Lippumuutokset Finnairilla | Finnair Suomi
EtusivulleEtusivulle
Haastavat sääolosuhteet Helsinki-Vantaan lentoasemalla aiheuttavat häiriöitä lentoihimme 21.11.2024.
Etusivulleoneworld-lentoyhtiöt ja -edut
Etusivulle
Varaa lennot
Varaukseni
Lähtöselvitys

Muuta lentojasi

Joskus matkasuunnitelmat voivat muuttua. Jos niin käy, ei huolta — lentojen muuttaminen tai peruminen on helppoa ja nopeaa. 

Lentojen muuttaminen

Voinko muuttaa varaustani? 

Voit muuttaa lentojesi päivämäärää ja ajankohtaa Varaukseni-palvelun kautta, mikäli seuraavat ehdot täyttyvät.*

  • Sinulla on Classic- tai Flex-lippu.
  • Olet tehnyt varauksesi Finnair.com-verkkosivulla tai Finnairin sovelluksessa.
  • Et ole varannut lentopalkintoa tai korottanut matkustusluokkaasi Avioksilla tai tasoeduilla.

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, jos haluat muuttaa lentopalkintoja tai lentoja, joille olet ostanut matkustusluokan korotuksen. Mikäli olet ostanut lentosi matkatoimiston kautta tai tehnyt ryhmävarauksen, olethan yhteydessä siihen tahoon, jolta ostit lennot. 

*Poikkeuksellisesti et voi tehdä muutoksia itsepalvelukanavissamme, jos sinulla on lemmikki matkustamossa ja lähtömaasi tai kohteesi on Málaga, varauksellasi on yksin matkustava lapsi tai varauksellasi on lento jonotuslistalla esimerkiksi matkustusluokan korotuspyynnön vuoksi. 

Kuinka paljon lennon muuttaminen maksaa? 

Se riippuu siitä, mitä kautta teet muutoksen, lipputyyppisi ehdoista, saatavuudesta sekä mahdollisista lisämaksuista. Esimerkki: muutos on ilmainen, jos teet sen verkossa, lippujen hinnoissa ei ole eroja, ja muutokseen ei liity lisämaksuja. Mikäli istuinpaikkoja ei ole saatavilla alkuperäisestä matkustusluokastasi, sinun tulee maksaa lipun hintojen välinen erotus. 

Helpoin tapa tarkistaa muutosten mahdollinen hinta on Varaukseni-palvelun kautta. Tarkista aina muutos ja sen mahdollinen hinta huolellisesti ennen kuin vahvistat muutokset. 

Palvelumaksu

Palvelumaksua ei veloiteta, jos muutat lentojasi verkossa Varaukseni-palveluni kautta. Jos olet yhteydessä asiakaspalveluumme muutosasioissa, veloitamme sinulta palvelumaksun.

Hintaero

Jos uusi lippu maksaa enemmän kuin alkuperäinen, sinun tulee maksaa summien erotus. Jos uusi lippu taas maksaa vähemmän kuin alkuperäinen, hyvitämme sinulle erotuksen, jos sinulla on Flex-lippu.

Muutosten hinnat

Mikäli muutat lentopalkintoja tai yhteistyökumppaneidemme liikennöimiä lentoja, muutoksista saatetaan periä lisämaksu. 

Ohjeet muutoksiin verkossa

Mikäli olet jo tehnyt lähtöselvityksen verkossa, palaa lähtöselvitykseen ja peru se. Sen jälkeen voit muuttaa lentosi tietoja siihen asti, kunnes ensimmäisen lentosi lähtöselvitys sulkeutuu. Katso lähtyselvitysten ajat täältä.

