Olemme nyt käsitelleet lähes kaikki takaisinmaksuhakemukset, jotka on lähetetty meille alkuvuoden ja syyskuun 2020 välillä. Yksittäisiä hakemuksia tältä ajalta saattaa vielä olla käsittelyssä. 

Palaamme normaaleihin takaisinmaksujen käsittelyaikoihin. Keskimääräinen käsittelyaikamme on noin 7 päivää. Joidenkin hakemusten käsittely saattaa viedä pidempään. Perumme parhaillaan lentoja talvikaudelta, mikä voi aiheuttaa piikin uusissa takaisinmaksuhakemuksissa. Olemme lisänneet henkilökuntaa ja automatiikkaa takaisinmaksujen käsittelyyn, jotta ruuhkaa ei syntyisi. Olemme pahoillamme, mikäli joudut odottamaan hyvitystäsi keskimääräistä pidempään. 

Lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostilla, kun hakemuksesi on käsitelty. On hyvä tietää, että näitä vahvistusviestejä ei lähetetty kevään ja kesän aikana, eli hyvitys on saatettu maksaa pankkitilillesi tai luottokortillesi, mutta siitä ei ole lähetetty sinulle vahvistusviestiä. Hyvitys saattaa myös näkyä tililläsi palautuspäivän sijaan lipunkirjoituspäivän kohdalla. 

Käsittelemme kaikki saamamme takaisinmaksuhakemukset. Lähetäthän hakemuksesi vain kerran, sillä päällekkäiset hakemukset hidastavat käsittelyä. 

Lisätietoja täällä