan lentoasemalla yksin matkustavat lapset voivat käyttää Special Assistance -lähtöselvitystiskiä. Tee lähtöselvitys muilla lentoasemilla tavallisella lähtöselvitystiskillä. Sinun tulee täyttää lähtöselvityksen yhteydessä 3–4 kappaletta yksin matkustavan lapsen kuljetussopimuksia (UM handling advice form, PDF). Voit täyttää lomakkeet jo etukäteen nopeuttaaksesi lähtöselvitystä ja tuoda 4 kopiota mukanasi lentoasemalle. - Matkustusasiakirjojen suojaaminen
Lapsesi saa kaulassa roikkuvan suojapussin, jossa kaikki tärkeät matkustusasiakirjat, kuten yksin matkustavan lapsen kuljetussopimus, matkaliput, passi ja mahdollinen viisumi, voidaan kuljettaa turvallisesti koko matkan ajan. Muistutathan myös lasta vastaanottavaa henkilöä ottamaan mukaansa henkilöllisyystodistuksen kohdeasemalle. - Siirtyminen portille
Kun olet varannut yksin matkustavan lapsen saattajapalvelun, voit saattaa lapsesi lähtöportille asti Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Lapsen saattaminen portille ei valitettavasti ole aina mahdollista muilla lentoasemilla. Varauduthan todistamaan henkilöllisyytesi passilla maahenkilökunnalle lähtöselvitystiskillä. Jos lapsesi matkustaa Schengen-alueen sisällä, myös muu virallinen henkilöllisyystodistus riittää.
Huomaathan, että emme voi päästää yksin matkustavaa lasta Finnair Loungeihin, vaikka lapsen lentolippu tai tasojäsenyys sisältäisivät lounge-edun.
Saattajan on pysyttävä lentoasemalla, kunnes kone on noussut ilmaan. - Koneeseennousu
Tarjoamme yksin matkustaville lapsille Priority-koneeseennousun, jotta he pääsevät lentokoneeseen ensimmäisten joukossa. Matkustamohenkilökunta auttaa lastasi asettumaan mukavasti istumapaikalleen sekä sijoittamaan matkatavarat niille varatuille paikoille. - Lentojen häiriötilanteet
Mahdollisessa lennon häiriötilanteessa (lennon myöhästyminen tai peruminen) huolehdimme lapsestasi ja ohjaamme hänet kohti matkan seuraavaa vaihetta. Lapsi on kanssamme ja vastuullamme koko matkan ajan. Pidämme sinut ajantasalla kaikista matkan mahdollisista muutoksista.
Lennon aikana
- Huolenpito
Matkustamohenkilökuntamme valvoo lastasi lennolla ja varmistaa, että hänellä on kaikki tarvittava lennon aikana taaten lapsen mukavuuden ja turvallisuuden. - Ruokailu
Kaukolennoilla tarjoilemme lapsellesi runsaan ja maukkaan lämpimän ruoan. Yli kahden tunnin Euroopan-lennoilla lapsesi saa valita maksuttoman välipalan listaltamme. Kaikilla lennoillamme on tarjolla mustikkamehua ja vettä maksutta.
Voit tilata ennakkoon herkullisen voileivän tai kevyen lämpimän aterian lapsellesi yli kahden tunnin Euroopan-lennoille economyluokassa. Lapset voivat myös ostaa välipaloja ja virvoitusjuomia lennon myyntivalikoimasta. Visa Electron -kortilla voi maksaa niillä lennoille, joilla on internet-yhteys. Lapset voivat myös ottaa mukaan omia välipaloja kotoa. - Viihdejärjestelmä
Kaukolennoilla henkilökohtainen viihdejärjestelmämme tarjoaa lapsille laajan valikoiman elokuvia, TV-sarjoja, musiikkia ja pelejä, jotta lento sujuu joutuisammin.
Välilaskuasemalla
- Välilaskun aikana
Mikäli lapsellasi on Finnairin jatkolento saman päivän aikana, maapalveluhenkilökuntamme huolehtii lapsesta ja odottaa hänen kanssaan jatkolentoa. Varmistathan, että lapsellasi on mukana rahaa tai luottokortti, joilla voi tarvittaessa ostaa ruokaa ja juomista välilaskuasemalla.
Kohdeasemalla
- Saattajapalvelu tuloaulaan
Lennon saapuessa määränpäähänsä maapalveluhenkilökunta saattaa lapsesi passitarkastuksen läpi matkatavara-aulaan ja tuloaulaan. Lapsesi kanssa kulkeva saattaja ei välttämättä puhu lapsesi äidinkieltä, mutta hän varmistaa, että lapsi on aina valvonnan ja huolenpidon alla turvallisesti. Kun lapsesi tapaa ennalta sovitun henkilön, joka hakee hänet lentoaseman tuloaulasta, varmistamme hänen henkilöllisyytensä ennen kuin sanomme näkemiin.
Alle 5-vuotiaat lapset
Tiedämme, että matkustaminen voi olla lapselle jännittävä kokemus ja jopa alle 5-vuotiaat saattavat haluta matkustaa kanssamme. Alle 5-vuotiaat lapset ovat tervetulleita Suomen sisäisille lennoillemme, kun he matkustavat vähintään 16-vuotiaan perheenjäsenen tai vähintään 18-vuotiaan aikuisen seurassa, jolla on lapsen laillisen vanhemman tai huoltajan suostumus.
Kansainvälisillä lennoillamme alle 5-vuotiaat voivat matkustaa vähintään 18-vuotiaan aikuisen seurassa, jolla on lapsen laillisen vanhemman tai huoltajan suostumus. Emme valitettavasti tarjoa yksin matkustavien lasten saattajapalvelua alle 5-vuotiaille lapsille.
Yli 12-vuotiaat yksin matkustavat nuoret
12-vuotiaat ja sitä vanhemmat yksin matkustavat nuoret saavat matkustaa Finnairin lennoilla ilman aikuista. Emme vaadi hyväksymiskirjettä lailliselta vanhemmalta tai huoltajalta, mutta joidenkin maiden viranomaiset saattavat vaatia tätä. Ole yhteydessä lähimpään konsulaattiin tai suurlähetystöön saadaksesi kohdemaan vaatimukset selville. Mikäli kohdemaa vaatii asiakirjan lailliselta vanhemmalta tai huoltajalta, voit katsoa esimerkin hyväksymiskirjeestä (PDF).
12-vuotiaat ja sitä vanhemmat lapset ja nuoret matkustavat tavallisilla aikuisten lentolipuilla.
Saattajapalvelu on saatavilla vapaahetoisesti myös 12–17-vuotiaille yksin matkustaville nuorille. Huomaathan, että palvelu on pakollinen kaikille alle 15-vuotiaille, jotka matkustavat yksin Yhdysvaltoihin tai Yhdysvalloista.