  1. Siirry Varaukseni-palveluun. Voit hakea varaustasi varaustunnuksellasi tai e-lippusi numerolla sekä sukunimelläsi. 
  2. Etsi sivulta Muokkaa matkaasi -osio ja jatka muuttamaan lentoja. 
  3. Valitse lennot, joita haluat muuttaa. Tekemäsi muutokset tallentuvat kaikille varauksella oleville matkustajille. 
  4. Valitse uudet matkustuspäivät ja lennot. Sinut opastetaan valintojen läpi. 
  5. Tarkista uudet valinnat ja tekemäsi muutokset. 
  6. Mikäli lentojen hinnoissa ei ole eroa, sinun tulee ainoastaan hyväksyä tekemäsi muutokset. 
    • Jos valitsemasi uusi lippu maksaa enemmän kuin alkuperäinen, viimeisenä sinun tulee maksaa summien erotus. Muutokset astuvat voimaan, kun maksu on suoritettu. 
    • Jos valitsemasi uusi lippu maksaa vähemmän kuin alkuperäinen ja olit varannut Flex-lipun, hyvitämme erotuksen automaattisesti sille maksutavalle, jota käytit ostaessasi lentolipun. Emme voi hyvittää alle 5 euron erotuksia. Hyvitysten keskimääräinen käsittelyaika on seitsemän arkipäivää. 

Ostitko lisäpalvelun alkuperäiselle lennollesi? Siirrämme sen uudelle lennollesi, mikäli mahdollista. Mikäli lisäpalvelu on matkasi kannalta tärkeä, olethan yhteydessä asiakaspalveluun chat-palvelumme kautta. Muussa tapauksessa voit hakea hyvitystä.

Varaukseni-palveluun

Lentojen peruminen

Voinko perua varaukseni?

Voit perua varauksesi Finnairin verkkosivuilla ja saada hyvityksen seuraavissa tilanteissa. 

Lipputyyppi tai palveluAikaraja perumiselleMuuta huomioitavaa
Superlight-, Light-, Classic-* tai Flex-lippuVoit perua 24 tunnin sisällä varauksen tekemisestäPeruutus tulee tehdä vähintään seitsemän päivää ennen lennon aikataulun mukaista lähtöaikaa
Flex-lippuVoit perua koska tahansa ennen lennon aikataulun mukaista lähtöaikaaLisäehtoja saatetaan soveltaa, jos lennät Yhdysvaltoihin**
Finnair PeruutusturvaVoit perua koska tahansa ennen lennon aikataulun mukaista lähtöaikaaPeruutuksen syynä on yllättävä sairaus tai onnettomuus

*Jos olet ostanut Classic-lipun Japanista lähtevälle lennolle, voit perua lentosi lisämaksusta koska tahansa ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa. Hyvityksen saa ainoastaan lennoista.

**Ehdot liittyvät tarkkaan peruutusaikaan, jota hyvitys edellyttää. Löydät sinua koskevat ehdot varausvahvistuksestasi.

Mikäli ostit lippusi matkatoimiston, muun verkkosivuston tai toisen lentoyhtiön kautta, olethan yhteydessä suoraan näihin palveluntarjoajiin. 

Tärkeää tietoa peruutuksesta

  • Varaukseni-palvelun kautta voit ainoastaan perua koko varauksen. Mikäli varauksellasi on useampi matkustaja ja haluat perua lentoja vain osalle matkustajista, voit olla meihin yhteydessä chatbotin kautta. Löydät chatin sivun oikeasta alalaidasta. 
  • Mikäli lennät useammalla reitillä samalla lipulla, yksittäistä lentoa ei voi perua erikseen. Jos olet varannut esimerkiksi lennot välille Rovaniemi-Berliini Helsingin kautta, et voi perua ainoastaan Rovaniemen ja Helsingin välistä lentoa. 
  • Kun olet perunut lentosi, toimintoa ei voi enää peruuttaa. 

Ohjeet peruutuksiin verkossa

Voit perua lentosi siihen asti, kunnes ensimmäisen lentosi lähtöselvitys sulkeutuu. Katso lähtyselvitysten ajat täältä.

