Helsinki-Vantaan lentoasema uudistuu tarjotakseen sinulle entistäkin paremman matkustuskokemuksen tulevaisuudessa. Uudistamme lähtöaulan palveluitamme 1.4.2020 alkaen. Käynnissä olevien uudistustöiden vuoksi lentoaseman liikenne- ja pysäköintijärjestelyissä on myös muutoksia. Huomaathan, että olemme tehneet muutoksia lentoaseman ja lounge-palveluihin koronavirustilanteen vuoksi, näistä voit lukea lisää ylempänä tällä sivulla.

Muutoksia lähtöaulan palveluissa

Uudistamme Helsinki-Vantaan lentoaseman lähtöaulan palveluitamme 1.4.2020 alkaen. Sujuvamman palvelun takaamiseksi olemme yksinkertaistaneet ja yhdistäneet palveluita lähtöaulan palvelupisteissämme. 

Saat sujuvimman alun matkallesi, kun teet muutokset varaukseesi tai ostat lipun ja lisäpalvelut, kuten matkustusluokan korotuksen tai lisämatkatavaran, ennakkoon nettisivujemme tai asiakaspalvelumme kautta. Lentoasemalla ei enää ole erillistä palvelupistettä näille palveluille, vaan autamme sinua näissä asioissa muissa lähtöaulan palvelupisteissämme. Teethän matkaasi koskevat muutokset viimeistään 60 minuuttia ennen lentosi lähtöä, jotta voimme varmistaa, että ehdit lennollesi sujuvasti.

Special Assistance -tiskit lentoaseman lähtöaulassa auttavat sinua, mikäli sinulla on erityistarpeita tai sinun täytyy tehdä viime hetken muutoksia varaukseesi. Priority-pisteet palvelevat Finnair Plus Platinum Lumo-, Platinum-, Gold- ja Silver-jäseniä sekä businessluokan asiakkaitamme.

Oppaamme lentoaseman lähtöaulassa neuvovat sinua matkaasi liittyvissä kysymyksissä. Lähtöselvitys käy kätevimmin nettisivujemme tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta ennen lentoasemalle saapumista tai lentoaseman itsepalvelukioskeilla. Voit jättää matkatavarasi bag drop -pisteillä – muistathan ensin tulostaa matkatavaralipukkeen itsepalvelukioskista. Itsepalveluna toimivat bag drop -pisteet 207-211 ovat auki koko päivän.

Peruttiinko lentosi ja reititettiinkö matkasi uudelleen? Jos haluat vaihtaa lentoasi, tarkastathan vaihtoehdot Varaukseni-palvelusta. Lentoasemalla henkilökuntamme Special Assitance-, Priority- ja Transfer-pisteissä auttavat sinua.

Hyväksymme Helsinki-Vantaan lentoasemalla ainoastaan korttimaksut 1.4.2020 alkaen toistaiseksi. Sinun ja henkilökuntamme hyvinvoinnin varmistamiseksi koronavirustilanteen aikana pyrimme vähentämään suoraa kontaktia asiakkaidemme ja henkilökuntamme välillä ja siksi käteismaksut eivät ole mahdollisia lentoasemalla.

Muutoksia pysäköinti- ja liikennejärjestelyissä lentoaseman uudistustöiden aikana

• Terminaali 2:n saattopiste lentokentälle taksilla tai autolla saapuville asiakkaille on siirtynyt saapuvien tasolle. Huomaathan, että terminaalin eteen voi pysähtyä vain hetkeksi ruuhkan välttämiseksi. Jos haluat saattaa läheisesi sisälle terminaaliin tai haet jonkun lentokentältä, parkkihallissa P3 on paikkoja lyhytaikaiseen pysäköintiin.
• Taksiasema on nykyään Terminaali 2:n pohjakerroksessa. Taksiasemalle pääsee liukuportaita pitkin tai hissillä, jotka ovat Tuloaula 2A:ssa lähellä Burger King -ravintolaa.
• Linja-autoasema on muuttanut Scandic-hotellin eteen.
• Parkkihallit P1 ja P2 on suljettu. Käytössäsi ovat edelleen parkkihallit P3 ja P5. Pikaparkki ja premium-parkki ovat jatkossa P3:ssa.

Lentoaseman uudistustyöt valmistuvat vuonna 2022. Lisätietoja löydät Finavian nettisivuilta.