Iberian operoimilla Madridin-lennoilla on Iberian ohjaamomiehistö. Huhtikuun ajan myös matkustamomiehistö tulee Iberialta. Lennoilla on tällöin mukana yksi Finnairin matkustamohenkilöstön jäsen varmistamassa palvelukonseptimme toteutumista. Toukokuusta alkaen koko matkustamomiehistö lennoilla on Finnairin. Palvelu Madridin-lennoilla on englanniksi ja espanjaksi.

Iberian operoimilla lennoilla noudatetaan Finnairin palvelukonseptia.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus Madridin-lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, viestitämme muutoksesta sinulle tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Tarkistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Jos haluat muuttaa varaustasi tai perua sen lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös nettisivujemme chat-palvelussa, Twitterissä @Finnairhelps ja Facebook-sivuillamme.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.