  1. Siirry Varaukseni-palveluun. Voit hakea varaustasi varaustunnuksellasi tai e-lippusi numerolla sekä sukunimelläsi. 
  2. Etsi sivulta Muokkaa matkaasi -osio ja jatka lentojen peruutukseen.
  3. Lue tarkkaan ponnahdusikkunan tiedot. 
  4. Klikkaa Jatka. Tässä vaiheessa lentoja ei vielä peruta. 
  5. Tarkista lentojen tiedot. Tällä hetkellä on ainoastaan mahdollista perua kaikki lennot kaikille varauksella oleville matkustajille kerralla. 
  6. Tutustu sääntöihin ja ehtoihin ja tämän jälkeen vahvista lukeneesi säännöt ja ehdot sivun alalaidassa. 
  7. Vahvista tekemäsi peruutus. 
  8. Lähetämme peruutuspyynnön puolestasi automaattisesti. Hyvitys lasketaan lipputyypin ja palvelumaksujen perusteella. Hyvitysten keskimääräinen käsittelyaika on seitsemän arkipäivää. Hyvitämme maksun automaattisesti sille maksutavalle, jota käytit ostaessasi lentolipun. 

Muutettiinko lentoasi tai peruttiinko se kokonaan?

Hartain toiveemme on saattaa sinut kohteeseesi sujuvasti ja ajallaan. Tästä huolimatta silloin tällöin kaikki ei mene suunnitelmien mukaan, ja meidän on muutettava aikataulujamme. 

Jos muutokset koskevat sinun lentoasi, olemme sinuun yhteydessä tekstiviestitse tai sähköpostitse. Näin tiedät, miten toimia, jos lentosi muuttuu tai se perutaan kokonaan. 

Sinulle ilmoitetaan ja sinua pyydetään tarkistamaan muutokset Varaukseni-palvelussa. Riippuen muutoksen syystä, sinulle tarjotaan ainakin yhtä seuraavista vaihtoehdoista: 

  1. Vahvista ehdottamamme uusi aikataulu. Tästä ei tule lisämaksua. 
  2. Tutustu muihin vaihtoehtoihin (koko matkallesi tai vain muutoksen kohteena olevalle lennolle) ja valitse vaihtoehdoista sinulle sopivin. Tästä ei tule lisämaksua. 
  3. Jos lähtö- tai saapumisaika muuttui yli tunnilla, peru matkasi ja saat hyvityksen riippumatta lipputyypistäsi. Jos olet jo tehnyt lähtöselvityksen verkossa, palaa lähtöselvitykseen ja peruuta se. Tämän jälkeen voit perua koko matkan. 

Vaihtoehdoissa 1 ja 2 lähtöselvityksesi tila siirtyy automaattisesti uudelle varaukselle. Voit silti muuttaa varaustasi tai perua sen myöhemmin, jos lipputyyppisi ehdot sen sallivat.

Sinulle ilmoitetaan ja sinua pyydetään tarkistamaan muutokset Varaukseni-palvelussa. Yritämme löytää sinulle korvaavan tai korvaavat lennot mahdollisimman nopeasti. 

Jos lentosi peruttiin, voit: 

  1. Vahvistaa ehdottamamme uuden lennon. Tästä ei tule lisämaksua. 
  2. Valita toisen vaihtoehtoisen lennon. Tästä ei tule lisämaksua. 
    • Jos et löydä sopivaa lentoa, mutta lipputyyppisi sallii muutokset, voit selata muita matka-ajankohtia Varaukseni-palvelussa ja valita päivät myöhemmin. Tätä varten sinun tulee ensin vahvistaa ehdotettu lento ja muuttaa lennon tietoja Varaukseni-palvelussa. Huomioithan, että lippujen hinnoissa saattaa olla eroja. 
  3. Perua koko matkan ja saada täyden hyvityksen riippumatta lipputyypistäsi. Jos olet jo tehnyt lähtöselvityksen verkossa, palaa lähtöselvitykseen ja peruuta se. Sitten voit perua koko matkan. 

Vaihtoehdoissa 1 ja 2 voit edelleen muuttaa lentojasi myöhemmin jos lipputyyppisi ehdot sen sallivat. 

Lue lisää häiriötilanteista
Siirtyi sivulle: Muuta lentojasi