Tietoa lennoista
Joustavuutta 1.4.-31.8. tehtyjen varausten muuttamiseen
Koronavirustilanteen vuoksi haluamme tarjota sinulle mahdollisuuden muuttaa varaustasi joustavasti ja olemme päivittäneet lippujemme muutosehtoja. Voit nyt siis tehdä myös uusia varauksia elokuun loppuun asti rauhallisin mielin.
Julkaistu ensimmäisen kerran 1.4.2020
VOIT MUUTTAA MATKASI AJANKOHTAA JOUSTAVASTI ILMAN MUUTOSMAKSUA, MIKÄLI
- Olet varannut matkasi 1.4.-31.8.2020.
- Teit varauksen Finnairin kanavien kautta.
- Sinulla on varaus Finnairin liikennöimälle ja markkinoimalle lennolle.
- Valitsemallasi uudella lennolla on tilaa.
- Teet muutoksen 7 päivää ennen alkuperäisen lentosi lähtöä. Huomaathan, että sinun tulee valita uudet matkustuspäivät tässä yhteydessä. Jos teet muutoksen lähempänä lentosi lähtöä, muutosmaksu menee lippusi sääntöjen mukaisesti.
- Huomaathan, että muutosoikeus ei koske Finnair Holidays -matkojen, Aurinkomatkojen tai muiden matkanjärjestäjien asiakkaita.
- Jos haluat perua matkasi, niin mahdollinen takaisinmaksu menee alkuperäisen lippusi sääntöjen mukaisesti.
Huomaathan, että jos alkuperäisessä hintaluokassasi ei ole uudella lennolla tilaa, sinun tulee maksaa lippujen hintojen välinen erotus.
Mikäli olet ostanut lisäpalveluita lennollesi ja muutat matkustuspäiviäsi, siirrämme lisäpalvelut uudelle lennollesi. Jos palvelua ei ole saatavilla uudella lennollasi, voit hakea siitä takasinmaksua.
NÄIN MUUTAT MATKASI AJANKOHTAA
- Kätevimmin teet muutoksen itse Varaukseni-palvelussa.
- Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Pahoittelemme mahdollista ruuhkaa.
- Jos olet ostanut matkasi osittain Finnair Plus -pisteillä tai olet tehnyt matkustusluokan korotuksen tasoedulla tai rahalla, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme varauksesi muuttamiseksi.
- Jos olet varannut matkasi matkatoimiston kautta tai ostanut ryhmämatkan, olethan yhteydessä matkatoimistoosi.
YHTEYDENOTOT ASIAKASPALVELUUN
Asiakaspalvelumme tekee kaikkensa auttaakseen sinua tässä äärimmäisen poikkeuksellisessa tilanteessa. Palvelemme sinua puhelinpalvelun lisäksi myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa.
LISÄPALVELUT LENNOILLE
Mikäli olet ostanut lisäpalveluita lennollesi ja muutat matkustuspäiviäsi, teemme parhaamme siirtääksemme lisäpalvelut uudelle lennollesi. Jos palvelua ei ole saatavilla uudella lennollasi, voit hakea hyvitystä palveluista, joita et saanut. Samoin jos lentosi on peruttu, voit hakea hyvitystä lisäpalveluista, jotka olit ostanut.
Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.