Finnair on tehnyt muutoksia liikenneohjelmaansa 26.3. – 28.10.2023 väliselle ajalle. Perumme Seattlen lentomme väliaikaisesti 1.9.2023 alkaen. Seattlen lennot palaavat liikenneohjelmaamme jälleen kesäkaudella 2024.

Lisäämme vuoroja useisiin Euroopan pääkaupunkeihin ja aloitamme lennot Ljubljanaan, Billundiin ja Linaten lentoasemalle Milanossa. Lisäksi aloitamme lennot Bodøhön, joka on Finnairille uusi kohde.

Muutokset liikenneohjelmaan sisältävät myös lentojen peruutuksia sekä aikataulumuutoksia. Seuraamme tiiviisti reittiemme sekä koko verkoston ja laivastonkäytön kannattavuutta. Olemme pahoillamme mahdollisista muutoksista matkasuunnitelmiisi. 

Perumme Mumbain lentomme väliaikaisesti elokuusta 2023 alkaen emmekä operoi reittiä talvikaudella 2023–2024. Jatkamme kuitenkin päivittäisiä lentoja Delhiin, ja Mumbain lennot palaavat liikenneohjelmaan jälleen kesäkaudella 2024. 

Mikäli liikenneohjelmaamme tulisi lisää muutoksia, viestimme niistä suoraan niille asiakkaille, joita muutokset koskevat. Voit tarkastaa kohteemme ja saatavilla olevat lennot varauskoneestamme.    

Mistä tiedän, onko lentooni tullut muutos?    

Jos lentoosi tulee muutos, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Teemme muutokset vaiheittain ja viestimme niistä asiakkaille muutamien päivien kuluessa. Varmistathan Varaukseni-sivun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.   

Vaihtoehtosi, jos lentosi on peruttu  

Kun olet saanut viestin lentosi perumisesta, sinulla on seuraavat vaihtoehdot: 

• Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi toisella Finnairin yhteydellä. Vaihtoehtoisia lentoja on ajoittain saatavilla rajoitetusti. Lähetämme sinulle korvaavan lennon tiedot tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Hyväksythän muutoksen tai voit myös katsoa muita mahdollisia lentovaihtoehtoja Varaukseni-sivulla.
• Jos emme voi tarjota sinulle vaihtoehtoista lentoa, mutta haluat matkustaa, asiakaspalvelumme  auttaa sinua vaihtoehtojesi selvittämisessä. 
• Jos haluat jättää käyttämättä ja perua kaikki varauksessasi olevat lennot, ja hakea hyvitystä, voit tehdä sen Varaukseni-sivulla.
• Kun haluat käyttää jonkin varauksessasi olevan lennon ja hakea takaisinmaksua ainoastaan perutusta lennosta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
• Jos olet ostanut lentolipun muualta kuin meiltä, kuten matkatoimistosta, olethan yhteydessä palvelun myyneeseen tahoon tehdäksesi muutoksia varaukseesi tai hakeaksesi takaisinmaksua.   

Huomaathan, että aikataulu- ja/tai lennonmuutoksen vuoksi emme välttämättä pysty vahvistamaan kaikkia ennalta ostettuja tai varattuja lisäpalveluita, kuten aterioita tai lemmikkieläimen kuljetusta, uudelle lennollesi. Vahvistetut palvelut näkyvät Varaukseni-sivulla. Jos emme pysty toimittamaan sinulle Finnairilta ostamiasi lisäpalveluita, voit hakea niistä takaisinmaksua. Jos olet ostanut lisäpalveluita muualta kuin meiltä, kuten matkatoimistosta, olethan yhteydessä palvelun myyneeseen tahoon.   

Muutokset varauksiin lennoille, jotka liikennöidään maaliskuun ja lokakuun 2023 välisenä aikana 

• Jos emme ole peruneet lentoasi, mutta haluat itse perua matkasi, oikeus lipun hinnan hyvitykseen riippuu lippusi säännöistä.  
• Voit halutessasi siirtää matkasi ajankohtaa ilman muutoskulua Varaukseni-sivulla lippusi voimassaolon mukaisesti, kun olet tehnyt varauksen viimeistään 31.5.2022. Mikäli muutos ei onnistu Varaukseni-sivun kautta, niin asiakaspalvelumme auttaa sinua.
• 1.6.2022 alkaen tehtyihin varauksiin pätevät normaalit lippusääntömme, jotka riippuvat valitsemastasi lipputyypistä. Lue lisää lippusäännöistämme täältä sekä lipputyypeistämme ja niiden eduista täältä.   

Yhteydenotot asiakaspalveluun 

Jos olet varannut matkasi matkatoimiston tai matkanjärjestäjän kautta, olethan yhteydessä heihin muutosten tai takaisinmaksujen tekemiseksi. Jos olet varannut matkasi suoraan Finnairilta,  asiakaspalvelumme  tekee kaikkensa auttaakseen sinua tässä poikkeuksellisessa tilanteessa. Palvelemme sinua myös nettisivuillamme tai mobiilisovelluksessamme. 

Olemme pahoillamme, että asiakaspalvelussamme voi olla ruuhkaa. Jos matkasi ei ole seuraavan 60 päivän kuluessa, otathan meihin yhteyttä puhelimitse tai chatin kautta vasta myöhemmin. Jos kaipaat lisätietoja matkustusrajoituksista, tutustuthan interaktiiviseen matkustuvaatimuskarttaamme.      

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Kokosimme usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia tänne.      

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.