Saamme tällä hetkellä tavallista enemmän takaisinmaksuhakemuksia, joten takaisinmaksujemme käsittelyssä on viiveitä. Olemme pahoillamme viiveestä ja sen aiheuttamasta harmista sinulle ja teemme kaikkemme käsittelyajan lyhentämiseksi.

Keskimääräinen käsittelyaikamme on tällä hetkellä 2-3 viikkoa. Joidenkin hakemusten käsittelyaika saattaa valitettavasti olla pidempi. Lähetämme sinulle sähköpostilla vahvistuksen, kun olemme käsitelleet takaisinmaksusi.

Huomioithan, jos olet ostanut lippusi Venäjän ruplilla tai Venäjällä myönnetyllä luottokortilla, luottokorttijärjestelmät ovat pysäyttäneet hyvitysten maksamisen toistaiseksi. Lue lisää: Usein kysytyt kysymykset.

Lue lisää takaisinmaksuista täältä.