Lähtevän matkatavaran käsittelyssä Helsinki-Vantaan lentoasemalla oli merkittäviä viiveitä 3.10.2024 tapahtuneen, ennakoimattoman matkatavarajärjestelmän teknisen vian vuoksi. Lue lisää Finavian verkkosivuilta.

Olemme pahoillamme mahdollisesta haitasta, jonka tilanne on sinulle aiheuttanut. Teemme parhaamme toimittaaksemme matkatavarasi sinulle mahdollisimman pian.

Jos laukkusi ei ole saapunut samalla lennolla kanssasi:

• Ilmoitathan matkatavarasi viivästymisestä meille verkossa. Täytäthän kaikki tarvittavat tiedot oikein, ja laitathan esimerkiksi etunimesi ja sukunimesi oikeisiin sarakkeisiin. Se helpottaa sinua seuraamaan matkatavarasi tilannetta.

• Voit seurata matkatavarasi tilannetta WorldTracer-palvelun kautta sukunimesi ja seurantanumeron avulla.

• Olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä sopiaksemme laukkusi toimituksesta, kun matkatavarasi on saapunut.

• Tarkistathan yhteystietojesi ajantasaisuuden Varaukseni-palvelusta.

Huomaathan, että matkatavaroiden toimittaminen voi kestää joitakin päiviä. Kiitämme kärsivällisyydestäsi.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.