Finnairille maapalveluita tuottavien yhtiöiden henkilöstöä osallistui 19.9.2023 klo 15 alkaneeseen ennakolta ilmoittamattomaan mielenilmaukseen Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Maapalveluyritykset tuottavat Finnairille muun muassa matkatavaroiden ja rahdin kuormauspalveluita.

Mielenilmauksella on ollut vaikutuksia Finnairin liikenteeseen. Olemme joutuneet perumaan lentoja 19.-20.9.2023, ja matkatavaran käsittelyssämme oli viiveitä 19.9.

Maapalvelua tuottavien yhtiöiden henkilökunta on palannut töihin 20.9.2023. Odotamme liikenteen palautuvan normaaliksi keskiviikon aikana. Matkatavaran käsittelyssä on odotettavissa viiveitä. Mikäli matkatavarasi on viivästynyt, toimitamme sen sinulle mahdollisimman pian ja olemme sinuun yhteydessä toimituksen sopimiseksi. Voit lukea lisätietoa viivästyneistä matkatavaroista täältä.

Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme viimeisimmät tiedot tälle sivulle. Olemme todella pahoillamme tilanteesta ja sen aiheuttamasta harmista sinulle.

Olemme peruneet seuraavat 19.9.2023 lennot:

• AY441/2 Helsinki – Oulu – Helsinki
• AY993/4 Helsinki – Keflavik – Helsinki 
• AY1255/6 Helsinki – Budapest – Helsinki
• AY1755/6 Helsinki – Milan – Helsinki
• AY1513/4 Helsinki – Zürich – Helsinki
• AY345/6 Helsinki – Joensuu – Helsinki
• AY1075/6 Helsinki – Riika – Helsinki
• AY415/6 Helsinki – Kajaani – Helsinki
• AY1105/6 Helsinki – Vilna – Helsinki
• AY1023/4 Helsinki – Tallinna – Helsinki
• AY315/6 Helsinki – Vaasa – Helsinki
• AY369/70 Helsinki – Kuopio – Helsinki
• AY1373/4 Helsinki – Edinburgh – Helsinki
• AY1425/6 Helsinki – Hamburi – Helsinki
• AY1395/6 Helsinki – Düsseldorf – Helsinki
• AY915/6 Helsinki – Oslo – Helsinki
• AY815/6 Helsinki – Tukholma Arlanda – Helsinki
• AY1385/6 Helsinki – Dublin – Helsinki
• AY632 Kokkola – Kemi – Helsinki
• AY1581 Helsinki – Pariisi
• AY1549 Helsinki – Bryssel
• AY961 Helsinki – Kööpenhamina
• AY1145/6 Helsinki – Varsova – Helsinki
• AY1223/4 Helsinki – Praha – Helsinki

Olemme peruneet seuraavat 20.9.2023 lennot:

• AY1582 Pariisi – Helsinki
• AY1550 Bryssel – Helsinki
• AY961 Kööpenhamina – Helsinki

Jos lentosi liikennöidään, saavuthan Helsinki-Vantaan lentoasemalle viimeistään kaksi tuntia ennen lentoasi matkasi sujuvuuden varmistamiseksi. Voit tarkastaa Helsinki-Vantaan lentoaseman saapuvien ja lähtevien lentojen tiedot täältä.

Mistä tiedän, onko lentoni peruttu?

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Uuden lentosi tiedot osoitteesta www.finnair.com/varaukseni ja Finnairin mobiilisovelluksesta pian peruutustiedon saatuasi tai viimeistään muutaman tunnin kuluessa. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Varmistathan Varaukseni-sivun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista, jos lentosi peruuntuu

• Voit siirtää matkasi ajankohtaa kuluitta +/-14 päivää alkuperäisestä matkapäivästä Varaukseni-palvelun kautta tai ottamalla yhteyttä aasiakaspalveluumme.
• Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Lähetämme sinulle uuden lennon tiedot sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä, ja löydät päivitetyn matkasuunnitelman ja mahdolliset muut lentovaihtoehdot myös Varaukseni-sivulta.
• Jos emme voi tarjota sinulle vaihtoehtoista lentoa, mutta haluat matkustaa, asiakaspalvelumme auttaa sinua vaihtoehtojesi selvittämisessä.
• Jos haluat jättää käyttämättä ja perua kaikki varauksessasi olevat lennot ja hakea hyvitystä tai olemme peruneet kaikki lennot varauksellasi, voit hakea hyvitystä Varaukseni-sivulla.
• Kun haluat käyttää jonkin varauksessasi olevan lennon ja hakea takaisinmaksua ainoastaan perutusta lennosta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
• Jos olet ostanut lentolipun muualta kuin meiltä, kuten matkatoimistosta, olethan yhteydessä palvelun myyneeseen tahoon tehdäksesi muutoksia varaukseesi tai hakeaksesi takaisinmaksua.

Palveluissa muutoksia ulosmarssin aikana liikennöitävillä lennoilla

Matkatavaran käsittelyssä odotetaan olevan häiriöitä, joten matkatavaroiden toimittamisessa saattaa esiintyä viiveitä. Suosittelemme pakkaamaan käsimatkatavarasääntöjä noudattaen kaikkein tärkeimmät, kuten lääkkeet, käsimatkatavaroihin ja harkitsemaan ainoastaan käsimatkatavaroiden mukaan ottamista. Jos matkatavarasi ei saapunut samalla lennolla kanssasi tai vahingoittui matkasi aikana, lue lisää täältä.

Yhteydenotot asiakaspalveluun

Jos olet varannut matkasi matkatoimiston tai matkanjärjestäjän kautta, olethan yhteydessä heihin muutosten tai takaisinmaksujen tekemiseksi. Jos olet varannut matkasi suoraan Finnairilta, asiakaspalvelumme tekee kaikkensa auttaakseen sinua tässä poikkeuksellisessa tilanteessa. Suosittelemme kätevää chat-palvelua nettisivuillamme tai Finnairin mobiilisovelluksen kautta. Olemme pahoillamme, että asiakaspalvelussamme voi olla ruuhkaa.

Jos tarvitset hotellimajoitusta vaihtoehtoisen lentomme takia ja olet jo aloittanut matkasi, pyrimme järjestämään sinulle majoituksen. Jos olet lentoasemalla, olethan yhteydessä henkilökuntaamme lentoasemalla. Jos emme pysty järjestämään sinulle majoitusta tai et ole lentoasemalla ja valitset tarjoamamme uuden lennon, voit varata majoituksen itse ja hakea meiltä kohtuullista korvausta jälkikäteen majoitus- ja maakuljetuskuluista. Säilytäthän kuitit hakemusta varten ja otathan meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeillamme.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.