Pienentääkseen matkustajamääriä ruuhkautuneella Lontoon Heathrow’n lentoasemalla, lentoasema vaatii lentoyhtiöitä oikeustoimien uhalla rajoittamaan lähtevien asiakkaiden määrää. Tämän vuoksi Finnair joutuu rajoittamaan paikkoja Lontoo-Helsinki-lennoilla 15.7. - 29.10.2022.

Olemme äärimmäisen pahoillamme tilanteen aiheuttamasta harmista sinulle. Päivitämme uutta tietoa tilanteesta tälle sivulle. 

Mistä tiedän, onko varaukseeni tullut muutoksia?

Mikäli lentoosi tulisi muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. 

Voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista, jos varaukseesi tulee muutos:

• Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Huomaathan, että vaihtoehtoisia lentoja on tällä hetkellä saatavilla erittäin rajallisesti. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Lähetämme sinulle uuden lennon tiedot sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä, ja löydät päivitetyn matkasuunnitelman ja mahdolliset muut lentovaihtoehdot myös Varaukseni-sivulta. Mikäli et löydä Varaukseni-palvelusta sopivaa vaihtoehtoista lentoa, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoosi. 

• Voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta. 

• Mikäli haluat matkustaa lentosi peruutuksesta huolimatta, emmekä voineet tarjota sinulle vaihtoehtoista reittiä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. 

Yhteydenotot asiakaspalveluun

Jos olet varannut matkasi matkatoimiston tai matkanjärjestäjän kautta, olethan yhteydessä heihin muutosten tekemiseksi. Jos olet varannut matkasi suoraan Finnairilta, asiakaspalvelumme tekee kaikkensa auttaakseen sinua. Suosittelemme kätevää chat-palvelua nettisivuillamme tai Finnairin mobiilisovelluksen kautta.   

Olemme pahoillamme, että asiakaspalvelussamme on ruuhkaa.  

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.